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Seiteneigenschaften

Inhalt

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13	13	Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung einer Vorlage als Hot Topic. Wird ein Ticket aus einer Hot Topic-Vorlage erstellt, wird es direkt im System abgelegt und kann nicht mehr editiert werden. Somit können Standardaufgaben im System erfasst werden. Änderungen an einem Hot Topic Ticket können nur vorgenommen werden, indem Sie das Ticket wieder öffnen.
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16	16	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_f4eb46d6.png||alt="7.2.4 - TicketVerwaltung" height="561" width="450"]]
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18	18	Ticketvorlagen Verwaltung
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28	28	Um eine Vorlage zu erstellen, öffnen Sie die Vorlagen Verwaltung und klicken Sie auf Vorlage hinzufügen. Es öffnet sich eine Eingabemaske ähnlich der eines Tickets.
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31	31	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_c7c45472.png||alt="7.2.4.1 - ErstellenEinerVorlage" height="683" width="839"]]
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33	33	Erstellen einer Vorlage
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56	56	2. Die zweite Möglichkeit besteht darin, ein Ticket aus einer Vorlage über das Ticket Management zu erstellen. Klicken Sie dazu auf den DropDown-Button neben dem Icon Neues Ticket in der Schnellstartleiste. Es öffnet sich eine Liste mit allen vorhandenen Vorlagen. Damit Vorlagen in der Liste erscheinen, müssen Sie nach dem Erstellen der Vorlage entweder die Vorlagenverwaltung öffnen oder die Ansicht des Ticketmanagement aktualisieren.
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59		- [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_8c2d119e.png||alt="7.2.4.3 - TicketsAusVorlage" height="187" width="341"]]
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	61	+[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_8c2d119e.png||alt="7.2.4.3 - TicketsAusVorlage" height="187" width="341"]]
61	61	Ticket aus Vorlage erstellen
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