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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -2,8 +2,12 @@
2	2
3	3	= Save Ticket =
4	4
5		-Um ein Ticket anzulegen muss man zusätzlich zur ID auch einen Titel angeben. Im Schema ist der Titel nicht als mandatory markiert, weil man ihn sonst beim Editieren eines Tickets immer mit angeben müsste.
	5	+Um ein Ticket anzulegen, muss zusätzlich zur ID auch ein Titel angeben werden.
6	6
	7	+{{aagon.infobox}}
	8	+Im Schema ist der Titel nicht als obligatorisch markiert, da dieser sonst beim Editieren eines Tickets immer mit angegeben werden müsste.
	9	+{{/aagon.infobox}}
	10	+
7	7	{{apimacro title="SaveTicket Request"}}
8	8	{{{<ICQL xmlns="http://acmp.com/SaveTicketRequest_V1" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
9	9	<ACMP>
...	...	@@ -36,7 +36,7 @@
36	36	</ICQL>}}}
37	37	{{/apimacro}}
38	38
39		-Falls man einen mehrzeiligen Text in die Ticketbeschreibung angeben möchte, kann man dies folgendermaßen machen:
	43	+Falls ein mehrzeiliger Text in die Ticketbeschreibung angeben werden soll, kann dies folgendermaßen aussehen:
40	40
41	41	|(((
42	42	{{{<HtmlDescription>
...	...	@@ -116,8 +116,10 @@
116	116	</ICQL>}}}
117	117	{{/apimacro}}
118	118
119		-Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
	123	+Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt.
120	120
	125	+Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
	126	+
121	121	{{apimacro title="SaveTicket Response V3"}}
122	122	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/SaveTicketResponse_V3">
123	123	<ACMP>
...	...	@@ -182,8 +182,10 @@
182	182	</ICQL>}}}
183	183	{{/apimacro}}
184	184
185		-Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
	191	+Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt.
186	186
	193	+Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden.
	194	+
187	187	Wenn das verwendete Template als Status "Geschlossen" gesetzt hat, wird dies **nicht** von der API berücksichtigt. In diesem Fall muss die aufrufende Stelle im Anschluss an das SaveTicket_V4 Command noch ein CloseTicket_V1 Command schicken.
188	188
189	189	{{apimacro title="SaveTicket Response V4"}}
...	...	@@ -210,9 +210,9 @@
210	210
211	211	**ResolutionId:** Wenn in den ACMP Einstellungen Resolutionen aktiviert sind, dann muss dieses Feld die Id einer Resolution beinhalten.
212	212
213		-**Comment: **Wenn in den ACMP Einstellungen ein Kommentar zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Kommentarobjekt beinhalten bei dem die Felder Id und Text befüllt sein müssen. Die TicketId des Kommentarobjekts wird an dieser Stelle ignoriert.
	221	+**Comment: **Wenn in den ACMP Einstellungen ein Kommentar zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Kommentarobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id und Text befüllt sein müssen. Die TicketId des Kommentarobjekts wird an dieser Stelle ignoriert.
214	214
215		-**WorkingTime: **Wenn in den ACMP Einstellungen Arbeitszeiten für Tickets aktiviert sind und eine Arbeitszeit zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Arbeitszeitobjekt beinhalten bei dem die Felder Id, TicketId, Executor, StartDate und EndDate befüllt sind. StartDate muss kleiner sein als EndDate.
	223	+**WorkingTime: **Wenn in den ACMP Einstellungen Arbeitszeiten für Tickets aktiviert sind und eine Arbeitszeit zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Arbeitszeitobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id, TicketId, Executor, StartDate und EndDate befüllt sind. Das StartDate muss kleiner sein als EndDate.
216	216
217	217	{{apimacro title="CloseTicket Request"}}
218	218	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/CloseTicketRequest_V1">
...	...	@@ -650,9 +650,9 @@
650	650	</ICQL>}}}
651	651	{{/apimacro}}
652	652
653		-Bei einem leeren Assignee wird das Feld UserType immernoch befüllt sein und den Wert "AcmpUser" haben.
	661	+Bei einem leeren Assignee wird das Feld UserType immer noch befüllt sein und den Wert "AcmpUser" haben.
654	654
655		-Das liegt daran, dass das der Standardwert für diesen Datentypen ist. Die anderen Felder haben Datentypen, die leer sein können z.B. Set oder String.
	663	+Das liegt daran, dass das der Standardwert für diesen Datentypen ist. Die anderen Felder haben Datentypen, die leer sein können, z.B. Set oder String.
656	656
657	657	Das Verhalten des UserType ist ähnlich wie bei dem Feld AssigneeIsGroup, das in so einem Fall der Standardwert eines Booleans "false" beinhaltet.
658	658
...	...	@@ -750,7 +750,7 @@
750	750
751	751	= GetTicketFromTemplate =
752	752
753		-Manche Felder im Response werden niemals gesetzt sein, weil man sie über das Template nicht setzen kann.
	761	+Manche Felder im Response werden niemals gesetzt sein, weil sie über das Template nicht gesetzt werden können.
754	754
755	755	Arbeitszeiten und Kosten werden beim Anlegen des Tickets aus der Vorlage geholt, so dass im Response nur die Summen stehen.
756	756
...	...	@@ -2198,7 +2198,7 @@
2198	2198
2199	2199	= DeleteReminderOfTicket =
2200	2200
2201		-{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket Request"}}
	2209	+{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket_V1 Request"}}
2202	2202	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteReminderOfTicketRequest_V1">
2203	2203	<ACMP>
2204	2204	<DeleteReminderOfTicket ActionType="Request" version="1">
...	...	@@ -2210,7 +2210,7 @@
2210	2210	</ICQL>}}}
2211	2211	{{/apimacro}}
2212	2212
2213		-{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket Response"}}
	2221	+{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket_V1 Response"}}
2214	2214	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteReminderOfTicketResponse_V1">
2215	2215	<ACMP>
2216	2216	<DeleteReminderOfTicket ActionType="Response" version="1">
...	...	@@ -2373,20 +2373,14 @@
2373	2373
2374	2374	= SaveTicketCosts =
2375	2375
2376		-Beim Hinzufügen eines Kosten-Eintrages sind folgende Felder Pflichtfelder: Id, TicketId, UnitPrice und Amount
	2384	+* Beim Hinzufügen eines Kosten-Eintrages sind folgende Felder Pflichtfelder: Id, TicketId, UnitPrice und Amount
	2385	+* Beim Ändern eines Kosten-Eintrages ist nur "Id" Pflichtfeld
	2386	+* UnitPrice muss größer als 0.00 und kleiner gleich 999999.99 sein.
	2387	+* Amount muss größer als 0 und kleiner gleich 999999 sein.
	2388	+* Category darf nicht länger als 100 Zeichen sein.
	2389	+* Description darf nicht länger als 400 Zeichen sein.
	2390	+* Die CreatorID ist immer die ID des aufrufenden Benutzers, demnach hier nicht aufgelistet.
2377	2377
2378		-Beim Ändern eines Kosten-Einitrages ist nur "Id" Pflichtfeld
2379		-
2380		-UnitPrice muss größer als 0.00 und kleiner gleich 999999.99 sein.
2381		-
2382		-Amount muss größer als 0 und kleiner gleich 999999 sein.
2383		-
2384		-Category darf nicht länger als 100 Zeichen sein.
2385		-
2386		-Description darf nicht länger als 400 Zeichen sein.
2387		-
2388		-Die CreatorID ist immer die ID des aufrufenden Benutzers, demnach hier nicht aufgelistet.
2389		-
2390	2390	{{apimacro title="SaveTicketCosts Request"}}
2391	2391	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/SaveTicketCostsRequest_V1">
2392	2392	<ACMP>
...	...	@@ -2761,7 +2761,7 @@
2761	2761
2762	2762	= DeleteEmailMonitorList =
2763	2763
2764		-{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList Request"}}
	2766	+{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList_V1 Request"}}
2765	2765	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteEmailMonitorListRequest_V1">
2766	2766	<ACMP>
2767	2767	<DeleteEmailMonitorList ActionType="Request" version="1">
...	...	@@ -2776,7 +2776,7 @@
2776	2776	</ICQL>}}}
2777	2777	{{/apimacro}}
2778	2778
2779		-{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList Response"}}
	2781	+{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList_V1 Response"}}
2780	2780	{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteEmailMonitorListResponse_V1">
2781	2781	<ACMP>
2782	2782	<DeleteEmailMonitorList ActionType="Response" version="1">