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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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43	43	{{/figure}}
44	44
45	45	{{aagon.infobox}}
46		-Es lassen sich [[grafische Anpassungen>>doc:63.ACMP-Solutions.Helpdesk.Web Interfaces.WebHome||anchor="HGrafischeAnpassungen"]] an dem Web Interface vornehmen. So können Sie z.B. die Grafiken und die Texte farblich an Ihr Corporate Identity anpassen.
	46	+Es lassen sich [[grafische Anpassungen>>doc:64.ACMP-Solutions.Helpdesk.Web Interfaces.Helpdesk Web Interface.WebHome||anchor="HGrafischeundText-Anpassungen"]] an dem Web Interface vornehmen. So können Sie z.B. die Grafiken und die Texte farblich an Ihr Corporate Identity anpassen.
47	47	{{/aagon.infobox}}
48	48
49	49	= Login =
...	...	@@ -52,11 +52,11 @@
52	52
53	53	=== **Authentifizieren mit dem ACMP-Konto** ===
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55		-Damit sich die Nutzer mit einem ACMP-Konto am Web Interface anmelden können, wählen Sie die Option ACMP Benutzernamen oder Kontakt E-Mailadresse und Passwort. Die Nutzer benötigen zur Anmeldung am Web Interface entweder ein ACMP-Konto (siehe [[Benutzerverwaltung>>doc:63.ACMP-Solutions.System.Benutzerverwaltung.WebHome]]) oder müssen für das Helpdesk als Kontakt (siehe [[Kontakte verwalten>>doc:63.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Kontakte verwalten.WebHome]]) eingetragen sein. In beiden Fällen muss neben dem Kontaktnamen auch eine E-Mailadresse angegeben sein.
	55	+Damit sich die Nutzer mit einem ACMP-Konto am Web Interface anmelden können, wählen Sie die Option ACMP Benutzernamen oder Kontakt E-Mailadresse und Passwort. Die Nutzer benötigen zur Anmeldung am Web Interface entweder ein ACMP-Konto (siehe [[Benutzerverwaltung>>doc:64.ACMP-Solutions.System.Benutzerverwaltung.WebHome]]) oder müssen für das Helpdesk als Kontakt (siehe [[Kontakte verwalten>>doc:64.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Kontakte verwalten.WebHome]]) eingetragen sein. In beiden Fällen muss neben dem Kontaktnamen auch eine E-Mailadresse angegeben sein.
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57	57	=== **Authentifizieren mit einem Active Directory-Konto** ===
58	58
59		-Damit sich die Nutzer bei der Anmeldung am Web Interface gegenüber einem Active Directory authentifizieren können, wählen Sie die Option Active Directory Benutzernamen und Passwort. Die im Active Directory eingetragenen Nutzer benötigen für eine korrekte Authentifizierung zusätzlich eine eingetragene E-Mailadresse. Aus lizenzrechtlichen Gründen müssen die Daten der Nutzer aus dem Active Directory, welche das Web Interface bzw. das Helpdesk nutzen möchten, ebenfalls als Kontakte im ACMP Helpdesk eingetragen werden (siehe [[Kontakte verwalten>>doc:63.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Kontakte verwalten.WebHome]]). Die Daten der Nutzer im Active Directory sowie der Kontakte im ACMP Helpdesk sollten dabei konsistent gehalten werden.
	59	+Damit sich die Nutzer bei der Anmeldung am Web Interface gegenüber einem Active Directory authentifizieren können, wählen Sie die Option Active Directory Benutzernamen und Passwort. Die im Active Directory eingetragenen Nutzer benötigen für eine korrekte Authentifizierung zusätzlich eine eingetragene E-Mailadresse. Aus lizenzrechtlichen Gründen müssen die Daten der Nutzer aus dem Active Directory, welche das Web Interface bzw. das Helpdesk nutzen möchten, ebenfalls als Kontakte im ACMP Helpdesk eingetragen werden (siehe [[Kontakte verwalten>>doc:64.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Kontakte verwalten.WebHome]]). Die Daten der Nutzer im Active Directory sowie der Kontakte im ACMP Helpdesk sollten dabei konsistent gehalten werden.
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61	61	Über die Option Auto Login erlauben geben Sie dem Nutzer eines Web Interface die Möglichkeit, dass seine Anmeldedaten lokal auf seinem Rechner gespeichert werden, sodass er diese Daten nicht ständig neu eingeben muss. Dabei kann der Nutzer entscheiden, ob nur sein Namen, nur sein Passwort, beide Datensätze oder gar nichts gespeichert werden soll.
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...	...	@@ -76,6 +76,6 @@
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77	77	= Self Service Felder =
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79		-Über die Seite Self Service Felder können Sie Felder aus den [[Benutzerdefinierten Feldern>>doc:63.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Benutzerdefinierte Felder.WebHome]] auswählen. Diese werden anschließend bei der Erstellung eines Tickets über das Web Interface angezeigt und können genutzt werden.
	79	+Über die Seite Self Service Felder können Sie Felder aus den [[Benutzerdefinierten Feldern>>doc:64.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Benutzerdefinierte Felder.WebHome]] auswählen. Diese werden anschließend bei der Erstellung eines Tickets über das Web Interface angezeigt und können genutzt werden.
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81		-Dazu werden Ihnen auf der linken Seite alle verfügbaren [[Benutzerdefinierten Felder>>doc:63.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Benutzerdefinierte Felder.WebHome]] angezeigt. Per Drag-and-Drop können Sie ein oder mehrere Felder in die rechtsseitige Auswahlbox ziehen. Diese Felder können später bei der Erstellung eines neuen Tickets ausgefüllt werden. Mit den Pfeil-Buttons können Sie die Sortierung anpassen.
	81	+Dazu werden Ihnen auf der linken Seite alle verfügbaren [[Benutzerdefinierten Felder>>doc:64.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Benutzerdefinierte Felder.WebHome]] angezeigt. Per Drag-and-Drop können Sie ein oder mehrere Felder in die rechtsseitige Auswahlbox ziehen. Diese Felder können später bei der Erstellung eines neuen Tickets ausgefüllt werden. Mit den Pfeil-Buttons können Sie die Sortierung anpassen.