Changes for page Helpdesk Web Interface installieren

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Content

...	...	@@ -55,6 +55,11 @@
55	55
56	56	IIS is included as an additional Windows component by default, but must be installed in advance in order to be used. The following section therefore explains the installation of IIS for the following Windows Server versions: IIS 10: Windows Server 2016, Windows Server 2019 and Windows Server 2022.
57	57
	58	+{{box}}
	59	+**Tip: Loading times in the Web Interface**
	60	+Loading times in the Web Interface can sometimes be very long, which may affect your workflow. Check the Internet Information Services (IIS) Manager to see how the start mode is set for this.
	61	+You can access it as follows: Open the IIS Manager and select your server in the right-hand navigation pane. Then click on “Application Pools” and select the entry "ACMPWebInterfaces" from the list. Now right-click to open the advanced settings and check the start mode in the //General //section. This should be set to “AlwaysRunning”.
	62	+{{/box}}
58	58
59	59	= Configurations in the ACMP Console =
60	60
...	...	@@ -73,7 +73,6 @@
73	73	{{/aagon.warnungsbox}}
74	74
75	75
76		-
77	77	== 2. Enable Web Interface ==
78	78
79	79	In the settings, open //Web Interface// > //General//. Enable the checkbox //Helpdesk Web Interface is active// and save the configuration via the ribbon bar.
...	...	@@ -92,36 +92,41 @@
92	92
93	93
94	94
95		-= Updating the web interfaces =
	99	+= Updating the Web Interfaces =
96	96
97		-After installing an ACMP update, it may be necessary to update the web interface for the helpdesk. When patching to a new ACMP version, all solutions that you have installed are usually updated and upgraded. One exception is the web interface, as it is a standalone application. Therefore, if an ACMP update affects the web interface, it must also be updated. You can find out whether an update is required and necessary in the respective [[Release Notes>>https://www.aagon.com/produkte/ueberblick/release-notes-acmp/]].
	101	+After installing an ACMP update, it may be necessary to update the Web Interface for the helpdesk. When patching to a new ACMP version, all solutions that you have installed are usually updated and upgraded. One exception is the web interface, as it is a standalone application. Therefore, if an ACMP update affects the web interface, it must also be updated. You can find out whether an update is required and necessary in the respective [[Release Notes>>https://www.aagon.com/produkte/ueberblick/release-notes-acmp/]] and also in the installation instructions during the console update. The wizard will provide you with info on whether the Web Interface is also listed as an affected component.
98	98
99		-== Vorgehensweise für eine erneute Installation des Web Interfaces ==
	103	+[[Excerpt from the installation instructions (Web Interface update required)>>image:69_Web Interface Update_956.png]]
100	100
101		-~1. Öffnen Sie den Windows Explorer //C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Clients\WebInterfaceSetup// , in der die Datei //WebSetups.msi// liegt. Führen Sie diese Datei aus, um die Web Interfaces auf dem IIS zu installieren.
	105	+If an update is necessary, open //WebSetups.msi// (C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Clients\WebInterfaceSetup) and follow the steps to update the version to match that of the ACMP Console. The update is now complete.
102	102
103		-2. Durchlaufen Sie den Installationswizard. Um die Web Interfaces in das von Ihnen gewählte Verzeichnis zu installieren, wählen Sie abschließend //Install //oder geben Sie einen anderen Installationspfad an. Die Installation beginnt.
	107	+== Procedure for reinstalling the Web Interface ==
104	104
105		-3. Überprüfen Sie nach nach dem Update, ob der richtige Port und die korrekte IP-Adresse vom ACMP Server in die Config.-Dateien eingetragen wurden.
	109	+~1. Open Windows Explorer //C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Server\Clients\WebInterfaceSetup// , where the file //WebSetups.msi// is located. Execute this file to install the Web Interfaces on the IIS.
106	106
107		-[[Installationswizard des Web Interface>>image:69_ACMP Web Interface Installer_495.png]]
	111	+2. Run through the installation wizard. To install the web interfaces in the directory you have selected, select //Install //or specify a different installation path. The installation will begin.
108	108
	113	+3. After the update, check that the correct port and IP address have been entered in the configuration files by the ACMP Server.
	114	+
	115	+
	116	+[[Web Interface Installation Wizard>>image:69_ACMP Web Interface Installer_495.png]]
	117	+
109	109	{{aagon.infobox}}
110		-Standardmäßig wird bei einer Installation oder bei einem Update des Web Interfaces der Serverport nicht übernommen, sofern dieser bei der ACMP Server Installation geändert wurde. Deshalb müssen die Werte in diesem Schritt kontrolliert und ggf. angepasst werden!
	119	+By default, the server port is not transferred during installation or when updating the web interface if it was changed during the ACMP server installation. Therefore, the values must be checked in this step and customized if necessary!
111	111	{{/aagon.infobox}}
112	112
113	113	{{aagon.infobox}}
114		-Falls eine Unsicherheit hinsichtlich des Servernamens und des Serverports besteht, können Sie die [[//Werte in der Settings.ini//>>doc:ACMP.69.Arbeiten mit der ACMP Console.Globale Elemente und Funktionen.Aufbau und Konfiguration der settings\.ini.WebHome]] in der ACMP Freigabe im Ordner ACMP Server > Clients ablesen. Ansonsten können Sie den nächsten Schritt direkt durchführen.
	123	+If you are unsure about the Server name and Server port, you can find the [[value in settings.ini>>doc:ACMP.69.Arbeiten mit der ACMP Console.Globale Elemente und Funktionen.Aufbau und Konfiguration der settings\.ini.WebHome]] in the ACMP network share in the ACMP Server > Clients folder. Otherwise, you can proceed directly to the next step.
115	115	{{/aagon.infobox}}
116	116
117		-[[Werte der settings.ini>>image:69_Web Interface settings.ini_468.png]]
	126	+[[Values in settings.ini>>image:69_Web Interface settings.ini_468.png]]
118	118
119		-Öffnen Sie anschließend die Config-Datei des Web Interfaces (Web.config) und des SSO (web.config). Diese sind standardmäßig über folgende Pfade erreichbar:
	128	+Then open the configuration file for the web interface (web.config) and the SSO (web.config). By default, these can be accessed via the following paths:
120	120
121	121	|Web.config (Helpdesk Web Interface)|//C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\Helpdesk Webinterface//
122	122	|web.config (SSO)|//C:\Program Files (x86)\Aagon\ACMP Web Interfaces\SSO//
123	123
124		-Prüfen Sie in beiden Dateien folgende Zeilen bzw. kontrollieren Sie, dass die Werte für die Server IP und Serverport korrekt sind:
	133	+Check the following rows in both files and ensure that the values for the server IP and server port are correct:
125	125
126	126	{{code}}
127	127	<add key="ServerIP" value="127.0.0.1" />
...	...	@@ -129,19 +129,19 @@
129	129
130	130	{{/code}}
131	131
132		-== Sonderfall in der Web.config (Helpdesk Web Interface Config-Datei) ==
	141	+== Special cases in Web.config (helpdesk web interface configuration file) ==
133	133
134		-In der „Web.config“ (siehe oben) ist zusätzlich folgende Einstellung verfügbar:
	143	+Some settings can be configured via the ‘Web.config’ (see above). Changes can be made primarily under <appSettings>. This includes, for example, the following setting:
135	135
136	136	{{code}}
137	137	<add key="HttpsHyperlinkCustomFieldsPrefix" value="true"/> - Default: True
138	138	{{/code}}
139	139
140		-Sollte diese Zeile nicht angezeigt werden, können Sie diese unter <appSettings> einfügen.
	149	+[[Inserted row>>image:69_Web Interface_Config Datei.png||alt="69_Web Interface_Sonderfall Config Datei_758.png"]]
141	141
142		-[[Eingefügte Zeile>>image:69_Web Interface_Sonderfall Config Datei_758.png]]
	151	+__Tip__: If this row is not displayed, you can insert it under <appSettings>.
143	143
144		-Ist die Option auf „True“ gesetzt, werden die Hyperlink Adressen der CustomFields des Typens //Hyperlink //die keinen HTTP oder HTTPS Präfix haben, im Web Interface automatisch mit HTTPS versehen, sodass diese aufrufbar ist:
	153	+If the option is set to ‘True’, the hyperlink addresses of the CustomFields of the type //Hyperlink// that do not have an HTTP or HTTPS prefix are automatically assigned HTTPS in the Web Interface so that they can be accessed:
145	145
146	146	{{code}}
147	147	CustomField Value = aagon.de
...	...	@@ -149,7 +149,7 @@
149	149
150	150	{{/code}}
151	151
152		- Im Falle von „False“ ist das Verhalten wie in älteren Versionen und der Hyperlink erweitert die aktuelle Adresse.
	161	+If “False”, the behaviour is the same as in older versions and the hyperlink advances the current address.
153	153
154	154	{{code}}
155	155	CustomField Value = aagon.de
...	...	@@ -157,8 +157,19 @@
157	157
158	158	{{/code}}
159	159
160		- Das Update ist damit durchgeführt.
	169	+In addition, you can specify in Web.config whether the first element of the information and login page should always be opened when loading or not. With ACMP version 6.9.2, you have the option of configuring this area and specifying whether the element is expanded (default) or not.
	170	+
161	161
	172	+{{code}}
	173	+<add key="InfoListOpenFirstItem" value="true"/>
	174	+<add key="InfoListLoginOpenFirstItem" value="true"/>
	175	+
	176	+ </appSettings>
	177	+
	178	+{{/code}}
	179	+
	180	+ The setting ‘InfoListOpenFirstItem’ specifies the default for the information page, while the row ‘InfoListLoginOpenFirstItem’ overrides this for the login page, where the user first logs in. The following possible values apply to both: The value ‘True’ means that the top (first) element is expanded, and ‘False’ means that it is collapsed (on both the information and login pages).
	181	+
162	162	{{aagon.infobox}}
163		-Die Einstellungen und Konfigurationen der web.config bleiben bei einem Update erhalten. Um alle weiteren individuellen Einstellungen des Web Interfaces, wie z.B. angepasste und veränderte Grafiken oder Texte zu sichern, müssen Sie davon ein Backup durchführen und diese nach der Aktualisierung des Web Interfaces einspielen!
	183	+The settings and configurations in web.config are retained during an update. To save all continuing individual settings of the Web Interface, such as customised and modified graphics or texts, you must create a backup and import it after updating the Web Interface!
164	164	{{/aagon.infobox}}