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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -73,7 +73,6 @@ 73 73 {{/figureCaption}} 74 74 {{/figure}} 75 75 76 -(% style="text-align:center" %) 77 77 78 78 E-Mail Vorlagen für Eskalationen 79 79 ... ... @@ -86,10 +86,16 @@ 86 86 = Eskalationen = 87 87 88 88 In diesem Fenster werden Ihren vorhandene Eskalationen angezeigt. Eskalationen dienen dazu, Tickets mit bestimmten Eigenschaften hervorzuheben, damit diese schnell abgearbeitet werden. So können mit Eskalationen die Status der Tickets erhöht, E-Mails automatisch verschickt oder der aktuelle Bearbeiter benachrichtigt werden. 88 + 89 89 90 +{{figure}} 90 90 (% style="text-align:center" %) 91 -[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_be396a64.png||alt="7.5.5 - Eskalationen" height="533" width="941"]] 92 +[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Eskalationen_1280.png]] 93 + 94 +{{figureCaption}} 92 92 Einstellungen: Eskalationen 96 +{{/figureCaption}} 97 +{{/figure}} 93 93 94 94 Über die Buttons Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen können Sie die vorhanden Eskalationen [[verwalten>>doc:||anchor="HEskalationenverwalten"]]. Klicken Sie auf eine vorhandene Eskalation in der linken Liste, werden deren Eigenschaften rechts davon in den entsprechenden Feldern angezeigt. So können Sie sich einen schnellen Überblick verschaffen. 95 95