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... ... @@ -11,7 +11,7 @@ 11 11 Zusätzlich können Sie ein Passwort für die Nutzung des Self Service Web Interface (siehe [[Das Self Service Web Interface>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.Helpdesk.Web Interfaces.Self Service Web Interface.WebHome]]) für jeden Kontakt festlegen bzw. ändern. Ein Kontakt benötigt zur Anmeldung am Self Service Web Interface unbedingt eine im System hinterlegte E-Mail-Adresse. Kontakte erkennen Sie an dem Symbolbild des hellblauen Mitarbeiters. Ein dunkelblaues Symbolbild stellt die ACMP- bzw. Helpdesk-Mitarbeiter dar. 12 12 13 13 (% style="text-align:center" %) 14 -[[image: https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_5681757c.png||alt="7.2.5 - Kontaktmanager" height="492" width="851"]]14 +[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_5681757c.png||alt="7.2.5 - Kontaktmanager" height="492" width="851"]] 15 15 Kontakte verwalten 16 16 17 17 = Kontakte zusammenführen = ... ... @@ -27,7 +27,7 @@ 27 27 Über den Tab Kontaktinformationen können Sie verschiedene Informationen über den Kontakt eingeben. Wichtig sind hier der Name sowie eine aktuelle E-Mailadresse. Die E-Mailadresse wird benötigt, falls die Nutzer sich mit ihren Kontaktdaten am Web Interface anmelden können sollen. Falls die Anmeldung über eine Authentifizierung gegenüber einem Active Directory geschieht, sollten die Daten des Active Directory mit den Daten des Kontaktes übereinstimmen (siehe [[Anmeldung>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Web Interface.WebHome||anchor="HLogin"]]). Im unteren Teil finden Sie die benutzerdefinierten Felder (siehe [[Benutzerdefinierte Felder>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Benutzerdefinierte Felder.WebHome]]), welche Sie hier ebenfalls ausfüllen können. 28 28 29 29 (% style="text-align:center" %) 30 -[[image: https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_c3447a6c.png||alt="7.2.5 - NeuerKontakt" height="600" width="800"]]30 +[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_c3447a6c.png||alt="7.2.5 - NeuerKontakt" height="600" width="800"]] 31 31 Kontaktdetails 32 32 33 33 = Kontakte zu Clients zuordnen = ... ... @@ -35,7 +35,7 @@ 35 35 Über den Tab Verknüpfte Clients können Sie dem Kontakt einen oder mehrere Clients zuordnen. Falls der Kontakt nun ein Ticket erstellt bzw. ein Ticket für den Kontakt erstellt wird, bietet die Ticketeingabemaske die Möglichkeit, über eine Schnellwahl einen der zugeordneten Clients in das Ticket zu integrieren. Somit spart man sich bei der Ticketerstellung oft die Überlegung, welchen Namen der vom Ticket betroffene Rechner besitzt. 36 36 37 37 (% style="text-align:center" %) 38 -[[image: https://manual.aagon.com/acmp/de/61/hmfile_hash_6c69743a.png||alt="7.2.5 - Clients" height="400" width="800"]]38 +[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_6c69743a.png||alt="7.2.5 - Clients" height="400" width="800"]] 39 39 Verknüpfte Clients 40 40 41 41 Über den Button Hinzufügen öffnen Sie einen Wizard, welcher Ihnen eine aus dem [[Abfrageverwaltung>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.Client-Management.Abfrageverwaltung.WebHome]] bekannte Ansicht bietet. Führen Sie eine der angezeigten Abfrage aus und wählen Sie einen bzw. mehrere Clients über die Checkboxen aus. Mit einem Klick auf den Button Hinzufügen werden die ausgewählten Clients dem Kontakt zugeordnet. Im unteren Bereich finden Sie evtl. die Clients, auf denen der Kontakt der zuletzt angemeldete Kontakt/Benutzer war (siehe [[Stammdaten>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Stammdaten.WebHome]]). Über den Button Kopieren wird ein markierter Client dem Kontakt ebenfalls zugeordnet.