Änderungen von Dokument Web Interface

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -39,7 +39,7 @@
39	39	[[Login Seite des Web Interface nach der Erstellung einer Infoseite>>image:69_Web Interface_Loginseite Einstellungen_1312.png]]
40	40
41	41	{{aagon.infobox}}
42		-: Es lassen sich grafische Anpassungen an dem Web Interface vornehmen. Sollten Sie z.B. die Grafiken oder die Texte farblich an Ihr Corporate Identity anpassen wollen, finden Sie hier eine Anleitung dafür.
	42	+: Es lassen sich grafische Anpassungen an dem Web Interface vornehmen. Sollten Sie z.B. die Grafiken oder die Texte farblich an Ihr Corporate Identity anpassen wollen, finden Sie [[hier>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.Helpdesk.Web Interfaces.WebHome||anchor="HAnpassungenanGrafikenundTextelementen"]] eine Anleitung dafür.
43	43	{{/aagon.infobox}}
44	44
45	45
...	...	@@ -50,8 +50,8 @@
50	50	Achtung: Für die Authentifizierung über das Active Directory ist es notwendig, dass ein Account angegeben wurde (//System// > //Einstellungen// > //ACMP// //Server// > //Active// //Directory//). Hierzu können Sie zwischen zwei Möglichkeiten entscheiden:
51	51
52	52	|**Option**|**Beschreibung**
53		-|ACMP Benutzername oder Kontakt-E-Mail-Adresse und Passwort|Für die Anmeldung am Web Interface benötigt der Benutzer den ACMP Benutzernamen oder seine Kontakt-E-Mail-Adresse, die in den Stammdaten hinterlegt wurde und sein Passwort. Das ACMP Konto ist über die Benutzerverwaltung oder über den Kontakt im Helpdesk einsehbar, da diese hier eingetragen werden müssen.
54		-|Active Directory Benutzername und Passwort|Bei dieser Option erfolgt die Authentifizierung über den Active Directory Benutzernamen und das Passwort. Aus lizenzrechtlichen Gründen müssen die Daten der Nutzer aus dem Active Directory, welche das Web Interface bzw. das Helpdesk nutzen möchten, ebenfalls als Kontakte im ACMP Helpdesk eingetragen werden (siehe Kontakte verwalten). Halten Sie dazu die Daten der Nutzer im Active Directory sowie die Daten der Kontakte im ACMP Helpdesk konsistent, damit eine Anmeldung erfolgen kann.
	53	+|ACMP Benutzername oder Kontakt-E-Mail-Adresse und Passwort|Für die Anmeldung am Web Interface benötigt der Benutzer den ACMP Benutzernamen oder seine Kontakt-E-Mail-Adresse, die in den [[Stammdaten>>doc:ACMP.69.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Ribbonleiste.Stammdaten.WebHome]] hinterlegt wurde und sein Passwort. Das ACMP Konto ist über die [[Benutzerverwaltung>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Benutzerverwaltung.WebHome]] oder über den Kontakt im Helpdesk einsehbar, da diese hier eingetragen werden müssen.
	54	+|Active Directory Benutzername und Passwort|Bei dieser Option erfolgt die Authentifizierung über den Active Directory Benutzernamen und das Passwort. Aus lizenzrechtlichen Gründen müssen die Daten der Nutzer aus dem Active Directory, welche das Web Interface bzw. das Helpdesk nutzen möchten, ebenfalls als Kontakte im ACMP Helpdesk eingetragen werden (siehe [[Kontakte verwalten>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Kontakte verwalten.WebHome]]). Halten Sie dazu die Daten der Nutzer im Active Directory sowie die Daten der Kontakte im ACMP Helpdesk konsistent, damit eine Anmeldung erfolgen kann.
55	55
56	56	{{aagon.infobox}}
57	57	Falls es zu Problemen mit der Anmeldung am Web Interface kommt ist es möglich, dass die Nutzer das Recht benötigen, sich an dem Rechner anmelden zu dürfen, auf dem der IIS-Server mit den Web Interface-Daten liegt.
...	...	@@ -63,7 +63,7 @@
63	63
64	64	Über die Seite //Self Service Abfragen// können Sie eine Abfrage definieren, deren Ergebnis Sie nach dem Login am Web Interface auf der Startseite angezeigt bekommen. Dazu können Sie im Bereich Felder der Standardabfrage aus den vorhandenen Ticket-Feldern auswählen und diese per Drag-and-Drop aus der linksseitigen Auflistung in das rechtsseitige Definitionsfeld ziehen. Zusätzlich können Sie eine Sortierung festlegen.
65	65
66		-Natürlich ist es auch möglich, einen Filter der Standardabfrage zu erstellen. Dies funktioniert ebenso wie das Erstellen eines Filters einer normalen Abfrage, wodurch Sie gezieltere Ergebnisse hervorrufen können. Auch hier können Sie per Drag-and-Drop die entsprechenden Filterkriterien nutzen.
	66	+Natürlich ist es auch möglich, einen Filter der Standardabfrage zu erstellen. Dies funktioniert ebenso wie das [[Erstellen eines Filters>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.Client-Management.Abfrageverwaltung.Abfragen erstellen.Filteroptionen anwenden.WebHome]] einer normalen Abfrage, wodurch Sie gezieltere Ergebnisse hervorrufen können. Auch hier können Sie per Drag-and-Drop die entsprechenden Filterkriterien nutzen.
67	67
68	68	[[Self Service Abfragen>>image:69_Web Interface Einstellungen Self Service Abfrage_837.png]]
69	69