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... ... @@ -70,56 +70,12 @@ 70 70 71 71 === ACMP Kontakt festlegen === 72 72 73 -Im letzten Schritt können Sie dem Benutzer einen bestehenden Kontakt aus dem Helpdesk zuordnen oder einen neuen Kontakt für den Benutzer erstellen . {{aagon.infobox}}Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist.{{/aagon.infobox}}73 +Im letzten Schritt können Sie dem Benutzer einen bestehenden Kontakt aus dem Helpdesk zuordnen oder einen neuen Kontakt für den Benutzer erstellen 74 74 75 -(% class="box infomessage" %) 76 -((( 77 -[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]] **Hinweis: ** 78 - 75 +{{aagon.infobox}} 79 79 Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist. 80 - )))77 +{{/aagon.infobox}} 81 81 82 - 83 -(% class="box infomessage" %) 84 -((( 85 -[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]] **Hinweis: ** 86 - 87 -Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist. 88 -))) 89 - 90 - 91 -(% class="box infomessage" %) 92 -((( 93 -[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]] **Hinweis: ** 94 - 95 -Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist. 96 -))) 97 - 98 - 99 -(% class="box infomessage" %) 100 -((( 101 -[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]] **Hinweis: ** 102 - 103 -Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist. 104 -))) 105 - 106 - 107 -(% class="box infomessage" %) 108 -((( 109 -[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]] **Hinweis: ** 110 - 111 -Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist. 112 -))) 113 - 114 - 115 -(% class="box infomessage" %) 116 -((( 117 -[[image:https://doc.aagon.com/bin/download/XWiki/Aagon Infobox/WebHome/Information.svg||alt="Hinweis" height="32" width="32"]] **Hinweis: ** 118 - 119 -Dieser Schritt ist nur möglich, wenn der Helpdesk als Solution installiert ist. 120 -))) 121 - 122 - 123 123 Klicken Sie zum Schluss auf //Fertig//, um die Zuordnung zu bestätigen bzw. den neuen Kontakt anzulegen und die Erstellung des Benutzers abzuschließen. 124 124 125 125 == **Benutzer editieren** == ... ... @@ -159,7 +159,7 @@ 159 159 160 160 === (% id="cke_bm_89369S" style="display:none" %) (%%)Rollen und Mandanten auswählen === 161 161 162 -Legen Sie nun Rollen und Mandanten für die Gruppe fest. Sie haben die Möglichkeit festzulegen, ob Mitgliederdieser Gruppe eine Helpdesk-Rolle erhalten sollen, mit der diese dann Bearbeiter von Tickets werden können. Ein Mitglied dieser Gruppe kann somit als Helpdesk-Mitarbeiter Tickets aufnehmen, editieren und bearbeiten. Außerdem können Sie festlegen, ob Mitglieder dieser Gruppe alle, nur ausgewählte oder keine Mandanten sehen und verwalten k ann. Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie dem Benutzer zwingend alle oder zumindest ausgewählte Mandanten freigeben.118 +Legen Sie nun Rollen und Mandanten für die Gruppe fest. Sie haben die Möglichkeit festzulegen, ob Mitglieder dieser Gruppe eine Helpdesk-Rolle erhalten sollen, mit der diese dann Bearbeiter von Tickets werden können. Ein Mitglied dieser Gruppe kann somit als Helpdesk-Mitarbeiter Tickets aufnehmen, editieren und bearbeiten. Außerdem können Sie festlegen, ob Mitglieder dieser Gruppe alle, nur ausgewählte oder keine Mandanten sehen und verwalten können. Wenn Sie die [[Mandantenfähigkeit>>doc:ACMP.66.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HMandantenfE4higkeit"]] in ACMP verwenden wollen, müssen Sie dem Benutzer zwingend alle oder zumindest ausgewählte Mandanten freigeben. 163 163 164 164 === Active Directory Gruppenzuordnung === 165 165