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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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9	9	Auf der Seite Allgemein können Sie angeben, ob das Helpdesk Web Interface aktiviert ist. Die zweite Option Eingebettete Bilder automatisch im Web Interface herunterladen verhindert bei einer Deaktivierung, dass Bilder im Web Interface angezeigt werden. Stattdessen wird ein entsprechender Hinweis angezeigt, welcher die Möglichkeit bietet, die Bilder nachträglich zu laden.
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	12	+(% style="text-align:center" %)
12	12	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_587f845f.png||alt="Einstellungen: Web Interface - Allgemein" height="501" width="845"]]
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14	14	Einstellungen: Web Interface - Allgemein
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21	21	Über den Bereich Infoseite lassen sich Informationen und Neuigkeiten erstellen, welche auf der Startseite des Helpdesk oder Self-Service Webinterface angezeigt werden. Sie haben die Möglichkeit zu jedem Eintrag ein Start- und Enddatum anzugeben.
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	25	+(% style="text-align:center" %)
24	24	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/webinterfacekonfiguration_infoseite_zoom60.png||alt="WebInterfaceKonfiguration_Infoseite" height="433" width="757"]]
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26	26	Einstellungen: Infoseite
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29	29	Die eingetragenen Informationen werden während des angegebenen Zeitraums angezeigt.
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	34	+(% style="text-align:center" %)
32	32	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_9a6d106a.png||alt="7.6.6.1 - Login" height="610" width="785"]]
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34	34	Informationen werden auf der Startseite angezeigt
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38	38	Über die Seite Login können Sie Einstellungen zur Authentifizierung eines Nutzers am Web Interface vornehmen. Dabei gibt es die Möglichkeit, dass die Nutzer sich am Web Interface mit ihrem ACMP-Konto anmelden, oder sich gegenüber einem Active Directory authentifizieren.
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	44	+(% style="text-align:center" %)
41	41	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_32021ea9.png||alt="7.7.5 - Anmeldung" height="422" width="664"]]
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62	62	Über die Seite Self Service Abfragen können Sie eine Abfrage definieren, deren Ergebnis Sie nach dem Login am Web Interface auf der Startseite angezeigt bekommen. Dazu können Sie im Bereich Felder der Standardabfrage aus den vorhandenen Ticket-Feldern auswählen und diese per Drag&Drop aus der linksseitigen Auflistung in das rechtsseitige Definitionsfeld ziehen. Zusätzlich können Sie eine Sortierung festlegen.
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	69	+(% style="text-align:center" %)
65	65	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_18f2e296.png||alt="Einstellungen: Web Interface - Self Service Abfragen" height="668" width="1127"]]
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67	67	Einstellungen: Web Interface - Self Service Abfragen
...	...	@@ -76,6 +76,7 @@
76	76	Über die Seite Self Service Berechtigungen können Sie angeben, welche Rechte ein Benutzer des Self Service Web Interface besitzt.
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	84	+(% style="text-align:center" %)
79	79	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_d620ff48.png||alt="Einstellungen: Web Interfaces - Self Service Berechtigungen" height="501" width="845"]]
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81	81	Einstellungen: Web Interfaces - Self Service Berechtigungen
...	...	@@ -87,6 +87,7 @@
87	87	Über die Seite Self Service Felder können Sie Felder aus den [[Benutzerdefinierten Feldern>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/benutzerdefinierte_felder.htm]] auswählen. Diese werden anschließend bei der Erstellung eines Tickets über das Web Interface angezeigt und können genutzt werden.
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	96	+(% style="text-align:center" %)
90	90	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_58d8ecf1.png||alt="Einstellungen: Web Interfaces - Self Service Felder" height="501" width="845"]]
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92	92	Einstellungen: Web Interfaces - Self Service Felder