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...	...	@@ -1,169 +1,240 @@
	1	+{{aagon.priorisierung}}
	2	+100
	3	+{{/aagon.priorisierung}}
	4	+
1	1	{{aagon.floatingbox/}}
2	2
3		-(% class="wikigeneratedid" %)
4		-In order to install the Helpdesk Web Interface, some preparations must be made. This includes fulfilling all installation requirements and ensuring compatibility with your system. Below, you will be guided through the process step by step.
	7	+= Installationsvoraussetzung =
5	5
6		-= Installation requirements =
	9	+* Der Internet Information Service (IIS) muss installiert sein bzw. installiert werden
	10	+* Das .NET-Framework 4.7.1 ist bereits installiert oder wird beim IIS mit installiert
	11	+* Der Port 80 bzw. der in den IIS-Einstellungen gesetzte Port muss erreichbar sein
7	7
8		-Ensure that the following components are installed on your system. If this is not yet the case, please install them.
	13	+Um den Helpdesk vollumfänglich nutzen zu können, installieren Sie vorab als erstes den IIS und das .NET-Framework. Danach müssen Konfigurationen in der ACMP Console erfolgen.
9	9
10		-* Internet Information Service (IIS) must be installed
11		-* .NET Framework 4.6.2 is already installed or will be installed when you install Internet Information Service
12		-* Port 80 or the port set in the IIS settings must be accessible.
	15	+So gehen Sie vor:
13	13
14		-To be able to use the helpdesk to its full extent, first install IIS and the .NET Framework. Only then should you enter the necessary configurations in the ACMP Console.
	17	+= Installation des Internet Information Services (IIS) =
15	15
16		-== Installation under Windows Server 2016, 2019 or 2022 ==
	19	+Der IIS wird standardmäßig ab Windows XP als zusätzliche Windows-Komponente mitgeliefert; muss allerdings zur Nutzung vorab installiert werden. Da die neueren Windows-Versionen auch neuere IIS-Versionen mitbringen, wird in diesem Kapitel die Installation des IIS für die verschiedenen Windows Server-Versionen erläutert. Dabei handelt es sich jeweils um die IIS-Version, die von der entsprechenden Windows-Version standardmäßig zur Verfügung gestellt wird:
17	17
18		-Start by opening Server Manager on your system.
	21	+IIS 10: Windows Server 2016 / Windows Server 2019 / Windows Server 2022
19	19
20		-[[Server Manager>>image:69_Helpdesk Web Interface installieren Server Manager_896.png]]
	23	+== Installation unter Windows Server 2016 ==
21	21
22		-1. Navigate to //Quick Launch// > //Add Roles and Features//. A wizard will open in which you must insert the roles and features.
23		-1. Under //installation type//, select //Role-based or feature-based installation//.
24		-1. Under //Server Selection//, select the target server on which IIS is to be installed.
25		-1. Under //Server Roles//, navigate to //Web Server (IIS)//.
26		-1. Under //Web Server// and //Management Tools//, enable the following roles by ticking the boxes:
	25	+~1. Öffnen Sie den Server-Manager und gehen Sie über //Verwalten// > //Rollen und Features hinzufügen//. Es öffnet sich ein Assistent zum Hinzufügen der Rollen und Features.
27	27
28		-|(% style="width:422px" %)**Web Server**|(% style="width:1270px" %)**Hook-on roller**
29		-|(% style="width:422px" %)General HTTP features|(% style="width:1270px" %)Static content (installed)
30		-|(% style="width:422px" %)Power|(% style="width:1270px" %)Compression of static content (installed)
31		-|(% style="width:422px" %)Security|(% style="width:1270px" %)Requirement filtering (installed)
32		-|(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)Windows Authentication (Installed)
33		-|(% style="width:422px" %)System status and diagnostics|(% style="width:1270px" %)HTTP logging (installed)
34		-|(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)Requirement monitoring (installed)
35		-|(% style="width:422px" %)Application development|(% style="width:1270px" %).NET extensibility 4.7
36		-|(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)ASP.NET 4.7
37		-|(% style="width:422px" %)**Administrative programmes**|(% style="width:1270px" %)
38		-|(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)IIS Management Console
39		-|(% style="width:422px" %)Compatibility with IIS6 management|(% style="width:1270px" %)IIS6 meta compatibility (installed)
40		-|(% style="width:422px" %)Administration service (installed)|(% style="width:1270px" %)Administration service (installed)
	27	+2. Wählen Sie unter //Installationstyp// die //Rollenbasierte oder featurebasierte Installation// aus.
41	41
42		-[[Select Server roles>>image:1695733411358-461.png]]
	29	+3. Unter //Serverauswahl// wählen Sie dann den Zielserver aus, auf dem der IIS installiert werden soll.
43	43
44		-6. Click //Continuing//.
45		-7. On the next page, leave the features checked and then click //Install//. Only then will IIS installed.
	31	+4. Navigieren Sie unter //Serverrollen// anschließend zum Punkt //Webserver (IIS).//
46	46
47		-(((
48		-
	33	+//5. Unter Webserver //und //Verwaltungsprogramme a//ktivieren Sie zusätzlich folgende Rollen, indem Sie ein Häkchen setzen:
49	49
50		-= Installing the Web Interfaces =
	35	+(% style="width:666.778px" %)
	36	+|(% style="width:282px" %)**Webserver**|(% style="width:382px" %)**Anzuhakende Rolle**
	37	+|(% style="width:282px" %)Allgemeine HTTP-Features|(% style="width:382px" %)Statischer Inhalt (Installiert)
	38	+|(% style="width:282px" %)Leistung|(% style="width:382px" %)Komprimierung statischer Inhalte (Installiert)
	39	+|(% style="width:282px" %)Sicherheit|(% style="width:382px" %)Anforderungsfilterung (Installiert)
	40	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)Windows-Authentifizierung (Installiert)
	41	+|(% style="width:282px" %)Systemzustand und Diagnose|(% style="width:382px" %)HTTP-Protokollierung (Installiert)
	42	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)Anforderungsüberwachung (Installiert)
	43	+|(% style="width:282px" %)Anwendungsentwicklung|(% style="width:382px" %).NET-Erweiterbarkeit 4.7
	44	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)ASP.NET 4.7
	45	+|(% style="width:282px" %)**Verwaltungsprogramme**|(% style="width:382px" %)
	46	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)IIS-Verwaltungskonsole
	47	+|(% style="width:282px" %)Kompatibilität mit der IIS6-Verwaltung|(% style="width:382px" %)IIS6-Metakompatiblität (Installiert)
	48	+|(% style="width:282px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)|(% style="width:382px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)
51	51
52		-The installation file for the Web Interfaces can be found at the path %ACMPServerInstallationDirectory%\//Clients\WebInterfaceSetup. //Execute the ‘WebSetups.msi’ file to install both web interfaces (Self Service and Self Service SSO) on an IIS. Follow the installation instructions to complete the installation. The Web Interfaces are now installed in the directory //%programfiles%\Aagon\ACMP Web Interfaces//.
	50	+{{figure}}
	51	+[[image:1695733411358-461.png]]
53	53
54		-== Installation of Internet Information Services (IIS) ==
	53	+{{figureCaption}}
	54	+Server-Manager für Windows Server 2016
	55	+{{/figureCaption}}
	56	+{{/figure}}
55	55
56		-IIS is included as an additional Windows component by default, but must be installed in advance in order to be used. The following section therefore explains the installation of IIS for the following Windows Server versions: IIS 10: Windows Server 2016, Windows Server 2019 and Windows Server 2022.
	58	+6. Klicken Sie auf //Weiter//.
57	57
	60	+7. Belassen Sie auf der nächsten Seite die angehakten Features und klicken Sie dann auf //Installieren//. Erst dann installiert sich der IIS.
58	58
59		-= Configurations in the ACMP Console =
	62	+== Installation unter Windows Server 2019 ==
60	60
61		-Follow the steps to complete the configuration for using the Web Interface in the ACMP Console.
62		-)))
	64	+~1. Öffnen Sie den Server-Manager und gehen Sie über //Verwalten// > //Rollen und Features hinzufügen//. Es öffnet sich ein Assistent zum Hinzufügen der Rollen und Features.
63	63
64		-== 1. Classify IP address as trusted ==
	66	+2. Wählen Sie unter //Installationstyp// die //Rollenbasierte oder featurebasierte Installation// aus.
65	65
66		-In the ACMP Console, navigate to //System// > //Settings// > //ACMP// //Server// > //Networks//. To allow all requests from the Web Interface, you must first classify the IP address of the web server as trusted. Under //Trusted Web Servers//, insert the server on which the Web Interface is installed and whose requests are to be allowed. If the Web Interface is installed on the same computer as the ACMP server, it is already entered with the address 127.0.0.1. If this is not the case, you must enter the network address manually. To do this, click on //Add//, enter the network address and then click on //OK//. The IP address now appears below the trusted web servers.
	68	+3. Unter //Serverauswahl// wählen Sie dann den Zielserver aus, auf dem der IIS installiert werden soll.
67	67
	70	+4. Navigieren Sie unter //Serverrollen// anschließend zum Punkt //Webserver (IIS). Unter Webserver //und //Verwaltungsprogramme a//ktivieren Sie folgende Rollen, indem Sie ein Häkchen setzen:
68	68
69		-[[Enter IP address as trusted server>>image:69_Helpdesk Web Interface Vertrauenswürdige Webserver_746.png]]
	72	+(% style="width:666.778px" %)
	73	+|(% style="width:282px" %)**Webserver**|(% style="width:382px" %)**Anzuhakende Rolle**
	74	+|(% style="width:282px" %)Allgemeine HTTP-Features|(% style="width:382px" %)Statischer Inhalt (Installiert)
	75	+|(% style="width:282px" %)Leistung|(% style="width:382px" %)Komprimierung statischer Inhalte (Installiert)
	76	+|(% style="width:282px" %)Sicherheit|(% style="width:382px" %)Anforderungsfilterung (Installiert)
	77	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)Windows-Authentifizierung (Installiert)
	78	+|(% style="width:282px" %)Systemzustand und Diagnose|(% style="width:382px" %)HTTP-Protokollierung (Installiert)
	79	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)Anforderungsüberwachung (Installiert)
	80	+|(% style="width:282px" %)Anwendungsentwicklung|(% style="width:382px" %).NET-Erweiterbarkeit 4.7
	81	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)ASP.NET 4.7
	82	+|(% style="width:282px" %)**Verwaltungsprogramme**|(% style="width:382px" %)
	83	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)IIS-Verwaltungskonsole
	84	+|(% style="width:282px" %)Kompatibilität mit der IIS6-Verwaltung|(% style="width:382px" %)IIS6-Metakompatiblität (Installiert)
	85	+|(% style="width:282px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)|(% style="width:382px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)
70	70
71		-{{aagon.warnungsbox}}
72		-All incoming Web Interface requests from a server not listed here will be dismissed.
73		-{{/aagon.warnungsbox}}
	87	+{{figure}}
	88	+[[image:Server-Manager 2022.PNG||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="750" width="810"]]
74	74
	90	+{{figureCaption}}
	91	+Server-Manager für Windows Server 2019
	92	+{{/figureCaption}}
	93	+{{/figure}}
75	75
	95	+6. Klicken Sie auf //Weiter//.
76	76
77		-== 2. Enable Web Interface ==
	97	+7. Belassen Sie auf der nächsten Seite die angehakten Features und klicken Sie dann auf //Installieren//. Erst dann installiert sich der IIS.
78	78
79		-In the settings, open //Web Interface// > //General//. Enable the checkbox //Helpdesk Web Interface is active// and save the configuration via the ribbon bar.
	99	+== Installation unter Windows Server 2022 ==
80	80
	101	+~1. Öffnen Sie den Server-Manager und gehen Sie über //Verwalten// > //Rollen und Features hinzufügen//. Es öffnet sich ein Assistent zum Hinzufügen der Rollen und Features.
81	81
82		-[[Activate Web Interface>>image:69_Helpdesk Web Interface installieren aktivieren_583.png]]
	103	+2. Wählen Sie unter //Installationstyp// die //Rollenbasierte oder featurebasierte Installation// aus.
83	83
84		-== 3. Accessing the Web Interface ==
	105	+3. Unter //Serverauswahl// wählen Sie dann den Zielserver aus, auf dem der IIS installiert werden soll.
85	85
86		-There are three ways to access the Web Interface:
	107	+4. Navigieren Sie unter //Serverrollen// anschließend zum Punkt //Webserver (IIS). Unter Webserver //und //Verwaltungsprogramme a//ktivieren Sie zusätzlich folgende Rollen, indem Sie ein Häkchen setzen:
87	87
88		-|(% style="width:147px" %)**Access**|(% style="width:270px" %)**Call**|(% style="width:1276px" %)**Description**
89		-|(% style="width:147px" %)Self Service|(% style="width:270px" %)http:~/~/[Server-IP]/Self-Service/|(% style="width:1276px" %)The Self Service Web Interface enables employees to create tickets, which can then be edited by helpdesk staff. To access the Self Service Web Interface, a user account must be created in the ACMP Console (see User Management).
90		-|(% style="width:147px" %)Self Service SSO|(% style="width:270px" %)http:~/~/[Server-IP]/Self-Service/SSO|(% style="width:1276px" %)You can enable Single Sign-On for the Self Service Web Interface. To do this, the user must be logged on to an [[Active Directory>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectory"]] and [[AD authentication>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectory"]] must also be activated in the ACMP Console.
91		-|(% style="width:147px" %)Helpdesk|(% style="width:270px" %)http:~/~/[Server-IP]/Helpdesk/|(% style="width:1276px" %)As a helpdesk employee, you have access to the helpdesk and to the tickets assigned to you, which you can also edit.
	109	+(% style="width:666.778px" %)
	110	+|(% style="width:282px" %)**Webserver**|(% style="width:382px" %)**Anzuhakende Rolle**
	111	+|(% style="width:282px" %)Allgemeine HTTP-Features|(% style="width:382px" %)Statischer Inhalt (Installiert)
	112	+|(% style="width:282px" %)Leistung|(% style="width:382px" %)Komprimierung statischer Inhalte (Installiert)
	113	+|(% style="width:282px" %)Sicherheit|(% style="width:382px" %)Anforderungsfilterung (Installiert)
	114	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)Windows-Authentifizierung (Installiert)
	115	+|(% style="width:282px" %)Systemzustand und Diagnose|(% style="width:382px" %)HTTP-Protokollierung (Installiert)
	116	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)Anforderungsüberwachung (Installiert)
	117	+|(% style="width:282px" %)Anwendungsentwicklung|(% style="width:382px" %).NET-Erweiterbarkeit 4.7
	118	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)ASP.NET 4.7
	119	+|(% style="width:282px" %)**Verwaltungsprogramme**|(% style="width:382px" %)
	120	+|(% style="width:282px" %) |(% style="width:382px" %)IIS-Verwaltungskonsole
	121	+|(% style="width:282px" %)Kompatibilität mit der IIS6-Verwaltung|(% style="width:382px" %)IIS6-Metakompatiblität (Installiert)
	122	+|(% style="width:282px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)|(% style="width:382px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)
92	92
	124	+{{figure}}
	125	+[[image:Server-Manager 2022.PNG||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="750" width="810"]]
93	93
	127	+{{figureCaption}}
	128	+Server-Manager für Windows Server 2022
	129	+{{/figureCaption}}
	130	+{{/figure}}
94	94
95		-= Updating the web interfaces =
	132	+6. Klicken Sie auf //Weiter//.
96	96
97		-After installing an ACMP update, it may be necessary to update the web interface for the helpdesk. When patching to a new ACMP version, all solutions that you have installed are usually updated and upgraded. One exception is the web interface, as it is a standalone application. Therefore, if an ACMP update affects the web interface, it must also be updated. You can find out whether an update is required and necessary in the respective [[Release Notes>>https://www.aagon.com/produkte/ueberblick/release-notes-acmp/]].
	134	+7. Belassen Sie auf der nächsten Seite die angehakten Features und klicken Sie dann auf //Installieren//. Erst dann installiert sich der IIS.
98	98
	136	+= Installation des Web Interfaces =
99	99
	138	+Die Installationsdatei für die Web Interfaces finden Sie unter dem Pfad //%programfiles%\Aagon\ACMP Server\Clients\WebInterfaceSetup//. Führen Sie die Datei WebSetups.msi aus, um beide Web Interfaces auf einem IIS zu installieren. Folgen Sie den Installationsanweisungen, um die Installation abzuschließen. Die Webinterfaces werden nun in das Verzeichnis //%programfiles%\Aagon\ACMP Web Interfaces// installiert.
100	100
101		-== Procedure for reinstalling the Web Interface ==
	140	+= Konfiguration in der ACMP Console =
102	102
103		-~1. Open Windows Explorer //C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Clients\WebInterfaceSetup// , where the file //WebSetups.msi// is located. Execute this file to install the Web Interfaces on the IIS.
	142	+Um jegliche Anfragen des Web Interfaces zuzulassen, muss die IP-Adresse des Webservers als vertrauenswürdig eingestuft werden. Das Eintragen der IP-Adresse erfolgt innerhalb der ACMP Console.
104	104
105		-2. Run through the installation wizard. To install the web interfaces in the directory you have selected, select //Install //or specify a different installation path. The installation will begin.
	144	+Navigieren Sie dazu in der ACMP Console zu //System > Einstellungen > ACMP Server > Netzwerke.// Im Bereich unter //Vertrauenswürdige Webserver //wird der Server angegeben, auf dem der Web Interface installiert ist und deren Anfragen zugelassen werden sollen.
106	106
107		-3. After the update, check that the correct port and IP address have been entered in the configuration files by the ACMP Server.
	146	+{{aagon.infobox}}
	147	+Alle eingehenden Web Interface Anfragen von einem hier nicht aufgelisteten Server werden abgelehnt!
	148	+{{/aagon.infobox}}
108	108
	150	+{{figure}}
	151	+[[image:vertrauenswürdige webserver.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="420" width="800"]]
109	109
110		-[[Web Interface Installation Wizard>>image:69_ACMP Web Interface Installer_495.png]]
	153	+{{figureCaption}}
	154	+Vertrauenswürdige Webserver eintragen
	155	+{{/figureCaption}}
	156	+{{/figure}}
111	111
112		-{{aagon.infobox}}
113		-By default, the server port is not transferred during installation or when updating the web interface if it was changed during the ACMP server installation. Therefore, the values must be checked in this step and customized if necessary!
114		-{{/aagon.infobox}}
	158	+Ist das Web Interface auf dem selben Rechner wie der ACMP Server installiert, ist dieser schon mit der Adresse 127.0.0.1 eingetragen. Ist dies nicht der Fall, dann fügen Sie die IP-Adresse des Servers über //Hinzufügen// hinzu.
115	115
116		-{{aagon.infobox}}
117		-If you are unsure about the Server name and Server port, you can find the [[value in settings.ini>>doc:ACMP.69.Arbeiten mit der ACMP Console.Globale Elemente und Funktionen.Aufbau und Konfiguration der settings\.ini.WebHome]] in the ACMP network share in the ACMP Server > Clients folder. Otherwise, you can proceed directly to the next step.
118		-{{/aagon.infobox}}
	160	+== Web Interface aktivieren ==
119	119
120		-[[Values in settings.ini>>image:69_Web Interface settings.ini_468.png]]
	162	+Damit das Web Interface genutzt werden kann, muss es erst einmal über die ACMP Console aktiviert werden.
121	121
122		-Then open the configuration file for the web interface (web.config) and the SSO (web.config). By default, these can be accessed via the following paths:
	164	+Navigieren Sie in der ACMP Console zu //System > Einstellungen > Web Interface > Allgemeine Einstellungen//. Aktivieren Sie dann die Option //Helpdesk Web Interface ist aktiv.//
123	123
124		-|Web.config (Helpdesk Web Interface)|//C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\Helpdesk Webinterface//
125		-|web.config (SSO)|//C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\SSO//
	166	+{{figure}}
	167	+[[image:Web Interfaces aktivieren.png||data-xwiki-image-style-alignment="center" height="361" width="800"]]
126	126
127		-Check the following rows in both files and ensure that the values for the server IP and server port are correct:
	169	+{{figureCaption}}
	170	+Helpdesk Web Interface aktivieren
	171	+{{/figureCaption}}
	172	+{{/figure}}
128	128
129		-{{code}}
130		-<add key="ServerIP" value="127.0.0.1" />
131		-<add key="ServerPort" value="2106" />
	174	+== Auf Web Interfaces zugreifen ==
132	132
133		-{{/code}}
	176	+Um auf die Web Interfaces zuzugreifen, stehen Ihnen die folgenden 3 Möglichkeiten zur Verfügung:
134	134
	178	+=== Self Service ===
135	135
	180	+Das Self Service Web Interface ermöglicht es Mitarbeitern Tickets aufzugeben, die von Helpdesk-Mitarbeitern bearbeitet werden können. Für den Zugriff auf das Self Service Web Interface muss ein Benutzeraccount in der ACMP Console angelegt werden.
136	136
137		-== Special case in web.config (helpdesk web interface configuration file) ==
	182	+Der Aufruf erfolgt über folgenden Link: http:~/~/[Server-IP]/Self-Service/
138	138
139		-The following additional setting is available in web.config (see above):
	184	+=== Self Service SSO ===
140	140
141		-{{code}}
142		-<add key="HttpsHyperlinkCustomFieldsPrefix" value="true"/> - Default: True
143		-{{/code}}
	186	+Für das Self Service Web Interface können Sie ein Single Sign-On aktivieren. Hierzu muss der Benutzer an einem Active Directory angemeldet sein. Zusätzlich muss die AD-Authentifizierung in der ACMP Console aktiviert werden.
144	144
145		-If this row is not displayed, you can insert it under <appSettings>.
	188	+Der Aufruf erfolgt über folgenden Link: http:~/~/[Server-IP]/Self-Service/SSO
146	146
147		-[[Inserted row>>image:69_Web Interface_Sonderfall Config Datei_758.png]]
	190	+=== Helpdesk ===
148	148
149		-If the option is set to ‘True’, the hyperlink addresses of the CustomFields of the type //Hyperlink// that do not have an HTTP or HTTPS prefix are automatically assigned HTTPS in the Web Interface so that they can be accessed:
	192	+Als Helpdesk Mitarbeiter können Sie über das Helpdesk Web Interface auf die Ihnen zugewiesenen Tickets zugreifen und diese, wie auch in der ACMP Console, bearbeiten.
150	150
151		-{{code}}
152		-CustomField Value = aagon.de
153		-Webinterface CustomField Value = https://aagon.de
	194	+Der Aufruf des ACMP Helpdesk Web Interfaces erfolgt über folgenden Link: http:~/~/[Server-IP]/Helpdesk/
154	154
155		-{{/code}}
	196	+= Update der Web Interfaces =
156	156
157		-If “False”, the behaviour is the same as in older versions and the hyperlink advances the current address.
	198	+Nach der Installation eines ACMP Updates kann es vorkommen, dass eine Aktualisierung des Web Interfaces für den Helpdesk erforderlich ist. I.d.R. werden beim Patchen von ACMP auf eine neue Version alle Solutions gepatcht, die Sie installiert haben. Eine Ausnahme bildet u.a. das Web Interface, da es eine eigenständige Anwendung darstellt. Daher muss bei einem ACMP Update, welche das Web Interface betrifft, dieses auch aktualisiert werden. Sollte das Web Interface bei einem Update betroffen sein, werden Sie über die jeweiligen Release Notes informiert.
158	158
159		-{{code}}
160		-CustomField Value = aagon.de
161		-Webinterface CustomField Value = https://helpdesk.example.de/Self-Service/Pages/aagon.de
	200	+Wenn Sie den Fall haben, dass Sie die Web Interfaces erneut installieren möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
162	162
163		-{{/code}}
	202	+~1. Navigieren Sie zu //%programfiles%\Aagon\ACMP Server\Clients //in den Ordner //WebInterfaceSetup//. Führen Sie die Datei //WebSetup.msi //aus, um die Web Interfaces auf dem IIS zu installieren.
164	164
165		-The update is now complete.
	204	+2. Durchlaufen Sie den Installationswizard. Um die Web Interfaces in das von Ihnen gewählte Verzeichnis zu installieren, wählen Sie abschließend //Install//. Das Installieren des Updates beginnt nun.
166	166
	206	+3. Prüfen Sie nach dem Update, ob der richtige Port und die richtige IP-Adresse vom ACMP Server in die Konfig-Dateien eingetragen ist:
	207	+
167	167	{{aagon.infobox}}
168		-The settings and configurations in web.config are retained during an update. To save all continuing individual settings of the Web Interface, such as customised and modified graphics or texts, you must create a backup and import it after updating the Web Interface!
	209	+I.d.R. wird bei einer Installation oder bei einem Update des Web Interfaces der Serverport nicht übernommen, sofern dieser bei der ACMP Server Installation geändert wurde. Deshalb müssen die Werte in diesem Schritt kontrolliert und ggf. angepasst werden!
169	169	{{/aagon.infobox}}
	211	+
	212	+{{aagon.infobox}}
	213	+Falls eine Unsicherheit hinsichtlich des Servernamens und des Serverports besteht, können Sie die Werte in der// Settings.ini// in der ACMP Freigabe im Ordner //ACMP Server > Clients //ablesen. Ansonsten können Sie den nächsten Schritt direkt durchführen.
	214	+{{/aagon.infobox}}
	215	+
	216	+{{figure}}
	217	+[[image:settings.ini.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
	218	+
	219	+{{figureCaption}}
	220	+Die Werte in der Settings.ini auslesen
	221	+{{/figureCaption}}
	222	+{{/figure}}
	223	+
	224	+Öffnen Sie einmal die Konfigdatei der Web Interfaces über //C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\Helpdesk Webinterface\Web.config// sowie die zweite Konfigdatei über //C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\SSO\web.config//.
	225	+
	226	+In beiden Dateien müssen dann ggf. folgende Werte geändert werden:
	227	+
	228	+{{figure}}
	229	+[[image:webconfig.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
	230	+
	231	+{{figureCaption}}
	232	+Anpassung der Werte
	233	+{{/figureCaption}}
	234	+{{/figure}}
	235	+
	236	+Das Update ist dann durchgeführt.
	237	+
	238	+{{aagon.infobox}}
	239	+Die Einstellungen und Konfigurationen der web.config bleiben bei einem Update erhalten. Um alle weiteren individuellen Einstellungen des Web Interfaces, wie z.B. angepasste und veränderte Grafiken oder Texte zu sichern, müssen Sie davon ein Backup durchführen und diese nach der Aktualisierung des Web Interfaces einspielen!
	240	+{{/aagon.infobox}}