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- Mandanten_Allgemein.png

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Content

@@ -1,108 +1,238 @@
++{{aagon.priorisierung}}
++70
++{{/aagon.priorisierung}}
++
  {{aagon.floatingbox/}}
--= **Allgemeines** =
++= Allgemeines =
--Die Mandantenverwaltung dient der logischen Strukturierung Ihrer Clients und Berechtigungen innerhalb von ACMP. Sie ermöglicht es, Clients, Mandanten und Mandantengruppen so zu organisieren, dass unterschiedliche Teams oder Standorte nur ihre jeweiligen Bereiche sehen bzw. verwalten können.
--= **Mandanten verwalten** =
++Mit dem Release von ACMP 5.4.2 zog die Mandatenfähigkeit in ACMP ein. Diese ermöglicht die Erstellung einer Mandanten-Infrastruktur. Zusammen mit einem, auf die jeweiligen Mandanten ausgerichtetem, Berechtigungsmanagement können Sie so die Sichtbarkeit von Mandanten für einzelne Mitarbeiter aktivieren oder deaktivieren.
--Um die Mandantenfähigkeit nutzen zu können, müssen zunächst Mandanten und Mandantengruppen angelegt werden. Diese Mandanten sind immer innerhalb einer Mandantengruppe zu erstellen und können nicht auf der Hauptebene angelegt werden. Zur übersichtlichen Abbildung Ihrer Unternehmens- und Berechtigungsstruktur können Mandanten hierarchisch innerhalb von Mandantengruppen organisiert werden.
--
  {{aagon.infobox}}
--Mandanten können nicht ohne Mandantengruppe erstellt werden. Gleichnamige Mandanten oder Gruppen auf derselben Ebene sind nicht zulässig.
++Um die Mandantenfähigkeit in ACMP aktivieren und verwenden zu können, müssen Sie die ACMP Datenbank mind. auf einem SQL 2016 SP1 verwenden.
  {{/aagon.infobox}}
--== Mandantengruppe erstellen und verwenden ==
++Nach dem Update auf ACMP 5.4.2 ist die Mandantenfähigkeit zunächst deaktiviert, sodass Sie sich auf die Konfiguration konzentrieren können. Auf den folgenden Seiten werden die Funktionen beschrieben, mit denen Sie die Mandantenfähigkeit bei der täglichen Arbeit unterstützen kann.
--Um allgemein das Plugin Mandanten korrekt nutzen und einzelne Mandanten anlegen zu können, müssen Sie vorab mindestens eine Mandantengruppe erstellen.
--Haben Sie bereits Gruppen erstellt, so kann diese noch umbenannt oder per Drag-and-Drop verschoben werden, sofern kein gleichnamiger Eintrag auf der Zielebene existiert.
++Nachdem Sie Mandanten in der linken Navigation unter System ausgewählt haben, werden Ihnen im rechten Bereich der ACMP Console die Konfigurationsmöglichkeiten angezeigt.
--Gehen Sie folgendermaßen vor:
++{{figure}}
++[[image:68_System_Mandanten_1917.png||alt="68_System_Mandanten_1917" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
--~1. Navigieren Sie zu //System > Mandanten// und klicken Sie in der Ribbonleiste unter //Mandantengruppen// auf //Hinzufügen//. Es öffnet sich ein Wizard.
++{{figureCaption}}
++Mandantenfähigkeit
++{{/figureCaption}}
++{{/figure}}
--2. Klicken Sie auf //Weiter//.
--3. Auf der nächsten Seite entscheiden Sie dann, welches Icon für die Mandantengruppe genutzt werden soll. Klicken Sie dann auf //Fertig//.
--Neben dem Hinzufügen können Sie in der Ribbonleiste außerdem Mandantengruppen bearbeiten und löschen.
++Der Anzeigebereich ist in die 3 Tabs [[Mandanten>>doc:||anchor="HMandantenverwalten"]], [[Nicht zugewiesene Clients>>doc:||anchor="HNichtzugewieseneClients"]] und [[Konflikte>>doc:||anchor="HKonflikte"]] unterteilt, die Ihnen die Konfiguration erleichtert
++= Mandanten verwalten =
++
++Zur Verwendung der Mandantenfähigkeit müssen Sie zunächst Mandanten anlegen. Mandanten müssen in einer Mandantengruppe erstellt werden und können nicht auf der Hauptebene angelegt werden. Zur besseren Abbildung Ihrer Unternehmens- und Berechtigungsstruktur können Sie alle Mandanten hierarchisch in Mandantengruppen organisieren.
++
  {{aagon.infobox}}
--Beim Löschen einer Mandantengruppe werden die enthaltenen Mandanten gelöscht.
++Es ist nicht möglich den gleichen Namen für verschiedene Mandanten oder Mandantengruppen zu verwenden, wenn sich diese auf der gleichen Ebene befinden.
  {{/aagon.infobox}}
--Die in den gelöschten Mandanten enthaltenen Clients sind anschließend wieder im Tab „Nicht zugewiesene Clients“ im Arbeitsbereich zu finden.
--== Mandanten anlegen ==
++In der Ribbonleiste sehen Sie alle Befehle, die für das Tab Mandanten zur Verfügung stehen:
--~1. Wählen Sie eine bestehende Mandantengruppe aus oder erstellen Sie zuvor eine neue.
--2. Klicken Sie auf //Mandanten hinzufügen// in der Ribbonleiste. Es öffnet sich ein Wizard.
++|(((
++[[image:ACMP.65.First Steps im ACMP.Aufbau der Console.Ribbonleiste.Abfrageaktionen .WebHome@Refresh.png||alt="Refresh" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Aktualisiert die aktuelle Ansicht
++)))
++|(((
++[[image:XWiki.Images.WebHome@tenant_add.png||alt="Tenant_Add" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Öffnet einen Wizard zum Hinzufügen eines neuen Mandanten
++)))
++|(((
++[[image:XWiki.Images.WebHome@tenant_edit.png||alt="Tenant_Edit" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Öffnet einen Wizard zum Bearbeiten des markierten Mandanten
++)))
++|(((
++[[image:XWiki.Images.WebHome@tenant_delete.png||alt="Tenant_Delete" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Löscht den markierten Mandanten
++)))
++|(((
++[[image:XWiki.Images.WebHome@tenant_group_add.png||alt="Tenant_Group_Add" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Öffnet einen Wizard zum Hinzufügen einer neuen Mandantengruppe
++)))
++|(((
++[[image:XWiki.Images.WebHome@tenant_group_edit.png||alt="Tenant_Group_Edit" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Öffnet einen Wizard zum Bearbeiten der markierten Mandantengruppe
++)))
++|(((
++[[image:XWiki.Images.WebHome@tenant_group_delete.png||alt="Tenant_Group_Delete" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Löscht die markierte Mandantengruppe
++)))
++|(((
++[[image:ACMP.65.First Steps im ACMP.Aufbau der Console.Ribbonleiste.Abfrageaktionen .WebHome@Refresh.png||alt="Refresh" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++)))|(((
++Hierdurch werden dynamische Filter für Mandanten neu berechnet
++)))
--3. Vergeben Sie einen Namen und ggf. eine Beschreibung.
++=== **Mandanten hinzufügen** ===
--{{aagon.infobox}}
--Die Verknüpfungen, die Sie auf dieser Seite erstellen, sind statisch. Wenn Sie stattdessen dynamische Verknüpfungen verwenden möchten, klicken Sie auf ‚Weiter‘. Möchten Sie in Ihrem Mandanten sowohl statische als auch dynamische Clientverknüpfungen nutzen, sollten Sie zuerst die statischen Verknüpfungen anlegen.
--{{/aagon.infobox}}
++Zum Hinzufügen eines Mandanten markieren Sie eine bereits vorhandene Mandantengruppe oder [[fügen eine neue hinzu>>doc:||anchor="HMandantenverwalten"]]. Wählen Sie nun aus der Ribbonleiste das Icon Mandanten Hinzufügen. Es öffnet sich der folgende Wizard in einem neuen Fenster.
--4. Legen Sie auf der nächsten Seite optional Client-Zuweisungen an. Über das Icon //Client hinzufügen //können Sie auf Ihre Abfragen aus der [[Abfrageverwaltung>>url:https://doc.aagon.com/bin/view/ACMP/69/ACMP-Solutions/Client-Management/Abfrageverwaltung/]] zugreifen und Clients statisch verknüpfen. Markieren Sie die passende Abfrage und klicken Sie auf //Weiter//. Wählen Sie nun die Clients aus, die Sie statisch mit dem neuen Mandanten verknüpfen wollen.
--5. Bestätigen Sie mit //Fertig//.
++(% style="text-align:center" %)
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_f2a6ccac.png||alt="Mandanten hinzufügen" height="490" width="772"]]
++Mandanten hinzufügen
++
++Im oberen Bereich können Sie die Mandantengruppe auswählen, in welcher der neue Mandant erstellt werden soll. Hier wird Ihnen die zuvor markierte Mandantengruppe angezeigt. Anschließend vergeben Sie einen Namen und können eine optionale Beschreibung hinterlegen. Klicken Sie zum Fortführen auf Weiter, um auf der folgenden Seite Client zu verknüpfen.
++
  {{aagon.infobox}}
--Sollten Sie Clients ausgewählt haben, die bereits mit Mandanten verknüpft sind, dann werden Ihnen diese in einem neuen Fenster angezeigt. Hier werden Sie dann auch gefragt, ob Sie die Mandanten der Clients ändern möchten.
++Die auf dieser Seite hergestellten Verknüpfungen sind statisch.Wenn Sie statt statischer Verknüpfungen dynamische verwenden wollen, klicken Sie auf Weiter.Wenn Sie in Ihrem Mandanten sowohl statische als auch dynamische Clientverknüpfungen verwenden wollen, fügen Sie zunächst die statischen Verknüpfungen hinzu.
  {{/aagon.infobox}}
--6. Wenn Sie dynamische Filter verwenden, wird im nächsten Schritt eine Ergebnisvorschau angezeigt, bevor die Zuordnungen gespeichert werden.
++(% style="text-align:center" %)
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_c956b770.png||alt="Mandanten hinzufügen - Clients statisch verknüpfen" height="490" width="772"]]
++Mandanten hinzufügen - Clients statisch verknüpfen
--== Mandanten löschen ==
--Einen Mandanten zu löschen bedeutet, alle Zuordnungen von Client zu diesem Mandanten zu entfernen. Er erscheint dann im Tab „Nicht zugewiesene Clients“.
++Über das Icon Client hinzufügen können Sie auf Ihre Abfragen aus der [[Abfrageverwaltung>>doc:ACMP.68.ACMP-Solutions.Client-Management.Abfrageverwaltung.WebHome]] zugreifen und Clients statisch verknüpfen. Markieren Sie die passende Abfrage und klicken Sie auf Weiter. Wählen Sie nun die Client aus, die Sie statisch mit dem neuen Mandanten verknüpfen wollen und klicken Sie auf Fertig. Die ausgewählten Clients werden Ihnen nun im Wizard angezeigt. Über das Icon Client entfernen können Sie einen vorhandenen Client entfernen, wenn dieser nicht mit dem Mandanten verknüpft werden soll.
--Außerdem werden alle diesem Mandanten zugeordneten Elemente (z.B. Container, Geplante Reports, Wartungszeitfenster, etc.) sowie die Kiosk-Konfiguration entfernt.
++Die folgende Seite ermöglicht das Erstellen eines dynamischen Filters.
++
++
++(% style="text-align:center" %)
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_66228e63.png||alt="Mandanten hinzufügen - Clients dynamisch verknüpfen" height="490" width="772"]]
++Mandanten hinzufügen - Clients dynamisch verknüpfen
++
++
++Für die Filteroptionen lesen Sie im untergeordneten Kapitel: [[Filteroptionen>>doc:ACMP.68.ACMP-Solutions.Client-Management.Abfrageverwaltung.Abfragen erstellen.Filteroptionen anwenden.WebHome]]. Nachdem Sie Ihren Filter eingestellt haben, klicken Sie auf Weiter. Ihnen wird nun eine Vorschau der Clients angezeigt, die dem Filter entsprechen. Zusätzlich zum Computernamen wird Ihnen angezeigt, ob die Verknüpfung möglich ist. Wenn die Verknüpfung nicht möglich ist, wird Ihnen in der Spalte Verknüpfungsstatus der Grund angezeigt.
++
++
++Klicken Sie zum Beenden des Wizard auf Fertig.
++
++
++=== **Mandanten bearbeiten** ===
++
++Markieren Sie einen vorhandenen Mandanten und klicken Sie auf Mandanten bearbeiten. Es öffnen sich nun die [[Eigenschaften des Mandanten>>doc:||anchor="HMandanteneigenschaften"]], wobei der Reiter Filter vorausgewählt ist.
++
++
++=== **Mandanten löschen** ===
++
++Zum Löschen eines Mandanten markieren Sie diesen und klicken in der Ribbonleiste auf Mandanten löschen. Ihnen wird ein Dialog angezeigt, in welchem Sie das Löschen des Mandanten erneut bestätigen müssen.
++
++
++(% style="text-align:center" %)
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_c7097d66.png||alt="Mandanten löschen" height="131" width="648"]]
++Mandanten löschen
++
++
++Nach dem Löschen eines Mandanten sind die bisher diesem Mandanten zugewiesenen Clients keinem Mandanten mehr zugewiesen und werden Ihnen auf dem Reiter [[Nicht zugewiesenen Clients>>doc:||anchor="HNichtzugewieseneClients"]] angezeigt.
++
++
++=== **Mandantengruppe hinzufügen** ===
++
++Klicken Sie zum Hinzufügen einer Mandantengruppe auf das entsprechende Icon in der Ribbonleiste. Hierdurch wird ein Dialog geöffnet, in welchem Sie die übergeordnete Mandantengruppe und einen Namen für die neu zu erstellende Mandantengruppe angeben können. Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, können Sie ein individuellen Icon für die Mandantengruppe auswählen. Zum Erstellen der Mandantengruppe klicken Sie auf Fertig.
++
++
++=== **Mandantengruppe bearbeiten** ===
++
++Bei Bearbeiten einer Mandantengruppe können Sie sowohl die übergeordnete Mandantengruppe und den Namen (Seite 1 des Dialogs) oder das darstellende Icon (Seite 2).
++
  {{aagon.infobox}}
--Sollten Sie einen Mandanten löschen wollen, jedoch nicht die zugeordneten Elemente dazu, dann sollten Sie vorab die Elemente einem anderen Mandanten zuweisen oder diese in globale Elemente umwandeln.
++Sie können die übergeordnete Mandantengruppe auch per Drag&Drop ändern. Stellen Sie hierzu sicher, dass nicht bereits eine gleichnamige Mandantengruppe vorhanden ist.
  {{/aagon.infobox}}
--Sollten Sie trotzdem diesen Mandanten löschen wollen, gehen Sie folgendermaßen vor:
++=== **Mandantengruppe löschen** ===
--1. Gehen Sie über //Mandanten// > Arbeitsbereich Mandanten und wählen Sie den Mandanten aus, den Sie löschen wollen.
--1. Navigieren Sie in der Ribbonleiste zu //Mandanten > Löschen//.
--1. Es erscheint eine Checkbox, in der Sie darüber informiert werden, was das Löschen eines Mandanten bedeutet.
--1. Bestätigen Sie den Löschvorgang mit// Ok//.
++Klicken Sie zum Löschen einer bestehenden Mandantengruppe auf das entsprechende Icon. Sie erhalten eine Rückfrage, ob die Mandantengruppe gelöscht werden soll. Beantworten Sie diese Frage mit Ja, wird die Mandantengruppe entfernt. Darin vorhandenen Mandanten werden Ihnen anschließend unter [[Nicht zugewiesene Clients>>doc:||anchor="HNichtzugewieseneClients"]] angezeigt.
++
++=== **Neuberechnung starten** ===
++
++Durch das Starten der Neuberechnung werden alle dynamischen Clientverknüpfungen neu berechnet.
++
++== Filteroptionen anwenden ==
++
++Wie Sie die Filter einstellen, erfahren Sie im Kapitel [[Filteroptionen anwenden>>doc:ACMP.68.ACMP-Solutions.Client-Management.Abfrageverwaltung.Abfragen erstellen.Filteroptionen anwenden.WebHome||anchor="HFilteroptionenanwenden"]].
++
++== Mandanteneigenschaften ==
++
++=== **Allgemein** ===
++
++Auf dem Reiter Allgemein wird Ihnen die übergeordnete Mandantengruppe, der Name des Mandanten und die Beschreibung angezeigt. Alle Werte können bearbeitet werden.
++
++
++=== **Verknüpfte Clients** ===
++
++Dieser Reiter zeigt Ihnen alle Clients, die aktuell mit dem Mandanten verknüpft sind.
++
++
++(% style="text-align:center" %)
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_e1456cf0.png||alt="Verknüpfte Clients" height="490" width="767"]]
++Verknüpfte Clients
++
++
++Hier wird Ihnen einige Werte zu den Clients angezeigt. Wenn sich in der Spalte Ist statisch ein [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/updatemanager_ready_zoom25.png||alt="UpdateManager_Ready" height="8" width="8"]] befindet, wurde der Client [[statisch verknüpft>>doc:||anchor="HMandantenverwalten"]]. Wird hier kein Icon angezeigt, handelt es sich um einen [[dynamisch verknüpften>>doc:||anchor="HMandantenverwalten"]] Client.
++
++
++=== **Filter** ===
++
++Sofern es sich um einen Mandanten mit dynamischen Clientverknüpfungen handelt, wird Ihnen hier der zu Grunde liegende Filter angezeigt.
++
++
++=== **Reiter Ergebnisvorschau** ===
++
++Hier werden Ihnen [[Konflikte>>doc:||anchor="HKonflikte"]] von Clients angezeigt.
++
  = Nicht zugewiesene Clients =
--Alle Clients aus Ihrem Netzwerk, die keinem Mandanten zugeordnet sind, werden im gleichnamigen Tab gelistet.
--So ordnen Sie diese zu:
++Auf diesem Reiter werden Ihnen alle Clients aus Ihrem Netzwerk angezeigt, die aktuell keinem Mandanten zugeordnet sind. Zum Zuweisen zu einem Mandanten aktivieren Sie die Checkbox vor dem angezeigten Client bzw. den angezeigten Clients und klicken in der Ribbonleiste auf Einem Mandanten zuweisen.
--1. Markieren Sie die Clients, die Sie zuweisen möchten.
--1. Klicken Sie in der Ribbonleiste auf „Einem Mandanten zuweisen“.
--1. Wählen Sie den Zielmandanten aus und bestätigen Sie mit OK.
--{{aagon.infobox}}
--Diese Zuordnungen sind statisch.
--{{/aagon.infobox}}
++(% style="text-align:center" %)
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_edb02303.png||alt="Einem Mandanten zuweisen" height="474" width="808"]]
++Einem Mandanten zuweisen
--= Neuberechnung starten =
--Durch das Starten der Neuberechnung werden alle dynamischen Clientverknüpfungen neu berechnet, z.B. nach Regeländerungen oder neuen Clients.
++Auf der linken Seite werden Ihnen die vorhandenen Mandanten und Mandantengruppen angezeigt. Wählen Sie hier einen Mandanten aus, werden Ihnen auf der rechten Seite dynamisch die bereits zugewiesenen Clients und Filter angezeigt.
++
++Wählen Sie zum Zuweisen der markierten Clients einen Mandanten aus und Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit //OK//.
++
++{{aagon.infobox}}
++Beachten Sie, dass es sich bei diesen Zuweisungen um statische Verknüpfungen handelt.
++{{/aagon.infobox}}
++
  = Konflikte =
--Ein Konflikt entsteht, wenn ein Client auf Grund der dynamischen Filter mehreren Mandanten zugeordnet werden würde. ACMP weist solche Clients nicht automatisch zu, sondern listet sie im Tab „Konflikte“ zur Auflösung auf. Dabei erhalten Sie nur Konflikte, wenn die Mandantenfähigkeit aktiviert ist.
++Konflikte entstehen, wenn die erstellten Filter für Mandanten für mehrere Clients zutreffend sind.
--Im Tab werden Ihnen dann alle Clients angezeigt, die Konflikte durch erstellte Filter verursachen und daher einem Mandanten nicht dynamisch zugewiesen werden können.
++{{aagon.infobox}}
++Wenn bei aktivierter Mandantenfähigkeit Konflikte auftreten, werden Ihnen in der Navigation bei //System //> //Mandanten //ein angezeigt.
++{{/aagon.infobox}}
--Sie lösen die Konflikte, indem Sie entweder
++ACMP entscheidet in diesen Situationen nicht anhand von Regeln, welchem Mandanten der Client zugewiesen werden soll, sondern verursacht einen Konflikt. Diese müssen Sie individuell beheben.
--* Ihre Filter für die Mandanten anpassen oder
--* Eine statische Zuweisung durchführen: Aktivieren Sie die Checkbox vor dem Client und klicken Sie in der Ribbonleiste auf Einen Mandanten zuweisen.
++{{figure}}
++[[image:68_System_Mandantenkonflikt_1657.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
--|Nachdem Sie nun Ihre Clients in Mandantengruppen und Mandanten organisiert, alle Konflikte gelöst und die Benutzerberechtigungen eingerichtet haben, muss als nächster Schritt die Mandantenfähigkeit aktiviert werden.
++{{figureCaption}}
++Konflikte auflösen
++{{/figureCaption}}
++{{/figure}}
++Wenn Sie den Tab Konflikte ausgewählt haben, werden Ihnen alle Clients angezeigt, die Konflikte durch erstellte Filter verursachen und daher einem Mandanten nicht dynamisch zugewiesen werden können. Um zu sehen, welche Mandanten den Konflikt verursacht haben,
--
++
++Um die Konflikte aufzulösen können Sie entweder Ihre Filter für die Mandanten anpassen oder den Clients statisch einem Mandanten zuweisen. Zum statischen Zuweisen aktivieren Sie die Checkbox vor dem Client und klicken in der Ribbonleiste auf Einem Mandanten zuweisen.

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