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Seiteneigenschaften

Inhalt

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28	28	Um eine Vorlage zu erstellen, öffnen Sie im Ticket Management den Reiter //Verwaltung //und klicken Sie dort in der Ribbonleiste auf //Vorlage//. Es öffnet sich eine Eingabemaske ähnlich der eines Tickets.
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	30	+{{figure}}
30	30	(% style="text-align:center" %)
31		-[[image:hmfile_hash_c7c45472.png||alt="7.2.4.1 - ErstellenEinerVorlage"]]
	32	+[[image:65_Ticket Management_Übersicht Vorlagen_1536.png]]
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33		-(% style="text-align:center" %)
	34	+{{figureCaption}}
34	34	Erstellen einer Vorlage
	36	+{{/figureCaption}}
	37	+{{/figure}}
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36	36	Hier können Sie einige Angaben für ein späteres Ticket vornehmen. Wichtig sind der Titel, die Beschreibung und ein Vorlagen Name. Wenn Sie die Option Hot Topic aktivieren, wird aus der späteren Vorlage ein Ticket direkt erzeugt, ohne dass Angaben geändert oder hinzugefügt werden können. Informationen zu den einzelnen Feldern finden Sie im Kapitel [[Umgang mit Tickets>>doc:64.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Umgang mit Tickets.WebHome]].
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