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... ... @@ -7,7 +7,7 @@ 7 7 Die Knowledge Base dient dazu, Informationen strukturiert abzulegen. Diese Informationen sind somit schnell verfügbar, falls ein entsprechendes Problem auftritt. So lässt sich aus einem zuvor angelegten Ticket ein so genannter Artikel anlegen, um die Lösung eines Problems festzuhalten, falls dieses Problem noch einmal auftreten sollte. 8 8 9 9 {{figure}} 10 -[[image: 26_64_Helpdesk_Knowledge Base_1281.png||alt="63_Solution_Bildbeschreibung_1281.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]10 +[[image:68_Helpdesk_Knowledge Base_1281.png||alt="63_Solution_Bildbeschreibung_1281.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]] 11 11 12 12 {{figureCaption}} 13 13 Knowledge Base