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Seiteneigenschaften

Inhalt

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5	5	{{aagon.floatingbox/}}
6	6
7		-Mit der Zeit- und Kostenerfassung ist es möglich, sowohl die Gesamtdauer, als auch die Zeit einzelner Arbeitsschritte, die zur Lösung eines Tickets benötigt wurden zu erfassen. Ebenso ist es möglich weitere Zusatzkosten zu erfassen.
	7	+Mit der Zeit- und Kostenerfassung ist es möglich, sowohl die Gesamtdauer, als auch die Zeit einzelner Arbeitsschritte, die zur Lösung eines Tickets benötigt wurden zu erfassen.
8	8
	9	+= Arbeitszeiten erfassen =
9	9
	11	+Ebenso ist es möglich weitere Zusatzkosten zu erfassen.
	12	+
	13	+
	14	+(% style="text-align:center" %)
10	10	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/helpdesk_ticketmanagement_zeit1.png||alt="Helpdesk_TicketManagement_Zeit1" height="286" width="1344"]]
11	11
12	12	Zeiterfassung
13	13
14	14
	20	+(% style="text-align:center" %)
15	15	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/helpdesk_ticketmanagement_kosten1.png||alt="Helpdesk_TicketManagement_Kosten1" height="285" width="1343"]]
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17	17	Kostenerfassung
...	...	@@ -20,6 +20,7 @@
20	20	Einstellungen zur Zeiterfassung lassen sich unter Helpdesk -> Konfiguration -> Zeiterfassung vornehmen, wo Sie die Zeiterfassung auf Wunsch deaktivieren können. Ist die Checkbox "Standard bei aktivierter Zeiterfassung" markiert, wird beim Hinzufügen eines Kommentars automatisch ein Dialog geöffnet, in dem die Arbeitszeit erfasst werden kann. Der Kommentar dient dabei gleichzeitig als Beschreibung der Arbeitszeit.
21	21
22	22
	29	+(% style="text-align:center" %)
23	23	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/helpdesk_ticketmanagement_zeit.png||alt="Helpdesk_TicketManagement_Zeit" height="433" width="334"]]
24	24
25	25	Angaben zur Arbeitszeit
...	...	@@ -31,6 +31,7 @@
31	31	Beim Hinzufügen einer Arbeitszeit liegt der Fokus auf dem Feld Dauer. Wenn Sie hier nun die Dauer in Minuten eintragen und Enter drücken, wird die neuen Arbeitszeit gespeichert.
32	32	{{/aagon.infobox}}
33	33
	41	+= Kosten erfassen =
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35	35
36	36	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/helpdesk_ticketmanagement_kosten.png||alt="Helpdesk_TicketManagement_Kosten" height="433" width="334"]]