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Seiteneigenschaften

Inhalt

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345	345	Nachdem Sie das Event markiert haben, bei welchem die Regel greifen soll, Wählen Sie Regel hinzufügen. Alternativ können Sie auch eine bestehende Regel markieren. Hierbei wird zu dem Event der markierten Regel eine weitere Regel hinzugefügt.
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	347	+{{figure}}
347	347	(% style="text-align:center" %)
348		-[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_ccde130b.png||alt="7.8 - Regel hinzufügen" height="495" width="783"]]
	349	+[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regelnhinzufügen_713.png]]
	350	+
	351	+{{figureCaption}}
349	349	Regeln hinzufügen
	353	+{{/figureCaption}}
	354	+{{/figure}}
350	350
351	351	Im oberen Bereich können Sie das Event anpassen, indem Sie auf ... klicken. Geben Sie nun einen Namen für die Regel ein.
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353	353	Per default ist jede Regel, die Sie neu hinzufügen aktiviert. Wenn Sie die Regel nicht aktivieren wollen, deaktivieren Sie die Checkbox Regel ist aktiv. Die zweite Checkbox bewirkt, dass alle folgenden Regeln dieses Ereignisses nicht mehr ausgeführt werden. Alle Aktionen die bis zu diesem Zeitpunkt ausgeführt wurden, können aber weitere Ereignisse auslösen. Diese ist per default deaktiviert. Im unteren Bereich können Sie eine oiptionale Beschreibung der Regel angeben. Auf der folgenden Seite können Sie Bedingungen angeben, die zur Ausführung der Regel erfüllt sein müssen. Sie können auf alle Kontakt- und Ticketfelder zurückgreifen.
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	360	+{{figure}}
355	355	(% style="text-align:center" %)
356		-[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_bfe77324.png||alt="7.8 - Bedingung konfigurieren" height="495" width="783"]]
	362	+[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regeln_Bedingungen_720.png]]
	363	+
	364	+{{figureCaption}}
357	357	Bedingungen konfigurieren
	366	+{{/figureCaption}}
	367	+{{/figure}}
358	358
	369	+
359	359	Bereits hinzugefügte Bedingungen können Sie über das Kontextmenü kopieren und entfernen. Nachdem Sie alle Bedingungen festgelegt haben, gelangen Sie mit Weiter zu den [[Aktionen>>doc:||anchor="HAktionen"]] die mit der Regel durchgeführt werden sollen.
360	360
361	361	{{aagon.infobox}}