Changes for page Self Service Web Interface

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Content

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92	92	== Knowledge Base ==
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94		-Über den Reiter //Knowledge Base //sind die Knowledge Base-Artikel gelistet, die für Sie zuvor erstellt wurden. Jeder Artikel ist mit einer Artikel ID und einer Überschrift versehen. Auf der linken Seite finden Sie die Ordner-Hierarchie, auf der rechten Seite ist der Erstellungs- und Änderungszeitpunkt sichtbar. Eine Suchleiste oberhalb der Artikel hilft Ihnen dabei gezielt ein richtiges Suchergebnis zu finden, geben Sie dafür ein Schlagwort ein und drücken Sie auf [[image:1762853126165-618.png]] oder starten Sie die Suche mit //Enter//. Möchten Sie einen Artikel oder die Übersicht drucken, klicken Sie hierfür auf //Drucken// [[image:1762853126166-568.png]]. Für die Detailansicht eines Artikels können Sie einfach den gewünschten Artikel anwählen.
	94	+The //Knowledge Base //tab lists the knowledge base articles that have been created for you. Each article has an article ID and a heading. On the left-hand side, you will find the folder hierarchy, and on the right-hand side, you can see the creation and modification dates. A search bar above the articles helps you find the right search result [[image:1762853126165-618.png]]. To do this, enter a keyword and press or start the search with //Enter. //If you want to print an article or the overview, click on //Print// [[image:1762853126166-568.png]]. For a detailed view of an article, simply select the desired article.
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96		-[[Übersicht der Artikel in der Knowledge Base>>image:69_Web Interface Knowledge Base_1021.png]]
	96	+[[Overview of articles in the Knowledge Base>>image:69_Web Interface Knowledge Base_1021.png]]
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98		-=== Detailansicht eines Knowledge Base-Artikels ===
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100		-Öffnen Sie den Artikel Ihrer Wahl. Die Artikel sind strukturiert aufgebaut: In der ersten Zeile steht der Titel des Artikels („Wie öffne ich den Software Kiosk?“) sowie allgemeine Angaben, welcher Benutzer wann den Artikel erstellt bzw. zuletzt geändert hat. In der ersten Box darunter ist die Fragestellung, welches Thema der Artikel hat. Darunter befindet sich die Antwortbox. Sollten Dateien dem Artikel angehängt worden sein (Bilder, PDFs etc.), werden diese innerhalb der //Anhänge //(letzte Box auf der Seite) gelistet und können separat nochmals heruntergeladen werden.
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102		-[[Beispiel eines Artikels in der Knowledge Base>>image:69_Web Interface Helpdesk_Knowledge Base Artikel.png]]
	100	+=== Detailed view of a knowledge base article ===
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104		-== Benutzerprofil bearbeiten ==
	102	+Open the article of your choice. The articles are structured as follows: The first row contains the title of the article ("How do I open the Software Kiosk?") and general information about which user created or last changed the article and when. The first box below contains the question that the article addresses. Below that is the answer box. If files have been attached to the article (Images, PDFs, etc.), these are listed in the //attachments// (last box on the page) and can be downloaded separately.
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106		-Das Benutzerprofil lässt sich zu jederzeit oben rechts über die gleichnamige Schaltfläche öffnen. Klicken Sie auf die Schaltfläche > //Profil// und Sie sehen die Angaben zum angemeldeten Benutzer. Sie haben hier die Möglichkeit das Passwort zu ändern. Geben Sie dafür das aktuelle Passwort ein und vergeben Sie in den beiden Zeilen darunter ein neues und klicken Sie abschließend auf //Passwort speichern//.
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108		-[[Ansicht des Benutzerprofils im Self Service>>image:69_Web Interface Benutzerprofil bearbeiten_1579.png]]
	105	+[[Example of an article in the Knowledge Base>>image:69_Web Interface Helpdesk_Knowledge Base Artikel.png]]
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	108	+
	109	+== Edit user profile ==
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	111	+The user profile can be opened at any time by clicking on the button of the same name in the top right-hand corner. Click on the button > //Profile// to see the details of the logged-in user. Here you have the option to change your password. To do so, enter your current password and enter a new one in the two lines below, then click on //Save password//.
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	113	+[[View of the user profile in Self Service>>image:69_Web Interface Benutzerprofil bearbeiten_1579.png]]
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