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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -2,12 +2,8 @@
2	2
3	3	= Save Ticket =
4	4
5		-Um ein Ticket anzulegen, muss zusätzlich zur ID auch ein Titel angeben werden.
	5	+Um ein Ticket anzulegen muss man zusätzlich zur ID auch einen Titel angeben. Im Schema ist der Titel nicht als mandatory markiert, weil man ihn sonst beim Editieren eines Tickets immer mit angeben müsste.
6	6
7		-{{aagon.infobox}}
8		-Im Schema ist der Titel nicht als obligatorisch markiert, da dieser sonst beim Editieren eines Tickets immer mit angegeben werden müsste.
9		-{{/aagon.infobox}}
10		-
11	11	{{apimacro title="SaveTicket Request"}}
12	12	{{{<ICQL xmlns="http://acmp.com/SaveTicketRequest_V1" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
13	13	<ACMP>
...	...	@@ -40,7 +40,7 @@
40	40	</ICQL>}}}
41	41	{{/apimacro}}
42	42
43		-Falls ein mehrzeiliger Text in die Ticketbeschreibung angeben werden soll, kann dies folgendermaßen aussehen:
	39	+Falls man einen mehrzeiligen Text in die Ticketbeschreibung angeben möchte, kann man dies folgendermaßen machen:
44	44
45	45	|(((
46	46	{{{<HtmlDescription>
...	...	@@ -120,10 +120,8 @@
120	120	</ICQL>}}}
121	121	{{/apimacro}}
122	122
123		-Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt.
	119	+Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
124	124
125		-Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
126		-
127	127	{{apimacro title="SaveTicket Response V3"}}
128	128	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/SaveTicketResponse_V3">
129	129	<ACMP>
...	...	@@ -188,10 +188,8 @@
188	188	</ICQL>}}}
189	189	{{/apimacro}}
190	190
191		-Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt.
	185	+Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
192	192
193		-Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
194		-
195	195	Wenn das verwendete Template als Status "Geschlossen" gesetzt hat, wird dies **nicht** von der API berücksichtigt. In diesem Fall muss die aufrufende Stelle im Anschluss an das SaveTicket_V4 Command noch ein CloseTicket_V1 Command schicken.
196	196
197	197	{{apimacro title="SaveTicket Response V4"}}
...	...	@@ -218,9 +218,9 @@
218	218
219	219	**ResolutionId:** Wenn in den ACMP Einstellungen Resolutionen aktiviert sind, dann muss dieses Feld die Id einer Resolution beinhalten.
220	220
221		-**Comment: **Wenn in den ACMP Einstellungen ein Kommentar zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Kommentarobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id und Text befüllt sein müssen. Die TicketId des Kommentarobjekts wird an dieser Stelle ignoriert.
	213	+**Comment: **Wenn in den ACMP Einstellungen ein Kommentar zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Kommentarobjekt beinhalten bei dem die Felder Id und Text befüllt sein müssen. Die TicketId des Kommentarobjekts wird an dieser Stelle ignoriert.
222	222
223		-**WorkingTime: **Wenn in den ACMP Einstellungen Arbeitszeiten für Tickets aktiviert sind und eine Arbeitszeit zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Arbeitszeitobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id, TicketId, Executor, StartDate und EndDate befüllt sind. Das StartDate muss kleiner sein als EndDate.
	215	+**WorkingTime: **Wenn in den ACMP Einstellungen Arbeitszeiten für Tickets aktiviert sind und eine Arbeitszeit zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Arbeitszeitobjekt beinhalten bei dem die Felder Id, TicketId, Executor, StartDate und EndDate befüllt sind. StartDate muss kleiner sein als EndDate.
224	224
225	225	{{apimacro title="CloseTicket Request"}}
226	226	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/CloseTicketRequest_V1">
...	...	@@ -658,9 +658,9 @@
658	658	</ICQL>}}}
659	659	{{/apimacro}}
660	660
661		-Bei einem leeren Assignee wird das Feld UserType immer noch befüllt sein und den Wert "AcmpUser" haben.
	653	+Bei einem leeren Assignee wird das Feld UserType immernoch befüllt sein und den Wert "AcmpUser" haben.
662	662
663		-Das liegt daran, dass das der Standardwert für diesen Datentypen ist. Die anderen Felder haben Datentypen, die leer sein können, z.B. Set oder String.
	655	+Das liegt daran, dass das der Standardwert für diesen Datentypen ist. Die anderen Felder haben Datentypen, die leer sein können z.B. Set oder String.
664	664
665	665	Das Verhalten des UserType ist ähnlich wie bei dem Feld AssigneeIsGroup, das in so einem Fall der Standardwert eines Booleans "false" beinhaltet.
666	666
...	...	@@ -758,7 +758,7 @@
758	758
759	759	= GetTicketFromTemplate =
760	760
761		-Manche Felder im Response werden niemals gesetzt sein, weil sie über das Template nicht gesetzt werden können.
	753	+Manche Felder im Response werden niemals gesetzt sein, weil man sie über das Template nicht setzen kann.
762	762
763	763	Arbeitszeiten und Kosten werden beim Anlegen des Tickets aus der Vorlage geholt, so dass im Response nur die Summen stehen.
764	764
...	...	@@ -2206,7 +2206,7 @@
2206	2206
2207	2207	= DeleteReminderOfTicket =
2208	2208
2209		-{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket_V1 Request"}}
	2201	+{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket Request"}}
2210	2210	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteReminderOfTicketRequest_V1">
2211	2211	<ACMP>
2212	2212	<DeleteReminderOfTicket ActionType="Request" version="1">
...	...	@@ -2218,7 +2218,7 @@
2218	2218	</ICQL>}}}
2219	2219	{{/apimacro}}
2220	2220
2221		-{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket_V1 Response"}}
	2213	+{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket Response"}}
2222	2222	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteReminderOfTicketResponse_V1">
2223	2223	<ACMP>
2224	2224	<DeleteReminderOfTicket ActionType="Response" version="1">
...	...	@@ -2381,14 +2381,20 @@
2381	2381
2382	2382	= SaveTicketCosts =
2383	2383
2384		-* Beim Hinzufügen eines Kosten-Eintrages sind folgende Felder Pflichtfelder: Id, TicketId, UnitPrice und Amount
2385		-* Beim Ändern eines Kosten-Eintrages ist nur "Id" Pflichtfeld
2386		-* UnitPrice muss größer als 0.00 und kleiner gleich 999999.99 sein.
2387		-* Amount muss größer als 0 und kleiner gleich 999999 sein.
2388		-* Category darf nicht länger als 100 Zeichen sein.
2389		-* Description darf nicht länger als 400 Zeichen sein.
2390		-* Die CreatorID ist immer die ID des aufrufenden Benutzers, demnach hier nicht aufgelistet.
	2376	+Beim Hinzufügen eines Kosten-Eintrages sind folgende Felder Pflichtfelder: Id, TicketId, UnitPrice und Amount
2391	2391
	2378	+Beim Ändern eines Kosten-Einitrages ist nur "Id" Pflichtfeld
	2379	+
	2380	+UnitPrice muss größer als 0.00 und kleiner gleich 999999.99 sein.
	2381	+
	2382	+Amount muss größer als 0 und kleiner gleich 999999 sein.
	2383	+
	2384	+Category darf nicht länger als 100 Zeichen sein.
	2385	+
	2386	+Description darf nicht länger als 400 Zeichen sein.
	2387	+
	2388	+Die CreatorID ist immer die ID des aufrufenden Benutzers, demnach hier nicht aufgelistet.
	2389	+
2392	2392	{{apimacro title="SaveTicketCosts Request"}}
2393	2393	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/SaveTicketCostsRequest_V1">
2394	2394	<ACMP>
...	...	@@ -2566,7 +2566,7 @@
2566	2566
2567	2567	= DeleteTicketComment =
2568	2568
2569		-{{apimacro title="DeleteTicketComment_V1 Request"}}
	2567	+{{apimacro title="DeleteTicketComment Request"}}
2570	2570	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketCommentRequest_V1">
2571	2571	<ACMP>
2572	2572	<DeleteTicketComment ActionType="Request" version="1">
...	...	@@ -2578,7 +2578,7 @@
2578	2578	</ICQL>}}}
2579	2579	{{/apimacro}}
2580	2580
2581		-{{apimacro title="DeleteTicketComment_V1 Response"}}
	2579	+{{apimacro title="DeleteTicketComment Response"}}
2582	2582	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketCommentResponse_V1">
2583	2583	<ACMP>
2584	2584	<DeleteTicketComment ActionType="Response" version="1">
...	...	@@ -2763,7 +2763,7 @@
2763	2763
2764	2764	= DeleteEmailMonitorList =
2765	2765
2766		-{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList_V1 Request"}}
	2764	+{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList Request"}}
2767	2767	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteEmailMonitorListRequest_V1">
2768	2768	<ACMP>
2769	2769	<DeleteEmailMonitorList ActionType="Request" version="1">
...	...	@@ -2778,7 +2778,7 @@
2778	2778	</ICQL>}}}
2779	2779	{{/apimacro}}
2780	2780
2781		-{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList_V1 Response"}}
	2779	+{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList Response"}}
2782	2782	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteEmailMonitorListResponse_V1">
2783	2783	<ACMP>
2784	2784	<DeleteEmailMonitorList ActionType="Response" version="1">
...	...	@@ -2831,7 +2831,7 @@
2831	2831
2832	2832	= DeleteTicketAttachments =
2833	2833
2834		-{{apimacro title="DeleteTicketAttachments_V1 Request"}}
	2832	+{{apimacro title="DeleteTicketAttachments Request"}}
2835	2835	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketAttachmentsRequest_V1">
2836	2836	<ACMP>
2837	2837	<DeleteTicketAttachments ActionType="Request" version="1">
...	...	@@ -2846,7 +2846,7 @@
2846	2846	</ICQL>}}}
2847	2847	{{/apimacro}}
2848	2848
2849		-{{apimacro title="DeleteTicketAttachments_V1 Response"}}
	2847	+{{apimacro title="DeleteTicketAttachments Response"}}
2850	2850	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketAttachmentsResponse_V1">
2851	2851	<ACMP>
2852	2852	<DeleteTicketAttachments ActionType="Response" version="1">