| ... |
... |
@@ -2,8 +2,12 @@ |
| 2 |
2 |
|
| 3 |
3 |
= Save Ticket = |
| 4 |
4 |
|
| 5 |
|
-Um ein Ticket anzulegen muss man zusätzlich zur ID auch einen Titel angeben. Im Schema ist der Titel nicht als mandatory markiert, weil man ihn sonst beim Editieren eines Tickets immer mit angeben müsste. |
|
5 |
+Um ein Ticket anzulegen, muss zusätzlich zur ID auch ein Titel angeben werden. |
| 6 |
6 |
|
|
7 |
+{{aagon.infobox}} |
|
8 |
+Im Schema ist der Titel nicht als obligatorisch markiert, da dieser sonst beim Editieren eines Tickets immer mit angegeben werden müsste. |
|
9 |
+{{/aagon.infobox}} |
|
10 |
+ |
| 7 |
7 |
{{apimacro title="SaveTicket Request"}} |
| 8 |
8 |
{{{<ICQL xmlns="http://acmp.com/SaveTicketRequest_V1" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> |
| 9 |
9 |
<ACMP> |
| ... |
... |
@@ -36,22 +36,8 @@ |
| 36 |
36 |
</ICQL>}}} |
| 37 |
37 |
{{/apimacro}} |
| 38 |
38 |
|
| 39 |
|
-{{{ |
| 40 |
|
-Falls man einen mehrzeiligen Text in die Ticketbeschreibung angeben möchte, kann man dies folgendermaßen machen:}}} |
|
43 |
+Falls ein mehrzeiliger Text in die Ticketbeschreibung angeben werden soll, kann dies folgendermaßen aussehen: |
| 41 |
41 |
|
| 42 |
|
-{{apimacro title="DeleteTicketAttachments Response"}} |
| 43 |
|
-{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketAttachmentsResponse_V1"> |
| 44 |
|
- <ACMP> |
| 45 |
|
- <DeleteTicketAttachments ActionType="Response" version="1"> |
| 46 |
|
- <TDeleteTicketAttachmentsResponse_V1 xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> |
| 47 |
|
- <ResultCode>0</ResultCode> |
| 48 |
|
- <ResultMessage>ResultMessage</ResultMessage> |
| 49 |
|
- </TDeleteTicketAttachmentsResponse_V1> |
| 50 |
|
- </DeleteTicketAttachments> |
| 51 |
|
- </ACMP> |
| 52 |
|
-</ICQL>}}} |
| 53 |
|
-{{/apimacro}} |
| 54 |
|
- |
| 55 |
55 |
|((( |
| 56 |
56 |
{{{<HtmlDescription> |
| 57 |
57 |
|
| ... |
... |
@@ -130,8 +130,10 @@ |
| 130 |
130 |
</ICQL>}}} |
| 131 |
131 |
{{/apimacro}} |
| 132 |
132 |
|
| 133 |
|
-Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden. |
|
123 |
+Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. |
| 134 |
134 |
|
|
125 |
+Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden. |
|
126 |
+ |
| 135 |
135 |
{{apimacro title="SaveTicket Response V3"}} |
| 136 |
136 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/SaveTicketResponse_V3"> |
| 137 |
137 |
<ACMP> |
| ... |
... |
@@ -196,8 +196,10 @@ |
| 196 |
196 |
</ICQL>}}} |
| 197 |
197 |
{{/apimacro}} |
| 198 |
198 |
|
| 199 |
|
-Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden. |
|
191 |
+Beim Speichern eines Tickets werden vom Assignee nur die Felder "ID" und "AssigneeIsGroup" berücksichtigt. |
| 200 |
200 |
|
|
193 |
+Name, Description, Email, UserType und Rollen eines Users oder einer Gruppe können nicht über dieses Command geändert werden. |
|
194 |
+ |
| 201 |
201 |
Wenn das verwendete Template als Status "Geschlossen" gesetzt hat, wird dies **nicht** von der API berücksichtigt. In diesem Fall muss die aufrufende Stelle im Anschluss an das SaveTicket_V4 Command noch ein CloseTicket_V1 Command schicken. |
| 202 |
202 |
|
| 203 |
203 |
{{apimacro title="SaveTicket Response V4"}} |
| ... |
... |
@@ -224,9 +224,9 @@ |
| 224 |
224 |
|
| 225 |
225 |
**ResolutionId:** Wenn in den ACMP Einstellungen Resolutionen aktiviert sind, dann muss dieses Feld die Id einer Resolution beinhalten. |
| 226 |
226 |
|
| 227 |
|
-**Comment: **Wenn in den ACMP Einstellungen ein Kommentar zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Kommentarobjekt beinhalten bei dem die Felder Id und Text befüllt sein müssen. Die TicketId des Kommentarobjekts wird an dieser Stelle ignoriert. |
|
221 |
+**Comment: **Wenn in den ACMP Einstellungen ein Kommentar zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Kommentarobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id und Text befüllt sein müssen. Die TicketId des Kommentarobjekts wird an dieser Stelle ignoriert. |
| 228 |
228 |
|
| 229 |
|
-**WorkingTime: **Wenn in den ACMP Einstellungen Arbeitszeiten für Tickets aktiviert sind und eine Arbeitszeit zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Arbeitszeitobjekt beinhalten bei dem die Felder Id, TicketId, Executor, StartDate und EndDate befüllt sind. StartDate muss kleiner sein als EndDate. |
|
223 |
+**WorkingTime: **Wenn in den ACMP Einstellungen Arbeitszeiten für Tickets aktiviert sind und eine Arbeitszeit zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Arbeitszeitobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id, TicketId, Executor, StartDate und EndDate befüllt sind. Das StartDate muss kleiner sein als EndDate. |
| 230 |
230 |
|
| 231 |
231 |
{{apimacro title="CloseTicket Request"}} |
| 232 |
232 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/CloseTicketRequest_V1"> |
| ... |
... |
@@ -664,9 +664,9 @@ |
| 664 |
664 |
</ICQL>}}} |
| 665 |
665 |
{{/apimacro}} |
| 666 |
666 |
|
| 667 |
|
-Bei einem leeren Assignee wird das Feld UserType immernoch befüllt sein und den Wert "AcmpUser" haben. |
|
661 |
+Bei einem leeren Assignee wird das Feld UserType immer noch befüllt sein und den Wert "AcmpUser" haben. |
| 668 |
668 |
|
| 669 |
|
-Das liegt daran, dass das der Standardwert für diesen Datentypen ist. Die anderen Felder haben Datentypen, die leer sein können z.B. Set oder String. |
|
663 |
+Das liegt daran, dass das der Standardwert für diesen Datentypen ist. Die anderen Felder haben Datentypen, die leer sein können, z.B. Set oder String. |
| 670 |
670 |
|
| 671 |
671 |
Das Verhalten des UserType ist ähnlich wie bei dem Feld AssigneeIsGroup, das in so einem Fall der Standardwert eines Booleans "false" beinhaltet. |
| 672 |
672 |
|
| ... |
... |
@@ -764,7 +764,7 @@ |
| 764 |
764 |
|
| 765 |
765 |
= GetTicketFromTemplate = |
| 766 |
766 |
|
| 767 |
|
-Manche Felder im Response werden niemals gesetzt sein, weil man sie über das Template nicht setzen kann. |
|
761 |
+Manche Felder im Response werden niemals gesetzt sein, weil sie über das Template nicht gesetzt werden können. |
| 768 |
768 |
|
| 769 |
769 |
Arbeitszeiten und Kosten werden beim Anlegen des Tickets aus der Vorlage geholt, so dass im Response nur die Summen stehen. |
| 770 |
770 |
|
| ... |
... |
@@ -2212,7 +2212,7 @@ |
| 2212 |
2212 |
|
| 2213 |
2213 |
= DeleteReminderOfTicket = |
| 2214 |
2214 |
|
| 2215 |
|
-{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket Request"}} |
|
2209 |
+{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket_V1 Request"}} |
| 2216 |
2216 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteReminderOfTicketRequest_V1"> |
| 2217 |
2217 |
<ACMP> |
| 2218 |
2218 |
<DeleteReminderOfTicket ActionType="Request" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2224,7 +2224,7 @@ |
| 2224 |
2224 |
</ICQL>}}} |
| 2225 |
2225 |
{{/apimacro}} |
| 2226 |
2226 |
|
| 2227 |
|
-{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket Response"}} |
|
2221 |
+{{apimacro title="DeleteReminderOfTicket_V1 Response"}} |
| 2228 |
2228 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteReminderOfTicketResponse_V1"> |
| 2229 |
2229 |
<ACMP> |
| 2230 |
2230 |
<DeleteReminderOfTicket ActionType="Response" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2387,20 +2387,14 @@ |
| 2387 |
2387 |
|
| 2388 |
2388 |
= SaveTicketCosts = |
| 2389 |
2389 |
|
| 2390 |
|
-Beim Hinzufügen eines Kosten-Eintrages sind folgende Felder Pflichtfelder: Id, TicketId, UnitPrice und Amount |
|
2384 |
+* Beim Hinzufügen eines Kosten-Eintrages sind folgende Felder Pflichtfelder: Id, TicketId, UnitPrice und Amount |
|
2385 |
+* Beim Ändern eines Kosten-Eintrages ist nur "Id" Pflichtfeld |
|
2386 |
+* UnitPrice muss größer als 0.00 und kleiner gleich 999999.99 sein. |
|
2387 |
+* Amount muss größer als 0 und kleiner gleich 999999 sein. |
|
2388 |
+* Category darf nicht länger als 100 Zeichen sein. |
|
2389 |
+* Description darf nicht länger als 400 Zeichen sein. |
|
2390 |
+* Die CreatorID ist immer die ID des aufrufenden Benutzers, demnach hier nicht aufgelistet. |
| 2391 |
2391 |
|
| 2392 |
|
-Beim Ändern eines Kosten-Einitrages ist nur "Id" Pflichtfeld |
| 2393 |
|
- |
| 2394 |
|
-UnitPrice muss größer als 0.00 und kleiner gleich 999999.99 sein. |
| 2395 |
|
- |
| 2396 |
|
-Amount muss größer als 0 und kleiner gleich 999999 sein. |
| 2397 |
|
- |
| 2398 |
|
-Category darf nicht länger als 100 Zeichen sein. |
| 2399 |
|
- |
| 2400 |
|
-Description darf nicht länger als 400 Zeichen sein. |
| 2401 |
|
- |
| 2402 |
|
-Die CreatorID ist immer die ID des aufrufenden Benutzers, demnach hier nicht aufgelistet. |
| 2403 |
|
- |
| 2404 |
2404 |
{{apimacro title="SaveTicketCosts Request"}} |
| 2405 |
2405 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/SaveTicketCostsRequest_V1"> |
| 2406 |
2406 |
<ACMP> |
| ... |
... |
@@ -2548,7 +2548,7 @@ |
| 2548 |
2548 |
|
| 2549 |
2549 |
= DeleteTicketCosts = |
| 2550 |
2550 |
|
| 2551 |
|
-{{apimacro title="DeleteTicketCosts Request"}} |
|
2539 |
+{{apimacro title="DeleteTicketCosts_V1 Request"}} |
| 2552 |
2552 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketCostsRequest_V1"> |
| 2553 |
2553 |
<ACMP> |
| 2554 |
2554 |
<DeleteTicketCosts ActionType="Request" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2563,7 +2563,7 @@ |
| 2563 |
2563 |
</ICQL>}}} |
| 2564 |
2564 |
{{/apimacro}} |
| 2565 |
2565 |
|
| 2566 |
|
-{{apimacro title="DeleteTicketCosts Response"}} |
|
2554 |
+{{apimacro title="DeleteTicketCosts_V1 Response"}} |
| 2567 |
2567 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketCostsResponse_V1"> |
| 2568 |
2568 |
<ACMP> |
| 2569 |
2569 |
<DeleteTicketCosts ActionType="Response" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2578,7 +2578,7 @@ |
| 2578 |
2578 |
|
| 2579 |
2579 |
= DeleteTicketComment = |
| 2580 |
2580 |
|
| 2581 |
|
-{{apimacro title="DeleteTicketComment Request"}} |
|
2569 |
+{{apimacro title="DeleteTicketComment_V1 Request"}} |
| 2582 |
2582 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketCommentRequest_V1"> |
| 2583 |
2583 |
<ACMP> |
| 2584 |
2584 |
<DeleteTicketComment ActionType="Request" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2590,7 +2590,7 @@ |
| 2590 |
2590 |
</ICQL>}}} |
| 2591 |
2591 |
{{/apimacro}} |
| 2592 |
2592 |
|
| 2593 |
|
-{{apimacro title="DeleteTicketComment Response"}} |
|
2581 |
+{{apimacro title="DeleteTicketComment_V1 Response"}} |
| 2594 |
2594 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketCommentResponse_V1"> |
| 2595 |
2595 |
<ACMP> |
| 2596 |
2596 |
<DeleteTicketComment ActionType="Response" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2775,7 +2775,7 @@ |
| 2775 |
2775 |
|
| 2776 |
2776 |
= DeleteEmailMonitorList = |
| 2777 |
2777 |
|
| 2778 |
|
-{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList Request"}} |
|
2766 |
+{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList_V1 Request"}} |
| 2779 |
2779 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteEmailMonitorListRequest_V1"> |
| 2780 |
2780 |
<ACMP> |
| 2781 |
2781 |
<DeleteEmailMonitorList ActionType="Request" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2790,7 +2790,7 @@ |
| 2790 |
2790 |
</ICQL>}}} |
| 2791 |
2791 |
{{/apimacro}} |
| 2792 |
2792 |
|
| 2793 |
|
-{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList Response"}} |
|
2781 |
+{{apimacro title="DeleteEmailMonitorList_V1 Response"}} |
| 2794 |
2794 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteEmailMonitorListResponse_V1"> |
| 2795 |
2795 |
<ACMP> |
| 2796 |
2796 |
<DeleteEmailMonitorList ActionType="Response" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2843,7 +2843,7 @@ |
| 2843 |
2843 |
|
| 2844 |
2844 |
= DeleteTicketAttachments = |
| 2845 |
2845 |
|
| 2846 |
|
-{{apimacro title="DeleteTicketAttachments Request"}} |
|
2834 |
+{{apimacro title="DeleteTicketAttachments_V1 Request"}} |
| 2847 |
2847 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketAttachmentsRequest_V1"> |
| 2848 |
2848 |
<ACMP> |
| 2849 |
2849 |
<DeleteTicketAttachments ActionType="Request" version="1"> |
| ... |
... |
@@ -2858,7 +2858,7 @@ |
| 2858 |
2858 |
</ICQL>}}} |
| 2859 |
2859 |
{{/apimacro}} |
| 2860 |
2860 |
|
| 2861 |
|
-{{apimacro title="DeleteTicketAttachments Response"}} |
|
2849 |
+{{apimacro title="DeleteTicketAttachments_V1 Response"}} |
| 2862 |
2862 |
{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/DeleteTicketAttachmentsResponse_V1"> |
| 2863 |
2863 |
<ACMP> |
| 2864 |
2864 |
<DeleteTicketAttachments ActionType="Response" version="1"> |
