Changes for page Ticket Management
Last modified by Sabrina V. on 2025/03/28 10:38
From version 12.1
edited by Sabrina V.
on 2024/10/23 07:12
on 2024/10/23 07:12
Change comment:
There is no comment for this version
To version 15.1
edited by Sabrina V.
on 2025/03/19 07:45
on 2025/03/19 07:45
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -5,7 +5,7 @@ 5 5 {{aagon.floatingbox/}} 6 6 7 7 Das Ticket Management ist in zwei Tabs aufgeteilt: Startseite und Verwaltung. 8 -Die Startseite dient dazu, einen Überblick über Ihre Tickets wiederzugeben. Hierbei handelt es sich um ein [[Dashboard>>doc:ACMP.67. FirstStepsim ACMP.Aufbau der Console.Arbeitsbereich.Dashboards.WebHome]], welches Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen, individuell konfigurieren und sich beispielsweise noch nicht zugewiesene Tickets anzeigen lassen können. Ebenso können Sie die Kategorien/Typen einsehen, in denen die Tickets angelegt wurden.8 +Die Startseite dient dazu, einen Überblick über Ihre Tickets wiederzugeben. Hierbei handelt es sich um ein [[Dashboard>>doc:ACMP.67.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Arbeitsbereich.Dashboards.WebHome]], welches Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen, individuell konfigurieren und sich beispielsweise noch nicht zugewiesene Tickets anzeigen lassen können. Ebenso können Sie die Kategorien/Typen einsehen, in denen die Tickets angelegt wurden. 9 9 Über die [[Verwaltung>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Tickets verwalten.WebHome]] haben Sie die Möglichkeit, die [[Ticket-Vorlagen>>doc:ACMP.67.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Ticket-Vorlagen.WebHome]] zu verwalten und für sich wiederholende Probleme Vorlagen zu erstellen. 10 10 11 11 {{figure}} ... ... @@ -32,7 +32,7 @@ 32 32 |((( 33 33 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/dashboard_manage.png||alt="DashBoard_Manage" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]] 34 34 )))|((( 35 -Es öffnet sich der [[Layout Designer>>doc:ACMP.67. FirstStepsim ACMP.Aufbau der Console.Arbeitsbereich.Dashboards.WebHome||anchor="HLayoutanpassen"]].35 +Es öffnet sich der [[Layout Designer>>doc:ACMP.67.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Arbeitsbereich.Dashboards.WebHome||anchor="HLayoutanpassen"]]. 36 36 ))) 37 37 |((( 38 38 [[image:https://manual.aagon.com/acmp/de/61/window-erase.png||alt="window-erase" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]