Changes for page Web Interfaces

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  • 68_Einstellungen_Self Service Berechtigungen_1239.png
  • 68_Webinterface_Reechte des Benutzeres.png

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Page properties

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104	104	Über die Web Interface Konfiguration gelangen Sie zum Tab Self Service Rechte. Dort finden Sie mehrere Rechte, welche sich im Allgemeinen auf das Self Service Web Interface (siehe [[Das Self Service Web Interface>>doc:||anchor="HSelfServiceBerechtigungen"]]) und deren Endnutzer beziehen. Bei den Hauptrechten gibt es teilweise untergeordnete Rechte, wodurch sich die Hauptrechte weiter einschränken oder erweitern lassen.
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106	106	{{figure}}
107		-[[image:63_Solution_Bildbeschreibung_1239.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
	107	+[[image:68_Einstellungen_Self Service Berechtigungen_1239.png||alt="63_Solution_Bildbeschreibung_1239.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
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109	109	{{figureCaption}}
110	110	Zugriffsberechtigungen für das Self Service festlegen
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117	117	Beim Anlegen eines neuen ACMP-Benutzers können im dritten Schritt weitere Einschränkungen vorgenommen werden, welche sich direkt auf den aktuellen ACMP-Nutzer beziehen. Dabei handelt es sich generell um alle Rechte der ACMP. Jedoch können auch spezielle Rechte für das Helpdesk Center sowie das Web Interface vergeben werden.
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119	119	(% style="text-align:center" %)
120		-[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_9b28a1d8.png||alt="Zugriffsberechtigung festlegen beim Anlegen eines neuen Kontakts" height="391" width="589"]]
	120	+[[image:68_Webinterface_Reechte des Benutzeres.png||alt="Zugriffsberechtigung festlegen beim Anlegen eines neuen Kontakts" height="391" width="589"]]
121	121	Zugriffsberechtigung festlegen beim Anlegen eines neuen Kontakts
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123	123	Besonders interessant ist dabei der Punkt Web Interface. Hier kann die Sichtbarkeit von Daten im Helpdesk Web Interface modifiziert werden. Somit ist es möglich, dass der angelegte ACMP-Benutzer z.B. keine Kommentare eines Tickets im Web Interface ansehen oder ein Ticket nicht online ändern kann. Somit ist es dem Mitarbeiter möglich, bei einem Problem jederzeit und von jedem Ort aus auf Tickets oder die Knowledge Base zuzugreifen, ohne bestimmte Daten offen zu legen.

68_Einstellungen_Self Service Berechtigungen_1239.png

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68_Webinterface_Reechte des Benutzeres.png

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