Änderungen von Dokument Umgang mit Tickets
Zuletzt geändert von Jannis Klein am 2024/03/19 17:57
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -49,13 +49,10 @@ 49 49 50 50 Über den Butten Clients des Kontaktes verknüpfen wird ein Fenster eingeblendet, in welchem alle Clients aufgelistet sind, die mit dem Kontakt verknüpft sind (siehe [[Kontakte verwalten>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/kontakteverwalten.htm]]). Wenn Sie einen Client markieren werden Ihnen die wichtigsten Informationen des Clients direkt angezeigt. Über den Button Client Details öffnen werden sämtliche Daten des Clients angezeigt. Um einen Client mit dem Ticket zu verknüpfen markieren Sie einen Client und klicken auf Verknüpfen. Sollte dem Kontakt nur ein einziger Client zugeordnet sein, wird dieser automatisch mit dem Ticket verknüpft, sobald Sie auf den Button Clients des Kontaktes verknüpfen klicken. 51 51 52 +{{aagon.infobox}} 53 +Wenn Sie einen Client mit dem Ticket verknüpfen, welcher dem Kontakt zugeordnet ist, bleibt die Verknüpfung auch dann bestehen, wenn Sie die Clientzuordnung zu dem Kontakt nachträglich ändern. 54 +{{/aagon.infobox}} 52 52 53 -|((( 54 -[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hinweis.png||alt="Hinweis" height="32" width="32"]] 55 - 56 -Hinweis: 57 -)))|Wenn Sie einen Client mit dem Ticket verknüpfen, welcher dem Kontakt zugeordnet ist, bleibt die Verknüpfung auch dann bestehen, wenn Sie die Clientzuordnung zu dem Kontakt nachträglich ändern. 58 - 59 59 Ist dem Kontakt mindestens eine Telefonnummer zugeordnet, so lässt sich dieser über den Telefon-Button direkt anrufen. Sie erhalten eine Auflistung der hinterlegten Telefonnummern, über die Sie die gewünschte Nummer auswählen können. Voraussetzung ist ein installierter und gestarteter ACMP Notifier, sowie eine vorhandene CTI-Lizenz. 60 60 61 61