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@@ -208,18 +208,18 @@ |
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208 |
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209 |
= CloseTicket = |
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-Pflichtfelder: |
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+Mandatory fields: |
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**TicketId, Assignee** |
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-Für dieses Command gibt es ein paar Felder, die unter bestimmten Voraussetzungen gesetzt sein müssen, da sonst der Request nicht valide ist. |
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+There are a few fields for this command that must be set under certain conditions, otherwise the request is not valid. |
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-**ResolutionId:** Wenn in den ACMP Einstellungen Resolutionen aktiviert sind, dann muss dieses Feld die Id einer Resolution beinhalten. |
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+**ResolutionId**: If resolutions are enabled in the ACMP settings, this field must contain the ID of a resolution. |
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-**Comment: **Wenn in den ACMP Einstellungen ein Kommentar zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Kommentarobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id und Text befüllt sein müssen. Die TicketId des Kommentarobjekts wird an dieser Stelle ignoriert. |
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220 |
+**Comment: **If a comment is required when closing a ticket in the ACMP settings, this field must contain a comment object with the ID and Text fields filled in. The Ticket ID of the comment object is ignored here. |
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221 |
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-**WorkingTime: **Wenn in den ACMP Einstellungen Arbeitszeiten für Tickets aktiviert sind und eine Arbeitszeit zum Schließen eines Tickets erzwungen wird, dann muss dieses Feld ein Arbeitszeitobjekt beinhalten, bei dem die Felder Id, TicketId, Executor, StartDate und EndDate befüllt sind. Das StartDate muss kleiner sein als EndDate. |
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222 |
+**WorkingTime**: If working times for tickets are enabled in the ACMP settings and a working time is enforced for closing a ticket, then this field must contain a working time object in which the fields ID, TicketID, Executor, StartDate, and EndDate are filled. The StartDate must be earlier than EndDate. |
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223 |
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224 |
{{apimacro title="CloseTicket Request"}} |
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{{{<ICQL xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://acmp.com/CloseTicketRequest_V1"> |
