Änderungen von Dokument Ticket Management
Zuletzt geändert von Jannis Klein am 2024/03/19 18:00
Zusammenfassung
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... ... @@ -28,7 +28,7 @@ 28 28 (% style="text-align:center" %) 29 29 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/tickettemplate.png||alt="TicketTemplate" height="32" width="32"]] 30 30 )))|((( 31 -Öffnet die Vorlagenverwaltung (siehe [[Ticket-Vorlagen>>doc:.Ticket-Vorlagen.WebHome]]) 31 +Öffnet die Vorlagenverwaltung (siehe [[Ticket-Vorlagen>>doc:.Ticket-Vorlagen.WebHome]]). 32 32 ))) 33 33 |((( 34 34 (% style="text-align:center" %) ... ... @@ -63,25 +63,25 @@ 63 63 64 64 Tickets werden je nach Art und [[Eskalation>>doc:63.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Helpdesk.WebHome||anchor="HEskalationen"]] unterschiedlich hervorgehoben: 65 65 66 -|((( 66 +|(% style="width:104px" %)((( 67 67 (% style="text-align:center" %) 68 68 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/new.png||alt="New" height="32" width="32"]] 69 -)))| 69 +)))|(% style="width:1259px" %) 70 70 Ein solches Ticket wurde vom aktuellen Benutzer noch nicht gelesen. 71 -|((( 71 +|(% style="width:104px" %)((( 72 72 (% style="text-align:center" %) 73 73 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/ticket_modified.png||alt="Ticket_Modified" height="32" width="32"]] 74 -)))| 74 +)))|(% style="width:1259px" %) 75 75 Ein solches Ticket wurde vom aktuellen Benutzer bereits gelesen, es wurde jedoch von einem anderen Benutzer aktualisiert, z.B. indem ein Kommentar geschrieben wurde. 76 -|((( 76 +|(% style="width:104px" %)((( 77 77 (% style="text-align:center" %) 78 78 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/resubmission.png||alt="Resubmission" height="32" width="32"]] 79 -)))| 79 +)))|(% style="width:1259px" %) 80 80 Ein solches Ticket ist für eine Wiedervorlage vorhanden. 81 -|((( 81 +|(% style="width:104px" %)((( 82 82 (% style="text-align:center" %) 83 83 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/resubmission_duereached.png||alt="Resubmission_DueReached" height="32" width="32"]] 84 -)))| 84 +)))|(% style="width:1259px" %) 85 85 Bei einem Ticket mit diesem Symbol wurde die Wiedervorlage erreicht. 86 86 87 87 Zusätzlich zu den verschiedenen Eskalationsarten gibt es noch unterschiedliche Eskalationslevel: