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184	184	Um ein Ticket und die Ticketdaten editieren zu können, öffnen Sie das betreffende Ticket per Doppelklick aus einer Abfrage heraus bzw. durch Direkteingabe der Ticket ID in das entsprechende Eingabeelement in der Schnellwahlleiste (siehe [[Startseite>>doc:63.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.WebHome]] bzw. [[Verwaltung>>doc:]]). Wenn das Ticket geöffnet ist, können Sie dieses über Bearbeiten entsperren. Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern.
185	185
186		-
	186	+{{figure}}
187	187	(% style="text-align:center" %)
188		-[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_77a602ef.png||alt="7.2.6 - TicketEditieren" height="519" width="959"]]
	188	+[[image:63_Helpdesk_TicketManagement_Ticketanlegen_1420.png]]
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190		-(% style="text-align:center" %)
191		-Ticket im Bearbeitungsmodus
	190	+{{figureCaption}}
	191	+Ticket bearbeiten
	192	+{{/figureCaption}}
	193	+{{/figure}}
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	195	+
193	193	Das Ticket stellt sich nun wie im Abschnitt [[Das gespeicherte Ticket>>doc:63.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Umgang mit Tickets.WebHome||anchor="HGespeicherteTickets"]] beschrieben dar. Um nun die Ticketdaten ändern zu können, klicken Sie auf das Icon In den Bearbeitungsmodus wechseln. Dadurch werden sämtliche Felder zum Editieren freigegeben und Sie können die Daten ändern.
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195	195	Nach den vorgenommenen Änderungen müssen Sie das Ticket wieder speichern, damit die Daten korrekt in die Datenbank übertragen werden. Dies geschieht über das Icon Änderungen speichern. Über das Icon Bearbeitung abbrechen werden alle Felder auf die Einstellungen zurückgesetzt, welche vor dem Bearbeiten bestanden.