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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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10	10	Die Startseite dient dazu, einen Überblick über Ihre Tickets wiederzugeben. Hierbei handelt es sich um [[Statistik Dashboard>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/statistik_dashboards.htm]], welches Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
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	13	+(% style="text-align:center" %)
13	13	[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_fc91beff.png||alt="7.2.2.2 - Abfrage" height="576" width="1024"]]
14		-
15	15	Ticket Management
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91	91
92	92	Um ein neues Ticket zu erstellen klicken Sie auf Hinzufügen. Genauere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt [[Umgang mit Tickets>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/umgangmittickets.htm]]. Es besteht auch die Möglichkeit, Tickets aus [[Vorlagen>>url:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/ticketvorlagen.htm]] zu erstellen.
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	94	+= Abfrage für Startseite wählen =
94	94
95		-====== Abfrage für Startseite wählen ======
96		-
97	97	Um Ihre persönlichen Abfragen auf der Startseite zu platzieren, klicken Sie auf das Icon in der Schnellwahlleiste oder auf den Button direkt auf der Startseite. Der Button ist nur zu sehen, solange Sie keine Abfrage zur Startseite hinzugefügt haben.
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105	105
106	106	Klicken Sie auf OK um dieses Fenster zu schließen. Die Abfragen erscheinen nun sofort auf Ihrer Startseite und liefern Ihnen die gewünschten Informationen.
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	107	+= Ticket öffnen =
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109		-====== Ticket öffnen ======
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111	111	Wenn Sie die ID eines bestimmten Tickets kennen, können Sie diese ID direkt im Eingabefeld der Schnellwahlleiste eingeben. Somit wird das entsprechende Ticket direkt aufgerufen.
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	111	+= Volltextsuche =
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114		-====== Volltextsuche ======
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116	116	Voraussetzung um die Volltextsuche ticketübergreifend nutzen zu können, ist die installierte und aktivierte Volltextsuche vom SQL Server. Um dieses zu gewährleisten, wird bei Patches der ACMP nun ein SQL Skript ausgeführt, welches das Vorhandensein der Volltextsuche vom SQL Server überprüft.
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118		-Der eingegebene Suchbegriff wird nach erfolgreicher Prüfung angepasst. Dabei werden vorhandene Leerzeichen durch " AND " ersetzt. Befindet sich im Suchbegriff bereits ein "AND" oder "OR", so wird der Suchgebriff nicht angepasst.
	115	+Der eingegebene Suchbegriff wird nach erfolgreicher Prüfung angepasst. Dabei werden vorhandene Leerzeichen durch " AND " ersetzt. Befindet sich im Suchbegriff bereits ein "AND" oder "OR", so wird der Suchbegriff nicht angepasst.
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	117	+{{aagon.infobox}}
	118	+Beachten Sie, dass Sie für die fehlerfreie Funktion der Volltextsuche die richtige Suchsprache auf dem SQL-Server eingestellt haben. Wenn Sie Füllworte sowie bestimmte Artikel ("der", "die" und "das") oder unbestimmte Artikel ("ein" und "eine") in einer Suche verwenden, so wird die gesamte Suche verworfen und Ihnen wird ein leeres Suchergebnis zurück geliefert.
	119	+{{/aagon.infobox}}
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121		-|(((
122		-[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hinweis.png||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]
123		-
124		-Hinweis:
125		-)))|(((
126		-Beachten Sie, dass Sie für die fehlerfreie Funktion der Volltextsuche die richtige Suchsprache auf dem SQL-Server eingestellt haben.
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128		-Wenn Sie Füllworte sowie bestimmte Artikel ("der", "die" und "das") oder unbestimmte Artikel ("ein" und "eine") in einer Suche verwenden, so wird die gesamte Suche verworfen und Ihnen wird ein leeres Suchergebnis zurück geliefert.
129		-)))
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