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Im Layout

Zusammenfassung

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Objekte (0 geändert, 0 hinzugefügt, 1 gelöscht)
- prio.WebHome[0]

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

@@ -19,7 +19,7 @@
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_HelpdeskE-Mail_1404.png||alt="63_System_Einstellungen_HelpdeskE-Mail_1434.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_HelpdeskE-Mail_1404.png||alt="63_System_Einstellungen_HelpdeskE-Mail_1434.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Einstellungen: E-Mail
@@ -30,7 +30,7 @@
  |Sprache der Vorlage|Zunächst legen Sie die Sprache fest, in welcher die Templates für E-Mails verwendet werden. Wählen Sie dazu Englisch oder Deutsch.
  |Verhalten von wartenden Tickets|Geben Sie in diesem Bereich an, ob sich der Status eines Tickets ändern soll, sobald eine E-Mail eintrifft, welche über die Ticket ID im Betreff einem entsprechenden Ticket zugeordnet werden kann. Das Aktualisieren des Status ist möglich, wenn der aktuelle Status des Tickets auf Wartend steht.
  |Standard Schriftart/Größe|Für Ticket-Kommentare können Sie an dieser Stelle einen Standard definieren.
--|E-Mail Signatur|Geben Sie eine Signatur an. Diese wird an jede von acmp versendete E-Mail angefügt.
++|E-Mail Signatur|Geben Sie eine Signatur an. Diese wird an jede von ACMP versendete E-Mail angefügt.
  |Maximale Größe des Anhangs|Legen Sie fest, ab welcher Größe Anhänge an E-Mails nicht automatisch hinzugefügt werden sollen. Die Angabe gilt pro Dateianhang und kann in KiB, MiB und GiB angegeben werden.
  Falls Sie keine Anhänge aus E-Mails übernehmen wollen, geben Sie 0 KB an.
  |Ausgeschlossene Endungen von Anhängen|Sie können einzelne Dateitypen ausschließen, sodass diese nicht mit dem Ticket gespeichert werden. Geben Sie dazu die Dateiendungen - durch einen Zeilenumbruch getrennt - ein.
@@ -47,7 +47,7 @@
  Auf dieser Seite finden Sie Vorlagen für E-Mails, welche beim Erreichen eines bestimmten Eskalationslevel automatisch verschickt werden können. Ebenso finden Sie eine Vorlage für die Option Bearbeiter benachrichtigen eines Eskalationslevel.
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_E-MailVorlagenfürEskalationen_1278.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_E-MailVorlagenfürEskalationen_1278.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_E-MailVorlagenfürEskalationen_1278.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_E-MailVorlagenfürEskalationen_1278.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  E-Mail Vorlagen für Eskalationen
@@ -55,7 +55,7 @@
  {{/figure}}
--Diese Vorlagen beziehen sich auf die verschiedenen Eskalationslevel, welche Sie in einer Eskalation definieren können (siehe [[Eskalationen>>doc:||anchor="HEskalationen"]]) und sind für alle acmp Benutzer mit Helpdesk-Rolle sichtbar.
++Diese Vorlagen beziehen sich auf die verschiedenen Eskalationslevel, welche Sie in einer Eskalation definieren können (siehe [[Eskalationen>>doc:||anchor="HEskalationen"]]) und sind für alle ACMP Benutzer mit Helpdesk-Rolle sichtbar.
  Um eine Vorlage zu ändern, wählen Sie diese aus dem DropDown-Feld aus. Der bisherige Inhalt der Vorlage wird nun in den beiden Feldern darunter angezeigt. Standardmäßig werden automatisch die wichtigsten Informationen über Variablen eingefügt. Diesen Inhalt können Sie nun beliebig ändern, etwa indem Sie die Ticket ID und die Überschrift automatisch einfügen lassen.
@@ -67,7 +67,7 @@
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Eskalationen_1280.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Eskalationen_1280.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Eskalationen_1280.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Eskalationen_1280.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Einstellungen: Eskalationen
@@ -93,7 +93,7 @@
  Um eine neue Eskalation zu erstellen, klicken Sie auf den Button Hinzufügen. In dem sich öffnenden Wizard tragen Sie im ersten Schritt eine Bezeichnung sowie eine Beschreibung der Eskalation ein. Über die Checkbox Eskalation ist aktiviert können Sie entscheiden, ob diese Eskalation anschließend verwendet werden soll, oder aber erst einmal als Entwurf gespeichert werden soll.
  (% style="text-align:center" %)
--[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_a20ddad0.png||alt="7.5.5.2.1 - EskalationHinzufuegen" data-cmp-info="10" height="599" width="712"]]
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_a20ddad0.png||alt="7.5.5.2.1 - EskalationHinzufuegen" height="599" width="712"]]
  Einstellungen: Eskalation hinzufügen
  Im folgenden Schritt können Sie per Filter auswählen, auf welche Tickets diese Eskalation zutreffen soll. Als mögliche Filter stehen dazu alle Felder eines Tickets zur Verfügung. Diese Filter funktionieren ähnlich denen, welche bei Abfragen genutzt werden können. Informationen zur Anwendung von Filtern finden Sie unter [[Erstellen einer neuen Abfrage>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.Client-Management.Abfrageverwaltung.Abfragen erstellen.WebHome]].
@@ -104,11 +104,11 @@
  Im letzten Schritt können Sie den eskalierten Tickets pro Eskalationslevel eine bis mehrere Aktionen zuordnen. Die Eskalationslevels orientieren sich dabei zeitlich am Erstellungsdatum oder an der letzten Änderung des Tickets. Dabei sind maximal fünf Level vorgesehen:
--|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_1_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_1" data-cmp-info="10" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 1
--|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_2_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_2" data-cmp-info="10" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 2
--|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_3_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_3" data-cmp-info="10" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 3
--|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_4_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_4" data-cmp-info="10" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 4
--|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_5_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_5" data-cmp-info="10" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 5
++|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_1_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_1" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 1
++|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_2_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_2" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 2
++|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_3_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_3" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 3
++|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_4_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_4" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 4
++|(% style="width:145px" %)[[image:ticketescalationlevel_5_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_5" height="16" width="16"]]|(% style="width:1216px" %)Eskalationslevel 5
  Standardmäßig ist nur der erste Level aktiv. Um weitere Level nutzen zu können, schalten Sie diese über die Checkbox Aktiv frei. Höhere Level können nur frei geschaltet werden, wenn alle niedrigeren Level ebenfalls frei geschaltet sind.
@@ -117,7 +117,7 @@
  Als erstes geben Sie an, nach wie viel Stunden/Tagen und nach Erstellungsdatum/Letzter Änderung diese Eskalationsstufe erreicht wird. Anschließend können Sie verschiedene Aktionen auswählen: Bearbeiter benachrichtigen, E-Mail an und Priorität setzen. Wählen Sie die Aktionen über die Checkboxen im entsprechenden DropDown-Feld. Je nach Auswahl werden die zur Aktion gehörenden Felder eingeblendet.
  (% style="text-align:center" %)
--[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_e2f2d636.png||alt="7.5.5.2.1 - Levels" data-cmp-info="10" height="598" width="714"]]
++[[image:XWiki.Images.WebHome@hmfile_hash_e2f2d636.png||alt="7.5.5.2.1 - Levels" height="598" width="714"]]
  Einstellungen: Eskalationslevel hinzufügen
  Sie können über Priorität ändern die Priorität so setzen, dass dieses Ticket z.B. in einer entsprechenden Abfrage auftaucht oder aber auch eine weitere definierte Eskalation dieses Ticket übernehmen kann.
@@ -124,7 +124,7 @@
  Über E-Mail an können Sie bei Erreichen dieses Eskalationslevel eine E-Mail automatisch verschicken lassen. Dazu tragen Sie den Empfänger in das entsprechende Feld ein. Sollen mehrere Personen diese Mail erhalten, trennen Sie die einzelnen Adressen per Semikolon.
--Sie können über die Checkbox Individuelle E-Mail benutzen eine vordefinierte E-Mail versenden lassen (siehe [[E-Mail-Vorlagen>>doc:||anchor="HE-MailVorlagenfFCrEskalationen"]]). Wenn Sie diese Checkbox deaktivieren werden darunter zwei weitere Felder sichtbar, in denen Sie der zu sendenden E-Mail einen eigenen Betreff sowie einen eigenen Text zuweisen können. In Ihrer E-Mail können acmp eigene Variablen verwendet werden (siehe [[Nutzung von Variablen>>doc:ACMP.610.Arbeiten mit der ACMP Console.Shortcuts und Variablen.WebHome||anchor="HNutzungvonVariablen"]]).
++Sie können über die Checkbox Individuelle E-Mail benutzen eine vordefinierte E-Mail versenden lassen (siehe [[E-Mail-Vorlagen>>doc:||anchor="HE-MailVorlagenfFCrEskalationen"]]). Wenn Sie diese Checkbox deaktivieren werden darunter zwei weitere Felder sichtbar, in denen Sie der zu sendenden E-Mail einen eigenen Betreff sowie einen eigenen Text zuweisen können. In Ihrer E-Mail können ACMP-eigene Variablen verwendet werden (siehe [[Nutzung von Variablen>>doc:ACMP.610.Arbeiten mit der ACMP Console.Shortcuts und Variablen.WebHome||anchor="HNutzungvonVariablen"]]).
  Bearbeiter benachrichtigen, Benutzer benachrichtigen und Gruppe benachrichtigen sind weitere Auswahlmöglichkeiten. Dabei werden Standard-E-Mails versendet (siehe [[E-Mail-Vorlagen>>doc:||anchor="HE-MailVorlagenfFCrEskalationen"]]). Bei der Option Benutzer/Gruppe benachrichtigen, müssen Sie zusätzlich die Empfänger auswählen.
@@ -183,7 +183,7 @@
  Über die Radiobuttons vor den Lösungen können Sie einen Standardwert wählen, welcher bei jedem neuen Ticket automatisch verwendet wird. Dabei ist zu bedenken, dass ein Ticket nur geschlossen werden kann, wenn der Lösungsstatus ein anderer als Keine Lösung ist.
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Lösungen_1039.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Lösungen_1039.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Lösungen_1039.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Lösungen_1039.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Einstellungen: Lösungen
@@ -198,7 +198,7 @@
  In diesem Bereich können Sie Sprachen hinterlegen, die bei der Rechtschreibprüfung beachtet werden sollen.
--Bei der Installation von acmp 5.4 liefern wir das deutsche sowie das englische Wörterbuch bereits mit.
++Bei der Installation von ACMP 5.4 liefern wir das deutsche sowie das englische Wörterbuch bereits mit.
  === **Sprache hinzufügen** ===
@@ -231,7 +231,7 @@
  Speicherort des lokalen Wörterbuchs:
  %LOCALAPPDATA%\Aagon\ACMPConsole
--Wir empfehlen, dass Sie alle, bei Ihnen genutzten Begriffe zum Wörterbuch hinzufügen und diese dann per Client Command an die Clients verteilen, auf denen der acmp Helpdesk zum Einsatz kommt.
++Wir empfehlen, dass Sie alle, bei Ihnen genutzten Begriffe zum Wörterbuch hinzufügen und diese dann per Client Command an die Clients verteilen, auf denen der ACMP Helpdesk zum Einsatz kommt.
  {{/aagon.infobox}}
  = Regeln =
@@ -239,7 +239,7 @@
  In diesem Bereich können Sie Regeln konfigurieren, die bei bestimmten Events ausgelöst werden.
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Regeln_1039.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regeln_1039.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Regeln_1039.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regeln_1039.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Regeln konfigurieren
@@ -250,37 +250,37 @@
  Sie haben folgende Möglichkeiten zur Bearbeitung von Regeln:
  |(((
--[[image:ACMP.63.ACMP-Solutions.Client-Management.Managed Software.Managed Software einrichten.System-Einstellungen für Managed Software anpassen.WebHome@Add.ico||alt="add" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++[[image:ACMP.63.ACMP-Solutions.Client-Management.Managed Software.Managed Software einrichten.System-Einstellungen für Managed Software anpassen.WebHome@Add.ico||alt="add" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
  )))|(((
  Öffnet einen Wizard zum Hinzufügen einer neuer Regel zum ausgewählten Event.
  )))
  |(((
--[[image:XWiki.Images.WebHome@edit.png||alt="Edit" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++[[image:XWiki.Images.WebHome@edit.png||alt="Edit" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
  )))|(((
  Öffnet einen Wizard zum Bearbeiten der ausgewählten Regel.
  )))
  |(((
--[[image:XWiki.Images.WebHome@delete.png||alt="Delete" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++[[image:XWiki.Images.WebHome@delete.png||alt="Delete" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
  )))|(((
  Löscht die ausgewählte Regel.
  )))
  |(((
--[[image:XWiki.Images.WebHome@priority_first.png||alt="Priority_First" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++[[image:XWiki.Images.WebHome@priority_first.png||alt="Priority_First" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
  )))|(((
  Verschiebt die ausgewählte Regel an die erste Stelle des Events.
  )))
  |(((
--[[image:ACMP.63.First Steps im ACMP.Aufbau der Console.Ribbonleiste.WebHome@Priority_Up.svg||alt="Priority_Up" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++[[image:ACMP.63.First Steps im ACMP.Aufbau der Console.Ribbonleiste.WebHome@Priority_Up.svg||alt="Priority_Up" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
  )))|(((
  Verschiebt die ausgewählter Regel innerhalb des Events um eine Stelle nach oben.
  )))
  |(((
--[[image:XWiki.Images.WebHome@priority_down.png||alt="Priority_Down" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++[[image:XWiki.Images.WebHome@priority_down.png||alt="Priority_Down" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
  )))|(((
  Verschiebt die ausgewählter Regel innerhalb des Events um eine Stelle nach unten.
  )))
  |(((
--[[image:XWiki.Images.WebHome@priority_last.png||alt="Priority_Last" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
++[[image:XWiki.Images.WebHome@priority_last.png||alt="Priority_Last" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
  )))|(((
  Verschiebt die ausgewählte Regel an die letzte Stelle des Events.
  )))
@@ -289,7 +289,7 @@
  |=Event|=Die Regel greift wenn, ...
  |Ticket erstellt|ein Ticket erstellt wird.
--|Ticket von acmp Console erstellt|ein Ticket von der acmp Console erstellt wird.
++|Ticket von ACMP Console erstellt|ein Ticket von der ACMP Console erstellt wird.
  |Ticket von SelfService erstellt|ein Ticket vom Self Service erstellt wird.
  |Ticket von E-Mail erstellt|ein Ticket per E-Mail erstellt wird.
  |Ticket von Client Command erstellt|ein Ticket von einem Client Command erstellt wird.
@@ -314,7 +314,7 @@
  Nachdem Sie das Event markiert haben, bei welchem die Regel greifen soll, klicken Sie auf den Button //Regel hinzufügen//. Anschließend öffnet sich der Wizard zur Erstellung der Regel.
  {{figure}}
--[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regelnhinzufügen_713.png||data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regelnhinzufügen_713.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Regeln hinzufügen
@@ -326,7 +326,7 @@
  Per default ist jede Regel, die Sie neu hinzufügen aktiviert. Wenn Sie die Regel nicht aktivieren wollen, deaktivieren Sie die Checkbox Regel ist aktiv. Die zweite Checkbox bewirkt, dass alle folgenden Regeln dieses Ereignisses nicht mehr ausgeführt werden. Alle Aktionen die bis zu diesem Zeitpunkt ausgeführt wurden, können aber weitere Ereignisse auslösen. Diese ist per default deaktiviert. Im unteren Bereich können Sie eine optionale Beschreibung der Regel angeben. Auf der folgenden Seite können Sie Bedingungen angeben, die zur Ausführung der Regel erfüllt sein müssen. Sie können auf alle Kontakt- und Ticketfelder zurückgreifen.
  {{figure}}
--[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regeln_Bedingungen_720.png||data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:63_System_Einstellungen_Helpdesk_Regeln_Bedingungen_720.png||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Bedingungen konfigurieren
@@ -356,7 +356,7 @@
  Um eine Aktion zur Regel hinzuzufügen, klicken Sie mit einem Doppelklick auf die Regel oder ziehen Sie die Regel per Drag&Drop in das Fenster Ausgewählte Aktionen. Anschließend öffnet sich ein Dialog, mit dem Sie die Aktion konfigurieren können.
--[[Aktion hinzufügen>>image:Aktionen_Übersicht.png||alt="Aktion hinzufügen" data-cmp-info="10"]]
++[[Aktion hinzufügen>>image:Aktionen_Übersicht.png||alt="Aktion hinzufügen"]]
  Sie können zwischen folgenden Aktionen wählen:
@@ -380,7 +380,7 @@
  In diesem Bereich können Sie Textbausteine für die Erstellung von Helpdesk-Tickets definieren.
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Textbausteine_1280.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Textbausteine_1280.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Textbausteine_1280.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Textbausteine_1280.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Textbausteine konfigurieren
@@ -396,7 +396,7 @@
  Auf dieser Seite können Sie verschiedene Felder auswählen, welche bei der Erstellung eines neuen Tickets ebenfalls ausgefüllt werden können bzw. müssen. Welche Felder Ihnen hier zusätzlich zu den Standardfeldern zur Auswahl stehen, können Sie bei den [[Benutzerdefinierten Feldern>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Benutzerdefinierte Felder.WebHome]] selbst festlegen. Nach einer Änderung speichern Sie diese über Speichern im Menüband.
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Ticketfelder_1812.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Ticketfelder_1812.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Ticketfelder_1812.png||alt="63_System_Einstellungen_Helpdesk_Ticketfelder_1812.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Einstellungen: Ticketfelder
@@ -425,10 +425,10 @@
  = Tickets drucken =
--Über die Einstellung //Tickets drucken //können Sie die acmp Reports auswählen, die Sie zum Ausdruck nutzen wollen. Hierzu werden Ihnen die verfügbaren Reports sowohl in Deutsch als auch Englisch aufgelistet. Der als „Standard“ markierte Report wird verwendet, wenn Sie den Drucken-Button im Helpdesk auswählen. Alle anderen gewählten Reports stehen Ihnen im Drop-Down-Menü zur Verfügung. Sie können zeitgleich immer nur einen Report auswählen, der Ihnen voreingestellt im Helpdesk vorgeschlagen wird.
++Über die Einstellung //Tickets drucken //können Sie die ACMP Reports auswählen, die Sie zum Ausdruck nutzen wollen. Hierzu werden Ihnen die verfügbaren Reports sowohl in Deutsch als auch Englisch aufgelistet. Der als „Standard“ markierte Report wird verwendet, wenn Sie den Drucken-Button im Helpdesk auswählen. Alle anderen gewählten Reports stehen Ihnen im Drop-Down-Menü zur Verfügung. Sie können zeitgleich immer nur einen Report auswählen, der Ihnen voreingestellt im Helpdesk vorgeschlagen wird.
  {{figure}}
--[[image:68_Einstellungen_Tickets drucken_879.png||alt="68_Einstellungen_Helpdesk_Ausdruck_1220.png" data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_Einstellungen_Tickets drucken_879.png||alt="68_Einstellungen_Helpdesk_Ausdruck_1220.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Ticket Ausdrucke
@@ -447,7 +447,7 @@
  Ist die Checkbox Angabe von Arbeitszeiten beim Schließen eines Tickets erzwingen markiert, wird beim Schließen des Tickets automatisch ein Dialog geöffnet, in dem die Arbeitszeit erfasst werden kann.
  {{figure}}
--[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Zeiterfassung_612.PNG||data-cmp-info="10" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
++[[image:68_System_Einstellungen_Helpdesk_Zeiterfassung_612.PNG||data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
  {{figureCaption}}
  Einstellungen: Zeiterfassung

prio.WebHome[0]

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