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418	418	In diesem Bereich können Sie Textbausteine für die Erstellung von Helpdesk-Tickets definieren.
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	420	+{{figure}}
420	420	(% style="text-align:center" %)
421		-[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_66cc11e1.png||alt="7.5.10 - Textbausteine" height="609" width="1103"]]
	422	+[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Textbausteine_1280.png]]
	423	+
	424	+{{figureCaption}}
422	422	Textbausteine konfigurieren
	426	+{{/figureCaption}}
	427	+{{/figure}}
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424	424	Zunächst wählen Sie die Schaltfläche Ordner hinzufügen. Im folgenden Dialog können Sie dem Ordner einen Namen geben, um die erstellten Textbausteine ggf. zu kategorisieren. Der zweite Schritt befasst sich mit den Ordner-Icon. Dieses können Sie aus den bereits mitgelieferten auswählen, oder alternativ über die Schaltfläche Icon hinzufügen (STRG + N) ein neues Icon im *.ico-Format hinzufügen. Vorhandene Icons können Sie bearbeiten und löschen. Das Standard-Icon ist ein Ordner-Symbol. Im dritten Schritt geben Sie an, für welche Benutzer der gerade angelegte Ordner und die darin befindlichen Textbausteine, sichtbar sein sollen. Mit einem Klick auf Fertig wird der Ordner erstellt.
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