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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -129,15 +129,15 @@
129	129
130	130	= ACMP Error Recorder =
131	131
	132	+|[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmtoggle_arrow1.gif||alt="hmtoggle_arrow1" height="9" width="9"]]|[[ACMP Error Recorder>>path:javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186AE','TOGGLE0186AE_ICON')]]
132	132
	134	+|(((
	135	+Mithilfe des Client Commands ACMP Error Recorder ist es den Mitarbeitern möglich, mithilfe der in Windows integrierten Problemaufzeichnung, selbständig Fehler an die Helpdeskmitarbeiter zu senden. Zusätzlich kann auch der Helpdeskmitarbeiter das Client Command auf einem
133	133
134		-Mithilfe des Client Commands ACMP Error Recorder ist es den Mitarbeitern möglich, mithilfe der in Windows integrierten Problemaufzeichnung, selbständig Fehler an die Helpdesk-Mitarbeiter zu senden. Zusätzlich kann auch der Helpdesk-Mitarbeiter das Client Command auf einem
135	135
136		-
137	137	Öffnen Sie das Client Command und wechseln Sie in das Clientskript. Damit die Aufzeichnung korrekt übermittelt werden kann, müssen Sie das Send SMTP mail Kommando anpassen. Öffnen Sie es hierzu und tragen Sie die für Ihre Umgebung passenden Daten ein. Achten Sie darauf den E-Mail Server und Account anzugeben und alle relevanten Empfänger einzutragen.
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140		-(% style="text-align:center" %)
141	141	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/clientcommandcenter_clientcommands_errorrecorder_zoom80.png||alt="ClientCommandCenter_ClientCommands_ErrorRecorder" height="499" width="649"]]
142	142
143	143	ACMP Error Recorder
...	...	@@ -144,21 +144,22 @@
144	144
145	145
146	146	Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Mitarbeiterinformationen aus dem AD auszulesen. Aktivieren Sie hierzu die Action Group LDAP Query und deaktivieren Sie die Action Group Without LDAP Query. Auch hier müssen Sie wieder die passenden E-Maildaten eintragen. Zudem müssen Sie auch die LDAP Abfrage Search LDAP Directory an ihre Umgebung anpassen.
	147	+)))
147	147
148		-= Create Helpdesk Shortcut =
	149	+|[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmtoggle_arrow1.gif||alt="hmtoggle_arrow1" height="9" width="9"]]|[[Create Helpdesk Shortcut>>path:javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186AF','TOGGLE0186AF_ICON')]]
149	149
150		-Erstellt eine Verknüpfung zum Helpdesk Webinterface auf dem Desktop der ausgewählten Clients.
	151	+|Erstellt eine Verknüpfung zum Helpdesk Webinterface auf dem Desktop der ausgewählten Clients.
151	151
152		-= Create Self-Service Shortcut =
	153	+|[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmtoggle_arrow1.gif||alt="hmtoggle_arrow1" height="9" width="9"]]|[[Create Self-Service Shortcut>>path:javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186B0','TOGGLE0186B0_ICON')]]
153	153
154		-Erstellt eine Verknüpfung zum Self-Service Webinterface auf dem Desktop der ausgewählten Clients.
	155	+|Erstellt eine Verknüpfung zum Self-Service Webinterface auf dem Desktop der ausgewählten Clients.
155	155
156		-= Support Form =
	157	+|[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmtoggle_arrow1.gif||alt="hmtoggle_arrow1" height="9" width="9"]]|[[Support Form>>path:javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186B1','TOGGLE0186B1_ICON')]]
157	157
	159	+|(((
158	158	Ermöglicht dem Benutzer Fehlermeldungen zu Helpdeskmitarbeiter zu senden. Bei Bedarf kann der Fehler direkt mithilfe des in Windows integrierten Error Recorders dokumentiert werden.
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161		-(% style="text-align:center" %)
162	162	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/clientcommands_supportform.png||alt="ClientCommands_SupportForm" height="529" width="313"]]
163	163
164	164	Support Form
...	...	@@ -180,7 +180,6 @@
180	180	Achten Sie darauf, immer die zugehörige Kategorienummer mit anzugeben.
181	181
182	182
183		-(% style="text-align:center" %)
184	184	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/clientcommands_supportform2.png||alt="ClientCommands_SupportForm2" height="379" width="571"]]
185	185
186	186	Individualisieren Sie die Support Form
...	...	@@ -189,11 +189,13 @@
189	189	Öffnen Sie das Client Command und wechseln Sie in das Clientskript. Damit das Formular korrekt übermittelt werden kann, müssen Sie das Send SMTP mail Kommando anpassen. Öffnen Sie es hierzu und tragen Sie die für Ihre Umgebung passenden Daten ein. Achten Sie darauf den E-Mail Server und Account anzugeben und alle relevanten Empfänger einzutragen.
190	190
191	191
192		-(% style="text-align:center" %)
193	193	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/clientcommandcenter_clientcommands_support_form_zoom80.png||alt="ClientCommandCenter_ClientCommands_support_form" height="496" width="791"]]
194	194
195	195	Support Form
196	196
	196	+
	197	+)))
	198	+
197	197	|[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmtoggle_arrow1.gif||alt="hmtoggle_arrow1" height="9" width="9"]]|[[Compute Processor Licenses>>path:javascript:HMToggle('toggle','TOGGLE0186B2','TOGGLE0186B2_ICON')]]
198	198
199	199	|(((