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Seiteneigenschaften

Inhalt

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9	9	Die Verwaltung ist dazu gedacht, Abfragen zu Ihren Tickets zu verwalten. Hier können Sie neue Abfragen erstellen, editieren und ausführen. Somit können Sie sich Ihre Tickets nach entsprechenden Kriterien ausgeben lassen und diese aus der Abfrage heraus bearbeiten, editieren, weiterleiten oder in die Knowledge Base eintragen.
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	12	+(% style="text-align:center" %)
12	12	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_9715c175.png||alt="7.2.2 - Uebersicht" height="576" width="1024"]]
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14	14	Ticketverwaltung
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...	...	@@ -47,7 +47,6 @@
47	47	)))
48	48	|Tickets associated with an escalation|Listet alle Tickets auf, auf welche eine aktive Eskalationsdefinition (siehe [[Eskalationen>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/eskalationen.htm]]) irgendwann einmal zutreffen könnte.
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51	51	In der Abfrageverwaltung im Client Management werden zusätzlich die folgenden Abfragen zur Verfügung gestellt:
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53	53	|(% style="width:278px" %)All open tickets|(% style="width:1082px" %)(((
...	...	@@ -131,4 +131,3 @@
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132	132	Wenn Sie die ID eines bestimmten Tickets kennen, können Sie diese ID direkt im Eingabefeld der Schnellwahlleiste eingeben. Somit wird das entsprechende Ticket direkt aufgerufen.
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