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... ... @@ -53,7 +53,7 @@ 53 53 54 54 === **Artikel aus Ticket erstellen** === 55 55 56 -Um einen Artikel aus einem Ticket heraus zu erstellen, öffnen Sie ein Ticket bzw. speichern ein soeben erstelltes Ticket und klicken auf KB Artikel erstellen in der rechten Leiste des geöffneten Tickets. Es öffnet sich ein Wizard, welcher Ihnen beim Erstellen des Artikels hilft. Ausführlichere Informationen dazu erhalten Sie im Abschnitt [[KB Artikel erstellen>>doc:ACMP.6 8.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Umgang mit Tickets.WebHome||anchor="HKnowledgeBaseArtikelerstellen"]].56 +Um einen Artikel aus einem Ticket heraus zu erstellen, öffnen Sie ein Ticket bzw. speichern ein soeben erstelltes Ticket und klicken auf KB Artikel erstellen in der rechten Leiste des geöffneten Tickets. Es öffnet sich ein Wizard, welcher Ihnen beim Erstellen des Artikels hilft. Ausführlichere Informationen dazu erhalten Sie im Abschnitt [[KB Artikel erstellen>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Umgang mit Tickets.WebHome||anchor="HKnowledgeBaseArtikelerstellen"]]. 57 57 58 58 === **Artikel direkt erstellen **[[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/knowledgebasearticle_add_zoom50.png||alt="KnowledgeBaseArticle_Add" height="16" width="16"]] === 59 59