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- 1730896286452-269.png
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- 67_Benutzerverwaltung_Benutzereigenschaften_904.png
- 67_Benutzerverwaltung_Gruppe hinzufügen Multifaktor-Authentifizierung_mit Haken_810.png
- 67_Benutzerverwaltung_Gruppen Übersicht_1660.png
- 67_Benutzerverwaltung_Rechte des Benutzers_1078.png
- 67_System_Benutzerverwaltung Übersicht_1821.png
- Benutzerverwaltung_Rollen und Mandanten.png
Details
- Page properties
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- Parent
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -ACMP.6 7.ACMP-Solutions.System.WebHome1 +ACMP.66.ACMP-Solutions.System.WebHome - Author
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. SV1 +XWiki.jklein - Content
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... ... @@ -1,64 +1,42 @@ 1 +{{aagon.priorisierung}} 2 +120 3 +{{/aagon.priorisierung}} 4 + 1 1 {{aagon.floatingbox/}} 2 2 3 -Im Bereich //Benutzerverwaltung// könnenSieBenutzer und Benutzergruppen anlegen, bearbeiten und entfernen.Damit können Sieeinerseitsz.B. Benutzer für Zweigstellen einrichten, um die Aufgaben von ACMP besser zu verteilen.Andererseitskönnen Sie innerhalbderBenutzerverwaltungüber dieRechtefür BenutzergruppeundBenutzerauch steuern,werbestimmteSolutionsinACMPsehenundbestimmteAktionendurchführen darf.7 +In diesem Bereich lassen sich Benutzer und Benutzergruppen anlegen, bearbeiten und entfernen. Somit können Sie z. B. Benutzer für Zweigstellen einrichten, um die Aufgaben von ACMP besser zu verteilen. In der Übersicht sehen Sie die beiden Tabs Benutzer und Gruppen, unter denen die jeweiligen Elemente angezeigt werden. Beim ersten Öffnen ist der Fokus auf die Benutzer gelegt. 4 4 5 -= Rechte und Berechtigungen in ACMP = 9 +{{figure}} 10 +[[image:66_System_Benutzerverwaltung_1669.png||alt="63_System_Benutzerverwaltung_1696.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]] 6 6 7 -Das Rechte-Management in ACMP ist indirekter Teil der Benutzerverwaltung. Die Steuerung von Rechten für Benutzer und Gruppen setzt sich dabei aus zwei Bestandteilen zusammen: Den grundlegenden Rechten und den komponenten-spezifischen Berechtigungen. 12 +{{figureCaption}} 13 +Benutzerverwaltung 14 +{{/figureCaption}} 15 +{{/figure}} 8 8 9 -|=(% style="width: 437px;" %)Bestandteile des Rechte-Managements|=(% style="width: 1035px;" %)Beschreibung 10 -|(% style="width:437px" %)Grundlegende Rechte|(% style="width:1035px" %)((( 11 -Mit den grundlegenden Rechten sind die Rechte gemeint, die Benutzern und Gruppen direkt bei der Erstellung bzw. in der Benutzerverwaltung zugeteilt werden und die gesamte ACMP Console übergreifend betreffen. Sie können über diese Rechte beispielsweise Regeln, welche ACMP Solutions ein Benutzer sehen darf und welche Aktionen er innerhalb einer Solution durchführen darf. Für weitere Informationen können Sie in den Abschnitt [[Rechte des Benutzers>>doc:||anchor="HRechtedesBenutzersfestlegen"]] festlegen springen. 12 -))) 13 -|(% style="width:437px" %)Komponenten-spezifische Berechtigungen|(% style="width:1035px" %)Mit den komponenten-spezifischen Berechtigungen können Sie für einzelne Systemkomponenten und Elemente, wie zum Beispiel Reports, Client Commands oder Ordner, festlegen, welche Nutzer die einzelne Komponente sehen und ggf. bearbeiten darf. Diese Berechtigungen sind über einzelne Access Lists der jeweiligen Komponente geregelt. Weitere Informationen zu den Berechtigungen finden Sie im Abschnitt Access Lists. 17 +Je nachdem, welche Auswahl Sie getroffen haben ([[Benutzer>>doc:||anchor="HBenutzerverwalten"]] oder [[Gruppen>>doc:||anchor="HGruppenverwalten"]]), ändern sich die Befehle in der Ribbonleiste. Von beiden Tabs aus können Sie allerdings jederzeit [[AD-Benutzer importieren>>doc:||anchor="HActiveDirectory-Benutzerimportieren"]]. 14 14 15 -= =Standard-Benutzerund -Gruppen ==19 += Active Directory-Benutzer importieren = 16 16 17 -En g verknüpftmit dengrundlegendenRechtenund spezifischenBerechtigungensindderStandard-Benutzer //ADMINISTRATOR//unddieStandard-Gruppe //Privilegedusers//.DasBenutzerkonto//ADMINISTRATOR//verfügtüber alleexistierendenRechte undBerechtigungenundkannnichtbearbeitetodergelöscht werden.Beider GruppePrivileged users handeltessich hingegenumeine Standard-Gruppenichtüberdie allgemeineBenutzerverwaltungbearbeitet werdenkann. Diese Gruppewird dynamischund individuell fürjede einzelne Access Listn ACMPerzeugt.Das bedeutet,dassineserGruppealle Benutzer enthaltensind,dieüber dasgrundlegendeRechtverfügen,diejeweilige Solution,in der diepezifischeAccess List enthaltenist,sehenzukönnen. So kann mitderGruppe //Privileged users// gesteuert werden,welcheeinzelnen Komponentendie Benutzerinnerhalbeiner bestimmtenSolution sehenund nutzen können. WeitereInformationenzum Umgang mitAccess ListfindenSie im Abschnitt Access Lists inACMP.21 +Einer Gruppe lassen sich in ACMP eine oder mehrere AD-Gruppen zuordnen, welche mit „oder“ verknüpft sind. Eine Zuordnung wird über ein entsprechendes Symbol angezeigt. Alle Mitglieder dieser Gruppen können sich an der ACMP Console anmelden und besitzen die entsprechenden Rechte, die ihrer Gruppe zugeordnet sind. Voraussetzung hierfür ist, dass sie auch Mitglied in der jeweiligen Zugangsgruppe sind, die unter [[AD-Anmeldung>>doc:||anchor="HActiveDirectory-Anmeldung"]] angegeben sind. Ein manuelles Hinzufügen von Benutzern entfällt in diesem Fall, ist jedoch auch weiterhin möglich, sodass die Benutzer komplett im Active Directory verwaltet werden können. 18 18 19 - =Benutzer undGruppenin ACMP verwalten=23 +Meldet sich ein Benutzer auf diese Weise an, so wird er automatisch vom System in die ACMP Datenbank eingetragen. Alternativ können auch alle Benutzer manuell über die Funktion //Importiere alle neuen AD Benutzer aus der AD Zugangsgruppe in die Datenbank// übernommen werden. Dabei findet keine Synchronisation der Benutzer statt, sodass bestehende Benutzer weder in die AD übernommen, noch aus ihr gelöscht werden. Benutzer, die aus dem Active Directory gelöscht oder aus einer Gruppe entfernt wurden, werden nicht aus der ACMP Datenbank gelöscht, sondern lediglich aus den entsprechenden ACMP Gruppen entfernt. 20 20 21 -In der Übersicht sehen Sie die beiden Tabs Benutzer und Gruppen, unter denen die jeweiligen Elemente angezeigt werden. Beim ersten Öffnen ist der Fokus auf die Benutzer gelegt. 22 - 23 -[[Benutzerverwaltung>>image:67_System_Benutzerverwaltung Übersicht_1821.png||alt="63_System_Benutzerverwaltung_1696.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]] 24 - 25 -Je nachdem, welche Auswahl Sie getroffen haben ([[Benutzer>>doc:||anchor="HBenutzerverwalten"]] oder [[Gruppen>>doc:||anchor="HGruppenverwalten"]]), ändern sich die Befehle in der Ribbonleiste. Von beiden Tabs aus können Sie allerdings jederzeit [[AD-Benutzer importieren>>doc:||anchor="HActiveDirectory-Benutzerimportieren"]]. Innerhalb der linken Ansicht sehen Sie eine Liste aller angelegten Benutzer, aus der Sie beispielsweise auf einem Blick heraus erkennen können, welche Rollenzuweisungen diese haben und ob die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) aktiviert ist. Auf der rechten Seite ist die Detailansicht zu dem jeweils ausgewählten Benutzer. 26 - 27 -Legende 28 - 29 -|(% style="width:278px" %)**Symbol**|(% style="width:1414px" %)**Beschreibung** 30 -|(% style="width:278px" %)((( 31 -[[image:1730896286452-269.png]] 32 - 33 -Helpdesk 34 -)))|(% style="width:1414px" %)Der Benutzer kann Bearbeiter von Tickets sein 35 -|(% style="width:278px" %)((( 36 -[[image:1730896286453-120.png]] 37 - 38 -Mandanten 39 -)))|(% style="width:1414px" %)Der Benutzer kann alle Clients unabhängig von ihren Mandantenbeziehungen sehen und verwalten 40 -|(% style="width:278px" %)((( 41 -[[image:1730896286453-510.png]] 42 - 43 -Multifaktor-Authentifizierung 44 -)))|(% style="width:1414px" %)Die Multifaktor-Authentifizierung ist für den Benutzer aktiviert 45 -|(% style="width:278px" %)((( 46 -[[image:1730896286454-100.png]] 47 - 48 -Multifaktor-Authentifizierung 49 -)))|(% style="width:1414px" %)Die Multifaktor-Authentifizierung wird für den Benutzer erzwungen und muss, falls noch nicht geschehen, mit dem nächsten Login eingerichtet werden (siehe Use Case: Zwangseinrichtung der Multifaktor-Authentifizierung für einen anderen Benutzer) 50 - 51 51 {{aagon.infobox}} 52 - Sofern Sieals Administrator für die Benutzereine Zwangseinrichtungder Multifaktor-Authentifizierungvorsehen, könneninnerhalb der SpalteMFA auchbeide Symbolesichtbar sein: Das bedeutet, dass eine Zwangseinrichtung (gelbes Schild) für denBenutzervorgesehen istund dieser siebei sich bereits aktiviert hat (grünes Schild), indem er die Konfiguration durchlaufen hat (siehe Use Case: Zwangseinrichtung der Multifaktor-Authentifizierungfür einen anderen Benutzer).26 +Deaktivierte Benutzer werden nicht beim Benutzerimport berücksichtigt. 53 53 {{/aagon.infobox}} 54 54 55 -== Benutzer verwalten == 29 +(% style="text-align:center" %) 30 +[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_3bb9c266.png||alt="9.3 - Loginprozess" height="542" width="715"]] 31 +Schema des Login-Prozesses 56 56 57 - ImTab //Benutzer// habenSiedie Möglichkeit, neue Benutzerhinzuzufügen, bestehende Benutzer zu bearbeiten oder sie zu löschen. Außerdem können Sie direkt über die Ribbonleiste das Passwort eines Benutzers ändern und zusätzlich die Multifaktor-Authentifizierung für den Benutzer zurücksetzen, solltedies für denBenutzer eingerichtet sein.33 += Benutzer verwalten = 58 58 35 +Im Tab //Benutzer// haben Sie die Möglichkeit, neue Benutzer-Profile hinzuzufügen, bestehende Benutzer-Profile zu bearbeiten oder sie zu löschen. Außerdem können Sie direkt über die Ribbonleiste das Passwort eines Benutzers ändern. 36 + 59 59 === **Benutzer hinzufügen** === 60 60 61 -Klicken Sie in der Ribbonleiste auf den Button //Hinzufügen//, um ein neues Benutzer-Profil anzulegen. Vergeben Sie im sich öffnenden Wizardnun zuerst einen Benutzernamen. Sie können außerdem optional eine Beschreibung sowie eine E-Mail-Adresse eintragen.39 +Klicken Sie in der Ribbonleiste auf den Button //Hinzufügen//, um ein neues Benutzer-Profil anzulegen. Vergeben Sie im sich öffnenden Dialog nun zuerst einen Benutzernamen. Sie können außerdem optional eine Beschreibung sowie eine E-Mail-Adresse eintragen. 62 62 63 63 {{aagon.infobox}} 64 64 Das Hinzufügen einer E-Mail-Adresse ist in diesem Schritt optional. Falls der Benutzer allerdings für die Mitarbeit im Helpdesk angelegt wird, ist eine E-Mail-Adresse zwingend nötig. ... ... @@ -77,33 +77,34 @@ 77 77 * Es wird nicht möglich sein Tickets und Kommentare im Helpdesk einem Kontakt zuordnen zu können 78 78 * Es kann zu Problemen beim Import von Kontakten mit dem Contacts Adapter kommen 79 79 80 -Vergeben Sie zum Schluss ein Passwort für die ACMP Console. Zusätzlich kann direkt ein Passwort für die Nutzung des Webinterfaces gesetzt werden. Überprüfen Sie mittels der Ansicht //Passwortstärke//, wie geeignet und stark Ihr ausgewähltes Passwort ist.58 +Vergeben geben Sie zum Schluss ein Passwort für die ACMP Console. Zusätzlich kann direkt ein Passwort für die Nutzung des Webinterfaces gesetzt werden. 81 81 82 -[[Benutzereigenschaften festlegen>>image:6 7_Benutzerverwaltung_Benutzereigenschaften_904.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeuerBenutzer1" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="490" width="962"]]60 +[[Benutzereigenschaften festlegen>>image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/system_benutzerverwaltung_neuerbenutzer1_zoom80.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeuerBenutzer1" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="490" width="962"]] 83 83 84 -(% class="wikigeneratedid" id="HGruppenzuweisungvornehmen" %) 85 -**Gruppenzuweisung vornehmen** 62 +=== Gruppenzuweisung vornehmen === 86 86 87 -Geben Sie im zweiten Schritt die Gruppenzugehörigkeit an. In den meisten Fällen verfügen [[Gruppen >>doc:||anchor="#Gruppen"]]über unterschiedliche Rechte. Ein Benutzer kann dabei mehrerenGruppenzugeordnet werden.Der Zwang der Verteilung in eineGruppebestehtnicht.Einige GruppenwerdenIhnen bereitsbeider Installation von ACMP mitgeliefert (u.a. //AD Login//, //Full access// oder //Secured by MFA//).64 +Geben Sie im zweiten Schritt die Gruppenzugehörigkeit an. In den meisten Fällen verfügen [[Gruppen >>doc:||anchor="#Gruppen"]]über unterschiedliche Rechte. Ein Benutzer kann dabei einer Gruppe, mehreren Gruppen oder auch keiner Gruppe zugeordnet werden. 88 88 89 89 {{aagon.warnungsbox}} 90 90 Aus Gründen der Sicherheit wird es nicht empfohlen, einen Benutzer mehreren Gruppen zuzuordnen. Stattdessen können Sie beispielsweise eine eigene Gruppe für den Benutzer anlegen. 91 91 {{/aagon.warnungsbox}} 92 92 93 -[[Zuordnung des Benutzer zu einer oder mehreren Gruppen>>image: 67_Benutzerverwaltung_Benutzereigenschaften_904.png||alt="Benutzerverwaltung_Gruppenzuweisung.png"]]70 +[[Zuordnung des Benutzer zu einer oder mehreren Gruppen>>image:Benutzerverwaltung_Gruppenzuweisung.png]] 94 94 95 -(% class="wikigeneratedid" id="HRechtedesBenutzersfestlegen" %) 96 -**Rechte des Benutzers festlegen** 72 +=== Rechte des Benutzers festlegen === 97 97 98 98 Im dritten Schritt können Sie die Rechte des Benutzers festlegen. Wenn Sie den Benutzer im vorherigen Schritt einer Gruppe zugewiesen haben, wird Ihnen auf der folgenden Seite angezeigt, über welche Rechte der Benutzer verfügen wird. Haben Sie keine Gruppe angegeben, dann können Sie die Rechte des Benutzers individuell festzulegen. Wählen Sie dafür die Solutions aus, die für den Benutzer sichtbar sein sollen. Wenn Sie eine der Solutions ausgewählt haben, können Sie im rechten Feld angeben, welche Rechte ein Benutzer für die Solution besitzen soll. 99 99 100 -[[Sichtbarkeit von Solutions aktivieren und Benutzerrechte vergeben>>image:6 7_Benutzerverwaltung_Rechte des Benutzers_1078.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeuerBenutzer3" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]76 +[[Sichtbarkeit von Solutions aktivieren und Benutzerrechte vergeben>>image:64_System_Rechte des Benutzers_1111.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeuerBenutzer3" data-xwiki-image-style-alignment="center"]] 101 101 102 -(% class="wikigeneratedid" id="HRollenundMandantenauswE4hlen" %) 103 -**Rollen und Mandanten auswählen** 78 +=== Rollen und Mandanten auswählen === 104 104 105 -Legen Sie nun Rollen und Mandanten für den Benutzer fest. Sie haben die Möglichkeit festzulegen, ob der Benutzer eine Helpdesk-Rolle erhalten soll, mit der dieser dann Bearbeiter von Tickets werden kann. Außerdem können Sie festlegen, ob der Benutzer alle, nur ausgewählte oder keine Mandanten sehen und verwalten kann.Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie demBenutzer zwingendalleoderzumindestausgewählteMandanten freigeben.80 +Legen Sie nun Rollen und Mandanten für den Benutzer fest. Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie in diesem Schritt zwingend eine der Optionen auswählen. 106 106 82 +{{aagon.warnungsbox}} 83 +Wenn Sie 84 +{{/aagon.warnungsbox}} 85 + 107 107 (% class="box warningmessage" %) 108 108 ((( 109 109 [[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon%20Warnungsbox/WebHome/Warning.svg||alt="Warning" height="32" width="32"]] **Achtung: ** ... ... @@ -111,19 +111,12 @@ 111 111 Wenn Sie keinen Mandanten auswählen, kann sich der neue Benutzer später nicht an der ACMP Console anmelden. 112 112 ))) 113 113 114 -[[Rollen und Mandanten festlegen>>image:Benutzerverwaltung_Rollen und Mandanten.png]] 115 115 116 -(% class="wikigeneratedid" id="HACMPKontaktfestlegen" %) 117 -**ACMP Kontakt festlegen** 118 118 119 - Imletzten Schritt können Sie dem Benutzer einenbestehendenKontakt aus dem Helpdesk zuordnenoder einenneuen KontaktfürdenBenutzer erstellen95 +Über den fünften und letzten Schritt können Sie dem Benutzer einen Kontakt aus dem Helpdesk zuordnen, falls dieser bereits angelegt ist. Ansonsten wird zusätzlich zum Benutzer ein neuer Kontakt erstellt. Dieser Schritt kann nur genutzt werden, wenn die Helpdesk Center-Solution installiert ist. 120 120 121 -{{aagon.infobox}} 122 -Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist. 123 -{{/aagon.infobox}} 97 +Klicken Sie auf Fertig um den Benutzer anzulegen. 124 124 125 -Klicken Sie zum Schluss auf //Fertig//, um die Zuordnung zu bestätigen bzw. den neuen Kontakt anzulegen und die Erstellung des Benutzers abzuschließen. 126 - 127 127 === **Benutzer editieren** === 128 128 129 129 Markieren Sie einen Benutzer und klicken Sie in der Ribbonleiste auf den Button //Bearbeiten//. Es öffnet sich der gleiche Dialog wie zum Anlegen eines Benutzers. Alle Eigenschaften sind bereits eingetragen und können beliebig geändert werden. ... ... @@ -138,88 +138,41 @@ 138 138 139 139 Um das Passwort eines Benutzers zu ändern markieren Sie diesen und klicken auf das Icon Passwort ändern. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es. 140 140 141 -= =Gruppen verwalten ==113 += Gruppen verwalten = 142 142 143 -Im Tab //Gruppen //haben Sie die Möglichkeit, neue Gruppen hinzuzufügen und bestehende Gruppen zu bearbeiten, zu löschen oder zu duplizieren. 144 - 145 -[[Gruppenübersicht in der Benutzerverwaltung>>image:67_Benutzerverwaltung_Gruppen Übersicht_1660.png]] 146 - 147 147 === **Gruppe hinzufügen** === 148 148 149 - Klicken Sie in derRibbonleiste aufdenButton//Hinzufügen//,um eineneue Gruppe anzulegen.VergebenSie imsichöffnendenWizard nun zuerst denNamensowieoptional eine Beschreibungfür die Gruppe.117 +Um eine Gruppe hinzuzufügen, klicken Sie das Icon Gruppe hinzufügen in der Schnellwahlleiste an. Über einen Wizard geben Sie den Namen sowie eine Beschreibung der Gruppe an. Der zweite Schritt bietet Ihnen nun die Möglichkeit, der Gruppe einen oder mehrere Benutzer zuzuordnen. Dazu markieren Sie einfach die entsprechenden Benutzer aus der Liste. Anschließend geben Sie im dritten Schritt die Rechte der Gruppe an. Dazu wählen Sie im linken Bereich die Solutions und Funktionen aus, welche für die Gruppe sichtbar sein sollen. Markieren Sie eine der Funktionen, können Sie im rechten Bereich die spezifischen Rechte der einzelnen Aktionsmöglichkeiten einstellen. 150 150 151 -(% class="wikigeneratedid" id="HGruppemitBenutzernfFCllen" %) 152 -**Gruppe mit Benutzern füllen** 153 - 154 -Im zweiten Schritt können Sie der Gruppe einen oder mehrere Benutzer zuzuordnen oder die Gruppe erst einmal leer lassen. Dazu markieren Sie einfach die entsprechenden Benutzer aus der Liste. Diese Benutzer werden damit zu Mitgliedern der Gruppe. 155 - 156 -(% class="wikigeneratedid" id="HRechtederGruppefestlegen" %) 157 -**Rechte der Gruppe festlegen** 158 - 159 -Anschließend geben Sie im dritten Schritt die Rechte der Gruppe an. Wählen Sie dazu zuerst die Solutions aus, welche für die Gruppe sichtbar sein sollen. Wenn Sie eine der Solutions ausgewählt haben, können Sie im rechten Feld angeben, welche Rechte die Mitglieder der Gruppe für die Solution besitzen soll. 160 - 161 161 [[image:49b_64_System_Benutzerverwaltung Gruppenrechte_965.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeueGruppe1" data-xwiki-image-style-alignment="center"]] 162 162 163 163 (% style="text-align:center" %) 164 -S ichtbarkeitvon SolutionsaktivierenundGruppenrechtevergeben122 +Schritt 3: Gruppenrechte 165 165 166 -(% class="wikigeneratedid" id="HRollenundMandantenauswE4hlen" %) 167 -(% id="cke_bm_89369S" style="display:none" %)** **(%%)**Rollen und Mandanten auswählen** 124 +Über den vierten Schritt können Sie angeben, ob die Mitglieder dieser Gruppe die Rolle eines Helpdesk - Mitarbeiters übernehmen, sofern die Helpdesk Center - Solution installiert ist (siehe [[Helpdesk-Center>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.Helpdesk.WebHome]]). Dadurch wird diese Rolle auf die Mitglieder dieser Rolle vererbt, wodurch die Rolle nicht bei jedem einzelnen Benutzer explizit gesetzt werden muss. Ein Mitglied dieser Gruppe kann somit als Helpdesk-Mitarbeiter (im Rahmen der zuvor gesetzten Rechte) Tickets aufnehmen, editieren und bearbeiten. 168 168 169 - LegenSie nun Rollen und Mandantenfürdie Gruppe fest.Siehaben dieMöglichkeitfestzulegen,ob Mitgliederdieser Gruppe eineHelpdesk-Rolleerhalten sollen,mitderdiese dannBearbeitervonTickets werdenkönnen. Ein MitglieddieserGruppe kann somitalsHelpdesk-MitarbeiterTicketsaufnehmen,editierenundbearbeiten.AußerdemkönnenSiefestlegen,ob MitgliederdieserGruppe alle, nurausgewählteoderkeineMandanten sehenundverwaltenkönnen.WennSiedie [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]]inACMP verwendenwollen,müssenSiedem Benutzerzwingendalleoder zumindest ausgewählte Mandantenfreigeben.126 +Der letzte Schritt dient dem Abgleich von Benutzern einer Active Directory-Gruppe mit der ACMP-Gruppe, welcher gerade von Ihnen erstellt wird. Dadurch ist es möglich, dass Benutzer nur noch über das AD verwaltet werden, anstatt alle Benutzer nochmals manuell in der ACMP anzulegen. Damit diese Funktion sinnvoll genutzt werden kann, muss in der Plattform-Konfiguration eine Login-Gruppe angegeben werden, in welcher alle Benutzer eingetragen sind, die auf die ACMP zugreifen dürfen (siehe [[Login>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectoryLogin"]]). Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, überspringen Sie diesen Schritt. 170 170 171 -(% class="wikigeneratedid" id="HActiveDirectoryGruppenzuordnung" %) 172 -**Active Directory Gruppenzuordnung** 128 +Konfigurieren Sie diese Gruppe nun so, dass eine AD-Gruppe zugeordnet ist, wird ein Benutzer der AD-Gruppe bei seinem ersten Login an der ACMP automatisch angelegt und dieser Gruppe zugeordnet. Existiert der Benutzer bereits, wird er dieser Gruppe zugeordnet falls dies nicht schon geschehen ist. Ebenso können über die Funktion Importiere alle neuen AD Benutzer aus der AD Zugangsgruppe der Benutzerverwaltung die Benutzer manuell abgeglichen werden, wodurch ACMP-Benutzer auch aus der Gruppe entfernt werden, wenn Sie nicht mehr Teil der zugeordneten AD-Gruppe sind. ACMP-Benutzer werden jedoch nicht automatisch gelöscht. Ebenso können ACMP-Benutzer weiterhin manuell angelegt und der Gruppe zugewiesen werden, wodurch sie bei einem manuellen Abgleich über die bereits erwähnte Funktion nicht in den Abgleich mit einbezogen werden. 173 173 174 -Dieser Schritt dient dem Abgleich von Benutzern einer Active Directory-Gruppe mit der ACMP Gruppe, die gerade von Ihnen erstellt wird. Dadurch ist es möglich, dass Benutzer nur noch über das AD verwaltet werden, anstatt alle Benutzer nochmals manuell in der ACMP anzulegen. Damit diese Funktion sinnvoll genutzt werden kann, muss in der Plattform-Konfiguration eine Login-Gruppe angegeben werden, in welcher alle Benutzer eingetragen sind, die auf die ACMP zugreifen dürfen (siehe [[Login>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectoryLogin"]]). 175 - 176 -{{aagon.infobox}} 177 -Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, können Sie diesen Schritt überspringen und die Erstellung der Gruppe abschließen. 178 -{{/aagon.infobox}} 179 - 180 -Konfigurieren Sie die Gruppe nun so, dass eine AD-Gruppe zugeordnet ist. Dadurch wird ein Benutzer der AD-Gruppe bei seinem ersten Login im ACMP automatisch angelegt und dieser Gruppe zugeordnet. Existiert der Benutzer bereits, wird er dieser Gruppe zugeordnet, falls dies nicht schon geschehen ist. Ebenso können über die Funktion //Importiere alle neuen AD Benutzer aus der AD Zugangsgruppe der Benutzerverwaltung// die Benutzer manuell abgeglichen werden, wodurch ACMP Benutzer auch aus der Gruppe entfernt werden, wenn Sie nicht mehr Teil der zugeordneten AD-Gruppe sind. ACMP Benutzer werden jedoch nicht automatisch gelöscht. Ebenso können ACMP Benutzer weiterhin manuell angelegt und der Gruppe zugewiesen werden, wodurch sie bei einem manuellen Abgleich über die bereits erwähnte Funktion nicht in den Abgleich mit einbezogen werden. 181 - 182 182 (% style="text-align:center" %) 183 183 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/system_benutzerverwaltung_neuegruppe2.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeueGruppe2" height="401" width="327"]] 184 -Active Directory -Gruppehinzufügen132 +Schritt 5: Active Directory Gruppe 185 185 186 -Um dieser ACMP //Hinzufügen//und wählen in dem neuen Fenster die Domäne aus, in welcher sich die zuzuordnende Gruppe befindet. Geben Sie einen Gruppennamen bzw. einen Teil davon ein und klicken Sie auf Name prüfen um sich alle passenden Gruppen anzeigen zu lassen. Wählen Sie die zuzuordnende Gruppe aus. Sie können einer ACMP134 +Um dieser ACMP-Gruppe eine korrespondierende AD-Gruppe zuzuordnen, klicken Sie auf Hinzufügen und wählen in dem neuen Fenster die Domäne aus, in welcher sich die zuzuordnende Gruppe befindet. Geben Sie einen Gruppennamen bzw. einen Teil davon ein und klicken Sie auf Name prüfen um sich alle passenden Gruppen anzeigen zu lassen. Wählen Sie die zuzuordnende Gruppe aus. Sie können einer ACMP-Gruppe mehrere AD-Gruppen zuordnen. 187 187 188 188 {{aagon.infobox}} 189 189 Damit über den Dialog Domänen ausgewählt werden können, muss ein Benutzer mit Domänen-Leserechten in den ACMP-Einstellungen (siehe Login) eingetragen sein. 190 190 {{/aagon.infobox}} 191 191 192 - === Multifaktor-Authentifizierung===140 +Klicken Sie auf Fertig um die Gruppe anlegen. 193 193 194 -Im letzten Schritt können Sie für die Benutzer der Gruppe noch die Multifaktor-Authentifizierung konfigurieren. 195 - 196 -Wenn Sie die Nutzung und die Konfiguration für die Zweifaktor-Authentifizierung beim Login des Benutzers der neu erstellten Gruppe erzwingen wollen, müssen Sie die Checkbox aktivieren („Erzwinge die Konfiguration der Multifaktor-Authentifizierung für Benutzer dieser Gruppe beim Login“). 197 - 198 -Es ist möglich, einen individuellen Text als Hilfenachricht zu erstellen, die dem Benutzer beim Login angezeigt wird und mehr Hilfestellungen geben kann. Dabei stehen Ihnen die gängigen Werkzeuge zum Bearbeiten des Textes (verschiedene Schriftarten und -größen, Absatzvorlagen, Links etc.) zur Verfügung. Der konfigurierte Text lässt sich dabei u.a. in der Login-Maske über den Button „Ich benötige Hilfe“ abrufen. 199 - 200 -Beenden Sie Ihre Arbeiten, indem Sie auf //Fertig //klicken und damit eine Gruppe anlegen. 201 - 202 -[[Konfigurationsmöglichkeiten für die Multifaktor-Authentifizierung>>image:67_Benutzerverwaltung_Gruppe hinzufügen Multifaktor-Authentifizierung_mit Haken_810.png]] 203 - 204 -{{aagon.infobox}} 205 -Lesen Sie im Anwendungsfall „Zwangseinrichtung der Multifaktor-Authentifizierung für einen Benutzer“ nach, wie die Einrichtung für andere Benutzer aussieht. 206 -{{/aagon.infobox}} 207 - 208 -{{aagon.infobox}} 209 -Sollten Sie nachträglich den Text zur Multifaktor-Authentifizierung anpassen wollen, Gruppeneigenschaften ändern oder die Benutzer und Rechte der Gruppe konfigurieren wollen, können Sie das über die //Bearbeiten// Funktion innerhalb der Ribbonleiste machen. Wählen Sie dafür die gewünschte Gruppe aus und editierten Sie alle Angaben. 210 -{{/aagon.infobox}} 211 - 212 -{{aagon.infobox}} 213 -Für die mitgelieferte „Securd by MFA“-Gruppe ist bereits ein allgemein gültiger Text hinterlegt, der auf die Onlinehilfe verweist. Dieser lässt sich ebenso anpassen. 214 -{{/aagon.infobox}} 215 - 216 - 217 -Klicken Sie auf //Fertig//, um die Gruppe anzulegen. 218 - 219 219 === **Gruppe bearbeiten** === 220 220 221 - BearbeitenSieeine Gruppe,indemSie dieseaus der Liste auswählenundmarkierenund in der Ribbonleisteauf dengleichnamigenButton//Bearbeiten//([[image:1730897038165-299.png||height="17"width="18"]]) klicken. Es öffnet sich ein Fenster,wo Sie sämtlicheInformationen nachträglichändern können, dieSiebeim neurstellender Gruppefestgelegt haben. Die aktuellen Werte sind bereits eingetragen und lassen sich beliebig editieren.Hierdurch ist es also auch möglich, nachträglich die Gruppeneigenschaften zu ändern, eine andere Auswahl an Rechten für die Benutzer oder die Gruppe selbst festzulegen oder den Hilfetext für die Multifaktor-Authentifizierung anzupassen. Sollten Sie lediglich die Gruppe umbenennen wollen, können Sie das auch per Rechtsklick über das Schnellwahlmenü.144 +Zum Editieren einer Gruppe markieren Sie diese und klicken auf das entsprechende Icon in der Schnellwahlleiste. Es öffnet sich der gleiche Dialog wie beim Hinzufügen einer Gruppe. Die aktuellen Werte sind bereits eingetragen und lassen sich beliebig editieren. 222 222 146 +Falls Sie eine Gruppe nur umbenennen möchten, so können Sie dies auch mit einem Rechtsklick über das Schnellwahlmenü. 147 + 223 223 === **Gruppe löschen** === 224 224 225 225 Markieren Sie eine Gruppe und klicken Sie auf das Icon Gruppe löschen. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage um die Gruppe zu löschen. Der Gruppe zugeordnete Benutzer bleiben selbstverständlich bestehen. ... ... @@ -235,21 +235,3 @@ 235 235 {{/aagon.infobox}} 236 236 237 237 Bestätigen Sie Ihre Angaben mit //Speichern//. 238 - 239 -=== MFA für Benutzer zurücksetzen === 240 - 241 -Um die Multifaktor-Authentifizierung für einen Benutzer zurückzusetzen, können Sie den gleichnamigen Button in der Ribbonleiste nutzen ([[image:1730896831843-996.png]]). Bestätigen Sie die Eingabe und es werden alle Faktoren für die Multifaktor-Authentifizierung des ausgewählten Benutzers gelöscht. Das Passwort des Benutzers bleibt unverändert. Sollte eine Zwangseinrichtung für den Benutzer eingerichtet worden sein, wird die verpflichtende Einrichtung der Authentifizierung automatisch mit dem nächsten Login erfolgen. 242 - 243 -= Active Directory-Benutzer importieren = 244 - 245 -Einer Gruppe lassen sich in ACMP eine oder mehrere AD-Gruppen zuordnen, welche mit „oder“ verknüpft sind. Eine Zuordnung wird über ein entsprechendes Symbol angezeigt. Alle Mitglieder dieser Gruppen können sich an der ACMP Console anmelden und besitzen die entsprechenden Rechte, die ihrer Gruppe zugeordnet sind. Voraussetzung hierfür ist, dass sie auch Mitglied in der jeweiligen Zugangsgruppe sind, die unter [[AD-Anmeldung>>doc:||anchor="HActiveDirectory-Anmeldung"]] angegeben sind. Ein manuelles Hinzufügen von Benutzern entfällt in diesem Fall, ist jedoch auch weiterhin möglich, sodass die Benutzer komplett im Active Directory verwaltet werden können. 246 - 247 -Meldet sich ein Benutzer auf diese Weise an, so wird er automatisch vom System in die ACMP Datenbank eingetragen. Alternativ können auch alle Benutzer manuell über die Funktion //Importiere alle neuen AD Benutzer aus der AD Zugangsgruppe in die Datenbank// übernommen werden. Dabei findet keine Synchronisation der Benutzer statt, sodass bestehende Benutzer weder in die AD übernommen, noch aus ihr gelöscht werden. Benutzer, die aus dem Active Directory gelöscht oder aus einer Gruppe entfernt wurden, werden nicht aus der ACMP Datenbank gelöscht, sondern lediglich aus den entsprechenden ACMP Gruppen entfernt. 248 - 249 -{{aagon.infobox}} 250 -Deaktivierte Benutzer werden nicht beim Benutzerimport berücksichtigt. 251 -{{/aagon.infobox}} 252 - 253 -(% style="text-align:center" %) 254 -[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_3bb9c266.png||alt="9.3 - Loginprozess" height="542" width="715"]] 255 -Schema des Login-Prozesses
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