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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -16,12 +16,14 @@
16	16
17	17	= Umgang mit Vorlagen =
18	18
19		-====== Erstellen von Vorlagen ======
	19	+====== Erstellen von Vorlagen ======
20	20
21	21	Um eine Vorlage zu erstellen, öffnen Sie die Vorlagen Verwaltung und klicken Sie auf Vorlage hinzufügen. Es öffnet sich eine Eingabemaske ähnlich der eines Tickets.
22	22
23	23	(% style="text-align:center" %)
24		-[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_c7c45472.png||alt="7.2.4.1 - ErstellenEinerVorlage" height="683" width="839"]]
	24	+[[image:hmfile_hash_c7c45472.png||alt="7.2.4.1 - ErstellenEinerVorlage"]]
	25	+
	26	+(% style="text-align:center" %)
25	25	Erstellen einer Vorlage
26	26
27	27	Hier können Sie einige Angaben für ein späteres Ticket vornehmen. Wichtig sind der Titel, die Beschreibung und ein Vorlagen Name. Wenn Sie die Option Hot Topic markieren, wird aus der späteren Vorlage ein Ticket direkt erzeugt, ohne dass Angaben geändert oder hinzugefügt werden können. Informationen zu den einzelnen Feldern finden Sie im Kapitel [[Umgang mit Tickets>>doc:63.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Umgang mit Tickets.WebHome]].