Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -13,8 +13,8 @@
13	13	Zusätzlich können Sie ein Passwort für die Nutzung des Self Service Web Interface (siehe [[Das Self Service Web Interface>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/dasselfservicewebinterface.htm]]) für jeden Kontakt festlegen bzw. ändern. Ein Kontakt benötigt zur Anmeldung am Self Service Web Interface unbedingt eine im System hinterlegte E-Mail-Adresse. Kontakte erkennen Sie an dem Symbolbild des hellblauen Mitarbeiters. Ein dunkelblaues Symbolbild stellt die ACMP- bzw. Helpdesk-Mitarbeiter dar.
14	14
15	15
	16	+(% style="text-align:center" %)
16	16	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_5681757c.png||alt="7.2.5 - Kontaktmanager" height="492" width="851"]]
17		-
18	18	Kontakte verwalten
19	19
20	20
...	...	@@ -30,8 +30,8 @@
30	30	Über den Tab Kontaktinformationen können Sie verschiedene Informationen über den Kontakt eingeben. Wichtig sind hier der Name sowie eine aktuelle E-Mailadresse. Die E-Mailadresse wird benötigt, falls die Nutzer sich mit ihren Kontaktdaten am Web Interface anmelden können sollen. Falls die Anmeldung über eine Authentifizierung gegenüber einem Active Directory geschieht, sollten die Daten des Active Directory mit den Daten des Kontaktes übereinstimmen (siehe [[Anmeldung>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/anmeldung.htm]]). Im unteren Teil finden Sie die benutzerdefinierten Felder (siehe [[Benutzerdefinierte Felder>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/benutzerdefinierte_felder.htm]]), welche Sie hier ebenfalls ausfüllen können.
31	31
32	32
	33	+(% style="text-align:center" %)
33	33	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_c3447a6c.png||alt="7.2.5 - NeuerKontakt" height="600" width="800"]]
34		-
35	35	Kontaktdetails
36	36
37	37
...	...	@@ -38,8 +38,8 @@
38	38	Über den Tab Verknüpfte Clients können Sie dem Kontakt einen oder mehrere Clients zuordnen. Falls der Kontakt nun ein Ticket erstellt bzw. ein Ticket für den Kontakt erstellt wird, bietet die Ticketeingabemaske die Möglichkeit, über eine Schnellwahl einen der zugeordneten Clients in das Ticket zu integrieren. Somit spart man sich bei der Ticketerstellung oft die Überlegung, welchen Namen der vom Ticket betroffene Rechner besitzt.
39	39
40	40
	41	+(% style="text-align:center" %)
41	41	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_6c69743a.png||alt="7.2.5 - Clients" height="400" width="800"]]
42		-
43	43	Verknüpfte Clients
44	44
45	45
...	...	@@ -49,4 +49,3 @@
49	49	Es können keine Tickets gespeichert werden, ohne dass die Kontaktperson in die Datenbank eingetragen wird. Dies hat zum einen lizenzrechtliche Gründe, zum anderen soll es dazu dienen, ACMP leichter nutzen zu können.
50	50	{{/aagon.infobox}}
51	51
52		-