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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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17	17	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_5681757c.png||alt="7.2.5 - Kontaktmanager" height="492" width="851"]]
18	18	Kontakte verwalten
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	20	+= Kontakte zusammenführen =
20	20
21	21	Für den Fall, dass eine Person mit mehr als einem Kontakt eingetragen ist oder ein Kontakt bewusst gelöscht werden soll, können Sie jeweils zwei Kontakte zusammenführen. Dabei wird ein Kontakt gelöscht, wobei die Tickets des gelöschten Kontakts auf den verbleibenden Kontakt übertragen werden. Die einzelnen Informationen des gelöschten Kontakts (z.B. Telefonnummer, Adresse etc.) werden zusätzlich auf den verbleibenden Kontakt übertragen, falls dieser nicht bereits über entsprechende Informationen verfügt - die einzelne Information also keine Angabe enthält. Über einen Rechtsklick und der Option Kontakte zusammenführen öffnen Sie einen entsprechenden Wizard.
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23	23
24	24	Im ersten Schritt geben Sie den Kontakt an, welcher gelöscht werden soll. Im zweiten Schritt wählen Sie nun den verbleibenden Kontakt. Der dritte Schritt gibt Ihnen die Möglichkeit, die Daten des verbleibenden Kontakts gegebenenfalls anzupassen. Im vierten Schritt können Sie die den beiden Kontakten zugeordneten Clients neu arrangieren. Dazu werden im oberen Teil die Clients angezeigt, welche dem zu löschenden Kontakt zugeordnet sind, während im unteren Teil die Clients angezeigt werden, welche dem verbleibenden Kontakt zugeordnet sind. Im mittleren Teil werden die Clients angezeigt, welche dem verbleibenden Kontakt neu zugeordnet werden. Dazu können Sie die Clients aus dem oberen bzw. unteren Teil markieren und über die entsprechenden Pfeilbuttons dem mittleren Teil hinzufügen bzw. entfernen.
25	25
	27	+= Neuen Kontakt anlegen =
26	26
27	27	Über den Button Neuer Kontakt, öffnet sich eine Eingabemaske mit zwei Tabs, welche Ihnen beim Anlegen eines neuen Kontakts behilflich ist. Diese Eingabemaske wird Ihnen auch dann angezeigt, wenn Sie in einem Ticket einen neuen Kontakt eingeben und der Frage zustimmen, ob der Kontakt gespeichert werden soll.
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35	35	Kontaktdetails
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37	37
	40	+= Kontakte zu Clients zuordnen =
	41	+
38	38	Über den Tab Verknüpfte Clients können Sie dem Kontakt einen oder mehrere Clients zuordnen. Falls der Kontakt nun ein Ticket erstellt bzw. ein Ticket für den Kontakt erstellt wird, bietet die Ticketeingabemaske die Möglichkeit, über eine Schnellwahl einen der zugeordneten Clients in das Ticket zu integrieren. Somit spart man sich bei der Ticketerstellung oft die Überlegung, welchen Namen der vom Ticket betroffene Rechner besitzt.
39	39
40	40
...	...	@@ -48,4 +48,3 @@
48	48	{{aagon.infobox}}
49	49	Es können keine Tickets gespeichert werden, ohne dass die Kontaktperson in die Datenbank eingetragen wird. Dies hat zum einen lizenzrechtliche Gründe, zum anderen soll es dazu dienen, ACMP leichter nutzen zu können.
50	50	{{/aagon.infobox}}
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