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Details

Page properties

Parent

@@ -1,1 +1,1 @@
--ACMP.66.ACMP-Solutions.System.WebHome
++ACMP.67.ACMP-Solutions.System.WebHome

Author

@@ -1,1 +1,1 @@
--XWiki.SV
++XWiki.jklein

Content

@@ -1,20 +5,26 @@
--{{aagon.priorisierung}}
--120
--{{/aagon.priorisierung}}
--
  {{aagon.floatingbox/}}
--In diesem Bereich lassen sich Benutzer und Benutzergruppen anlegen, bearbeiten und entfernen. Somit können Sie z. B. Benutzer für Zweigstellen einrichten, um die Aufgaben von ACMP besser zu verteilen. In der Übersicht sehen Sie die beiden Tabs Benutzer und Gruppen, unter denen die jeweiligen Elemente angezeigt werden. Beim ersten Öffnen ist der Fokus auf die Benutzer gelegt.
++Im Bereich //Benutzerverwaltung// können Sie Benutzer und Benutzergruppen anlegen, bearbeiten und entfernen. Damit können Sie einerseits z.B. Benutzer für Zweigstellen einrichten, um die Aufgaben von ACMP besser zu verteilen. Andererseits können Sie innerhalb der Benutzerverwaltung über die Rechte für Benutzergruppe und Benutzer auch steuern, wer bestimmte Solutions in ACMP sehen und bestimmte Aktionen durchführen darf.
++= Rechte in ACMP verwalten =
++
++== ADMINISTRATOR ==
++
++== Privileged users ==
++
++== Benutzer und Gruppen in ACMP verwalten ==
++
++In der Übersicht sehen Sie die beiden Tabs Benutzer und Gruppen, unter denen die jeweiligen Elemente angezeigt werden. Beim ersten Öffnen ist der Fokus auf die Benutzer gelegt.
++
  [[Benutzerverwaltung>>image:66_System_Benutzerverwaltung_1669.png||alt="63_System_Benutzerverwaltung_1696.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  Je nachdem, welche Auswahl Sie getroffen haben ([[Benutzer>>doc:||anchor="HBenutzerverwalten"]] oder [[Gruppen>>doc:||anchor="HGruppenverwalten"]]), ändern sich die Befehle in der Ribbonleiste. Von beiden Tabs aus können Sie allerdings jederzeit [[AD-Benutzer importieren>>doc:||anchor="HActiveDirectory-Benutzerimportieren"]].
--= Benutzer verwalten =
++== Benutzer verwalten ==
  Im Tab //Benutzer// haben Sie die Möglichkeit, neue Benutzer-Profile hinzuzufügen, bestehende Benutzer-Profile zu bearbeiten oder sie zu löschen. Außerdem können Sie direkt über die Ribbonleiste das Passwort eines Benutzers ändern.
--== **Benutzer hinzufügen** ==
++=== **Benutzer hinzufügen** ===
  Klicken Sie in der Ribbonleiste auf den Button //Hinzufügen//, um ein neues Benutzer-Profil anzulegen. Vergeben Sie im sich öffnenden Wizard nun zuerst einen Benutzernamen. Sie können außerdem optional eine Beschreibung sowie eine E-Mail-Adresse eintragen.
@@ -39,7 +39,8 @@
  [[Benutzereigenschaften festlegen>>image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/system_benutzerverwaltung_neuerbenutzer1_zoom80.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeuerBenutzer1" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="490" width="962"]]
--=== Gruppenzuweisung vornehmen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HGruppenzuweisungvornehmen" %)
++**Gruppenzuweisung vornehmen**
  Geben Sie im zweiten Schritt die Gruppenzugehörigkeit an. In den meisten Fällen verfügen [[Gruppen >>doc:||anchor="#Gruppen"]]über unterschiedliche Rechte. Ein Benutzer kann dabei einer Gruppe, mehreren Gruppen oder auch keiner Gruppe zugeordnet werden.
@@ -49,15 +49,17 @@
  [[Zuordnung des Benutzer zu einer oder mehreren Gruppen>>image:Benutzerverwaltung_Gruppenzuweisung.png]]
--=== Rechte des Benutzers festlegen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HRechtedesBenutzersfestlegen" %)
++**Rechte des Benutzers festlegen**
  Im dritten Schritt können Sie die Rechte des Benutzers festlegen. Wenn Sie den Benutzer im vorherigen Schritt einer Gruppe zugewiesen haben, wird Ihnen auf der folgenden Seite angezeigt, über welche Rechte der Benutzer verfügen wird. Haben Sie keine Gruppe angegeben, dann können Sie die Rechte des Benutzers individuell festzulegen. Wählen Sie dafür die Solutions aus, die für den Benutzer sichtbar sein sollen. Wenn Sie eine der Solutions ausgewählt haben, können Sie im rechten Feld angeben, welche Rechte ein Benutzer für die Solution besitzen soll.
  [[Sichtbarkeit von Solutions aktivieren und Benutzerrechte vergeben>>image:64_System_Rechte des Benutzers_1111.png||alt="System_Benutzerverwaltung_NeuerBenutzer3" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
--=== Rollen und Mandanten auswählen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HRollenundMandantenauswE4hlen" %)
++**Rollen und Mandanten auswählen**
--Legen Sie nun Rollen und Mandanten für den Benutzer fest. Sie haben die Möglichkeit festzulegen, ob der Benutzer eine Helpdesk-Rolle erhalten soll, mit der dieser dann Bearbeiter von Tickets werden kann. Außerdem können Sie festlegen, ob der Benutzer alle, nur ausgewählte oder keine Mandanten sehen und verwalten kann. Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie dem Benutzer zwingend alle oder zumindest ausgewählte Mandanten freigeben.
++Legen Sie nun Rollen und Mandanten für den Benutzer fest. Sie haben die Möglichkeit festzulegen, ob der Benutzer eine Helpdesk-Rolle erhalten soll, mit der dieser dann Bearbeiter von Tickets werden kann. Außerdem können Sie festlegen, ob der Benutzer alle, nur ausgewählte oder keine Mandanten sehen und verwalten kann. Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie dem Benutzer zwingend alle oder zumindest ausgewählte Mandanten freigeben.
  (% class="box warningmessage" %)
  (((
@@ -68,95 +68,46 @@
  [[Rollen und Mandanten festlegen>>image:Benutzerverwaltung_Rollen und Mandanten.png]]
--=== ACMP Kontakt festlegen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HACMPKontaktfestlegen" %)
++**ACMP Kontakt festlegen**
--Im letzten Schritt können Sie dem Benutzer einen bestehenden Kontakt aus dem Helpdesk zuordnen oder einen neuen Kontakt für den Benutzer erstellen. {{aagon.infobox}}Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.{{/aagon.infobox}}
++Im letzten Schritt können Sie dem Benutzer einen bestehenden Kontakt aus dem Helpdesk zuordnen oder einen neuen Kontakt für den Benutzer erstellen
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]  **Hinweis: **
--
++{{aagon.infobox}}
  Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.
--)))
++{{/aagon.infobox}}
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]  **Hinweis: **
--
--Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.
--)))
--
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]  **Hinweis: **
--
--Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.
--)))
--
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]  **Hinweis: **
--
--Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.
--)))
--
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]  **Hinweis: **
--
--Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.
--)))
--
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]  **Hinweis: **
--
--Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.
--)))
--
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]]  **Hinweis: **
--
--Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.
--)))
--
--
  Klicken Sie zum Schluss auf //Fertig//, um die Zuordnung zu bestätigen bzw. den neuen Kontakt anzulegen und die Erstellung des Benutzers abzuschließen.
--== **Benutzer editieren** ==
++=== **Benutzer editieren** ===
  Markieren Sie einen Benutzer und klicken Sie in der Ribbonleiste auf den Button //Bearbeiten//. Es öffnet sich der gleiche Dialog wie zum Anlegen eines Benutzers. Alle Eigenschaften sind bereits eingetragen und können beliebig geändert werden.
  Falls Sie einen Benutzer nur umbenennen möchten, so können Sie dies auch mit einem Rechtsklick über das Schnellwahlmenü.
--== **Benutzer löschen** ==
++=== **Benutzer löschen** ===
  Markieren Sie einen Benutzer und klicken Sie das Icon Benutzer löschen in der Schnellwahlleiste an. Beantworten Sie die Sicherheitsabfrage mit Ja um den Benutzer zu löschen.
--== **Passwort ändern** ==
++=== **Passwort ändern** ===
  Um das Passwort eines Benutzers zu ändern markieren Sie diesen und klicken auf das Icon Passwort ändern. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es.
--= Gruppen verwalten =
++== Gruppen verwalten ==
  Im Tab //Gruppen //haben Sie die Möglichkeit, neue Gruppen hinzuzufügen und bestehende Gruppen zu bearbeiten, zu löschen oder zu duplizieren.
--== **Gruppe hinzufügen** ==
++=== **Gruppe hinzufügen** ===
  Klicken Sie in der Ribbonleiste auf den Button //Hinzufügen//, um eine neue Gruppe anzulegen. Vergeben Sie im sich öffnenden Wizard nun zuerst den Namen sowie optional eine Beschreibung für die Gruppe.
--=== Gruppe mit Benutzern füllen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HGruppemitBenutzernfFCllen" %)
++**Gruppe mit Benutzern füllen**
  Im zweiten Schritt können Sie der Gruppe einen oder mehrere Benutzer zuzuordnen oder die Gruppe erst einmal leer lassen. Dazu markieren Sie einfach die entsprechenden Benutzer aus der Liste. Diese Benutzer werden damit zu Mitgliedern der Gruppe.
--=== Rechte der Gruppe festlegen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HRechtederGruppefestlegen" %)
++**Rechte der Gruppe festlegen**
  Anschließend geben Sie im dritten Schritt die Rechte der Gruppe an. Wählen Sie dazu zuerst die Solutions aus, welche für die Gruppe sichtbar sein sollen. Wenn Sie eine der Solutions ausgewählt haben, können Sie im rechten Feld angeben, welche Rechte die Mitglieder der Gruppe für die Solution besitzen soll.
@@ -165,13 +165,15 @@
  (% style="text-align:center" %)
  Sichtbarkeit von Solutions aktivieren und Gruppenrechte vergeben
--=== (% id="cke_bm_89369S" style="display:none" %) (%%)Rollen und Mandanten auswählen ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HRollenundMandantenauswE4hlen" %)
++(% id="cke_bm_89369S" style="display:none" %)** **(%%)**Rollen und Mandanten auswählen**
--Legen Sie nun Rollen und Mandanten für die Gruppe fest. Sie haben die Möglichkeit festzulegen, ob Mitglieder dieser Gruppe eine Helpdesk-Rolle erhalten sollen, mit der diese dann Bearbeiter von Tickets werden können. Ein Mitglied dieser Gruppe kann somit als Helpdesk-Mitarbeiter Tickets aufnehmen, editieren und bearbeiten. Außerdem können Sie festlegen, ob Mitglieder dieser Gruppe alle, nur ausgewählte oder keine Mandanten sehen und verwalten können. Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie dem Benutzer zwingend alle oder zumindest ausgewählte Mandanten freigeben.
++Legen Sie nun Rollen und Mandanten für die Gruppe fest. Sie haben die Möglichkeit festzulegen, ob Mitglieder dieser Gruppe eine Helpdesk-Rolle erhalten sollen, mit der diese dann Bearbeiter von Tickets werden können. Ein Mitglied dieser Gruppe kann somit als Helpdesk-Mitarbeiter Tickets aufnehmen, editieren und bearbeiten. Außerdem können Sie festlegen, ob Mitglieder dieser Gruppe alle, nur ausgewählte oder keine Mandanten sehen und verwalten können. Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie dem Benutzer zwingend alle oder zumindest ausgewählte Mandanten freigeben.
--=== Active Directory Gruppenzuordnung ===
++(% class="wikigeneratedid" id="HActiveDirectoryGruppenzuordnung" %)
++**Active Directory Gruppenzuordnung**
--Der letzte Schritt dient dem Abgleich von Benutzern einer Active Directory-Gruppe mit der ACMP Gruppe, die gerade von Ihnen erstellt wird. Dadurch ist es möglich, dass Benutzer nur noch über das AD verwaltet werden, anstatt alle Benutzer nochmals manuell in der ACMP anzulegen. Damit diese Funktion sinnvoll genutzt werden kann, muss in der Plattform-Konfiguration eine Login-Gruppe angegeben werden, in welcher alle Benutzer eingetragen sind, die auf die ACMP zugreifen dürfen (siehe [[Login>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectoryLogin"]]).
++Dieser Schritt dient dem Abgleich von Benutzern einer Active Directory-Gruppe mit der ACMP Gruppe, die gerade von Ihnen erstellt wird. Dadurch ist es möglich, dass Benutzer nur noch über das AD verwaltet werden, anstatt alle Benutzer nochmals manuell in der ACMP anzulegen. Damit diese Funktion sinnvoll genutzt werden kann, muss in der Plattform-Konfiguration eine Login-Gruppe angegeben werden, in welcher alle Benutzer eingetragen sind, die auf die ACMP zugreifen dürfen (siehe [[Login>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectoryLogin"]]).
  {{aagon.infobox}}
  Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, können Sie diesen Schritt überspringen und die Erstellung der Gruppe abschließen.
@@ -191,17 +191,17 @@
  Klicken Sie auf //Fertig//, um die Gruppe anzulegen.
--== **Gruppe bearbeiten** ==
++=== **Gruppe bearbeiten** ===
  Zum Editieren einer Gruppe markieren Sie diese und klicken auf das entsprechende Icon in der Schnellwahlleiste. Es öffnet sich der gleiche Dialog wie beim Hinzufügen einer Gruppe. Die aktuellen Werte sind bereits eingetragen und lassen sich beliebig editieren.
  Falls Sie eine Gruppe nur umbenennen möchten, so können Sie dies auch mit einem Rechtsklick über das Schnellwahlmenü.
--== **Gruppe löschen** ==
++=== **Gruppe löschen** ===
  Markieren Sie eine Gruppe und klicken Sie auf das Icon Gruppe löschen. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage um die Gruppe zu löschen. Der Gruppe zugeordnete Benutzer bleiben selbstverständlich bestehen.
--== **Gruppe duplizieren** ==
++=== **Gruppe duplizieren** ===
  Um eine bereits vorhandene Gruppe mit allen bereits vorhandenen Benutzern zu duplizieren markieren Sie die gewünschte Gruppe. Wählen Sie nun in der Ribbonleiste Gruppe duplizieren aus.