Änderungen von Dokument Microsoft 365

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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228	228	{{aagon.infobox}}
229	229	Erfahren Sie [[hier>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.Lizenzmanagement.Compliance.WebHome||anchor="HStatusderLizenzen"]] mehr zu den verschiedenen Status der Lizenzen.
230	230	{{/aagon.infobox}}
	231	+
	232	+= Fehlermeldungen beim Zugriff auf die Microsoft 365 GraphAPI =
	233	+
	234	+Beim Zugriff auf die Microsoft 365 GraphAPI wird ein sogenannter Access Token benötigt. Dieser Token wird von der geplanten Serveraufgabe beim Import der Microsoft 365 Daten für jedes konfigurierte Portal generiert. Sollte es beim Generieren des Tokens zu Problemen kommen, wird Ihnen dies als Fehlermeldung im Log angezeigt. Den Eintrag dazu finden Sie im [[Servermonitor>>doc:ACMP.67.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Ribbonleiste.Monitore.WebHome||anchor="HServermonitor"]].
	235	+
	236	+Generell gibt es zwei grundsätzliche Fehler, die auftreten können:
	237	+
	238	+1. Ein von der GraphAPI gemeldeter Fehler wurde vom entsprechenden Webserver generiert.
	239	+1. Es ist zu einem Fehler gekommen, der bei der Verbindung vom ACMP Server zur GraphAPI oder bei der Auswertung der Antwort der GraphAPI aufgetreten ist.
	240	+
	241	+Nachfolgend einige detaillierte Fehlermeldungen, die bei Ihnen erscheinen können:
	242	+
	243	+|(((
	244	+**Fehlermeldung **
	245	+)))|(((
	246	+**Fehlerbeschreibung **
	247	+)))
	248	+|(((
	249	+Die GraphAPI meldet einen Fehler und eine Fehlerbeschreibung.
	250	+)))|(((
	251	+Der ACMP Server konnte die Microsoft GraphAPI erreichen und bekam einen Fehler gemeldet.
	252	+
	253	+Die Fehlerbeschreibungen stammen von Microsoft und geben die Art des Fehlers wieder, die von der Microsoft GraphAPI gemeldet wurde.
	254	+)))
	255	+|(((
	256	+„Could not connect to GraphAPI server.“
	257	+)))|(((
	258	+Der ACMP Server konnte keine Verbindung zur Microsoft GraphAPI aufbauen.
	259	+
	260	+**Lösung**: Überprüfen Sie, ob Sie die notwendigen URLs für Ihre Umgebung freigegeben haben.
	261	+)))
	262	+|(((
	263	+„GraphAPI webcall returned success but information could not be deserialized.“
	264	+)))|(((
	265	+Der ACMP Server konnte eine Verbindung aufbauen und die Gegenstelle meldete einen Erfolg (HTTP Status 200), allerdings konnte die gelieferte Antwort nicht erfolgreich ausgewertet werden. Hier kann es sein, dass das Format ein anderes ist, als erwartet.
	266	+
	267	+Mögliche Fehlerquelle ist, wenn ein System Informationen im Cache behält und diese als Antwort zurückliefert. Überprüfen Sie beispielsweise Ihre Proxyeinstellungen, ob der ACMP Server die richtigen Konfigurationen hinterlegt hat, um die URL auflösen zu können. Sollte das von Ihnen ausgeschlossen worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
	268	+)))
	269	+|(((
	270	+„GraphAPI webcall returned failure but error information could not be deserialized.“
	271	+)))|(((
	272	+Der ACMP Server konnte erfolgreich eine Verbindung aufbauen, jedoch meldet die Gegenstelle einen Fehler. Die gelieferte Antwort konnte nicht ausgewertet werden.
	273	+
	274	+**Lösung**: Überprüfen Sie, ob die Firewall/Proxy Einstellungen richtig konfiguriert sind.  Sollte das von Ihnen ausgeschlossen worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
	275	+)))
	276	+|(((
	277	+„Thumbprint from public key could not be read.“
	278	+)))|(((
	279	+Dieser Fehler tritt ausschließlich auf, wenn Sie als Authentifizierungsmethode das Zertifikat verwendet haben.
	280	+
	281	+In diesem Fall versucht der ACMP Server einen JSON Web Token für die GraphAPI zu generieren. Hierbei muss der Fingerabdruck des öffentlichen Schlüssels des Zertifikats vermerkt werden. Beim Auslesen dieses Wertes trat ein Fehler auf.
	282	+
	283	+**Lösung**: Spielen Sie beim Auftreten des Fehlers das Zertifikat neu ein.
	284	+)))
	285	+|(((
	286	+„JSON Web Token generation for authentication with GraphAPI failed.“
	287	+)))|(((
	288	+Dieser Fehler tritt ausschließlich auf, wenn Sie als Authentifizierungsmethode das Zertifikat verwendet haben.
	289	+
	290	+Der ACMP Server versucht einen JSON Web Token für die GraphAPI mit dem privaten Schlüssel des Zertifikats zu signieren. Hierbei tritt ein Fehler auf.
	291	+
	292	+**Lösung**: Möglicherweise kann es sich um ein abgelaufenes Zertifikat handeln. Legen Sie entweder ein neues Zertifikat an oder spielen Sie beim Auftreten des Fehlers das Zertifikat erneut ein.
	293	+)))