Version 35.1 von Sabrina V. am 2025/11/10 12:03
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1 {{aagon.floatingbox/}}
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3 (% class="wikigeneratedid" %)
4 Um das Helpdesk Web Interface installieren zu können, müssen einige Vorbereitungen getroffen werden. Hierzu gehört u.a. die Erfüllung aller Installationsvoraussetzungen sowie die Komptabilität mit Ihrem System. Nachfolgend werden Sie Schritt-für-Schritt durch den Prozess geführt.
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6 = Installationsvoraussetzung =
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8 Stellen Sie sicher, dass folgende Komponenten bei Ihnen installiert sind. Sollte das noch nicht der Fall sein, holen Sie dies nach.
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10 * Der Internet Information Service (IIS) muss installiert sein
11 * Das .NET-Framework 4.6.2 ist bereits installiert oder wird bei der Installation des Internet Information Service mit installiert
12 * Der Port 80 bzw. der in den IIS-Einstellungen gesetzte Port muss erreichbar sein.
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14 Um das Helpdesk vollumfänglich nutzen zu können, installieren Sie vorab als erstes den IIS und das .NET-Framework. Erst danach sollten Sie die notwendigen Konfigurationen in der ACMP Console hinterlegen.
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16 == Installation unter Windows Server 2016, 2019 oder 2022 ==
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18 Beginnen Sie damit, dass Sie den Server Manager auf Ihrem System öffnen.
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20 [[Server Manager>>image:69_Helpdesk Web Interface installieren Server Manager_896.png]]
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22 1. Navigieren Sie zu //Schnellstart// > //Rollen und Features hinzufügen//. Es öffnet sich ein Assistent, in dem Sie die Rollen und Features einfügen müssen.
23 1. Wählen Sie unter //Installationstyp// die //Rollenbasierte oder featurebasierte Installation //aus.
24 1. Unter //Serverauswahl //wählen Sie dann den Zielserver aus, auf dem der IIS installiert werden soll.
25 1. Navigieren Sie unter //Serverrollen //anschließend zum Punkt //Webserver (IIS)//.
26 1. Unter //Webserver //und //Verwaltungsprogramme //aktivieren Sie zusätzlich folgende Rollen, indem Sie einen Haken setzen:
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28 |(% style="width:422px" %)**Webserver**|(% style="width:1270px" %)**Anzuhakende Rolle**
29 |(% style="width:422px" %)Allgemeine HTTP-Features|(% style="width:1270px" %)Statischer Inhalt (Installiert)
30 |(% style="width:422px" %)Leistung|(% style="width:1270px" %)Komprimierung statischer Inhalte (Installiert)
31 |(% style="width:422px" %)Sicherheit|(% style="width:1270px" %)Anforderungsfilterung (Installiert)
32 |(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)Windows-Authentifizierung (Installiert)
33 |(% style="width:422px" %)Systemzustand und Diagnose|(% style="width:1270px" %)HTTP-Protokollierung (Installiert)
34 |(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)Anforderungsüberwachung (Installiert)
35 |(% style="width:422px" %)Anwendungsentwicklung|(% style="width:1270px" %).NET-Erweiterbarkeit 4.7
36 |(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)ASP.NET 4.7
37 |(% style="width:422px" %)**Verwaltungsprogramme**|(% style="width:1270px" %)
38 |(% style="width:422px" %) |(% style="width:1270px" %)IIS-Verwaltungskonsole
39 |(% style="width:422px" %)Kompatibilität mit der IIS6-Verwaltung|(% style="width:1270px" %)IIS6-Metakompatiblität (Installiert)
40 |(% style="width:422px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)|(% style="width:1270px" %)Verwaltungsdienst (Installiert)
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42 [[Serverrollen auswählen>>image:1695733411358-461.png]]
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44 6. Klicken Sie auf //Weiter//.
45 7. Belassen Sie auf der nächsten Seite die angehakten Features und klicken Sie dann auf //Installieren//. Erst dann installiert sich der IIS.
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50 = Installation des Web Interfaces =
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52 Die Installationsdatei für die Web Interfaces finden Sie unter dem Pfad %ACMPServerInstallationsverzeichnis%\//Clients\WebInterfaceSetup. //Führen Sie die Datei „WebSetups.msi“ aus, um beide Web Interfaces (Self Service und Self Service SSO) auf einem IIS zu installieren. Folgen Sie den Installationsanweisungen, um die Installation abzuschließen. Die Web Interfaces werden nun in das Verzeichnis //%programfiles%\Aagon\ACMP Web Interfaces// installiert.
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54 == Installation des Internet Information Services (IIS) ==
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56 Der IIS wird standardmäßig als zusätzliche Windows-Komponente mitgeliefert, muss allerdings zur Nutzung vorab installiert werden. Im folgenden Abschnitt wird daher die Installation des IIS für die folgenden Windows Server-Versionen erläutert: IIS 10: Windows Server 2016, Windows Server 2019 und Windows Server 2022
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60 = Konfigurationen in der ACMP Console =
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62 Folgen Sie den Schritten, um die Konfiguration für den Einsatz des Web Interface in der ACMP Console abzuschließen.
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64 == 1. IP-Adresse als vertrauenswürdig einstufen ==
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66 Navigieren Sie in der ACMP Console zu //System// > //Einstellungen// > //ACMP// //Server// > //Netzwerke//. Um jegliche Anfragen des Web Interfaces zuzulassen, müssen Sie zunächst die IP-Adresse des Webservers als vertrauenswürdig einstufen. Fügen Sie unter //Vertrauenswürdige Webserver //den Server ein, auf dem der Web Interface installiert ist und dessen Anfragen zugelassen werden sollen. Ist das Web Interface auf dem selben Computer wie der ACMP Server installiert, ist dieser schon mit der Adresse 127.0.0.1 eingetragen. Sollte das nicht der Fall sein, müssen Sie manuell die Netzwerkadresse eintragen. Klicken Sie hierfür auf //Hinzufügen //und geben Sie dort die Netzwerkadresse ein und klicken Sie anschließend auf //OK//. Die IP-Adresse erscheint nun unterhalb der vertrauenswürdigen Webserver.
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69 [[IP-Adresse als vertrauenswürdigen Server eintragen>>image:69_Helpdesk Web Interface Vertrauenswürdige Webserver_746.png]]
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