Changes for page ACMP Server

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Summary

Details

Page properties
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.WebHome
1 +ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.WebHome
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.SV
1 +XWiki.SF
Content
... ... @@ -93,18 +93,6 @@
93 93  {{/figureCaption}}
94 94  {{/figure}}
95 95  
96 -{{box}}
97 -**Empfehlungen für die Nutzung mit dem Active Directory**
98 -Für die Nutzung vom Active Directory gelten folgende Empfehlungen:
99 -
100 -* Tragen Sie unter „Domäne des Benutzers“ den FQDN (Fully Qualified Domain Name) ein und nicht „nur“ den NetBios Namen. In dem Beispiel hier ist es die interne Windows Domäne (//aagon.local//).
101 -* Verwenden Sie als Verschlüsselungsmethode SSL/TLS, um die Datenübertragung zu sichern.
102 -* Vergewissern Sie sich, dass der Client, welcher die Abfrage ausführt, ein Domänenmitglied ist (zum Beispiel wäre das bei diesem AD Login der ACMP Server).
103 -Weitere Beispiele: Bei den Kiosk Sichtbarkeiten müsste der Client Domänenmitglied sein, bei Client Commands der Ausführende selbst (entweder ACMP Console oder ACMP Agent).
104 -
105 -Nur bei der Einhaltung der oben genannten Empfehlungen wird sichergestellt, dass Windows Kerberos zur Authentifizierung benutzt und nicht auf das NTLM zurückgreift.
106 -{{/box}}
107 -
108 108  {{aagon.infobox}}
109 109  Beachten Sie, dass Sie nur LDAPS im ACMP verwenden können, wenn sich sowohl der Server als auch die Console in der gleichen Domäne befinden, da ansonsten die Zertifikate nicht übertragen werden. Sollten Sie sich in einer Arbeitsgruppe befinden, kann LDAP zwar funktionieren, jedoch aber nicht die verschlüsselte Variante (LDAPS), da hierfür zwingend eine Domäne erforderlich ist.
110 110  {{/aagon.infobox}}
... ... @@ -115,7 +115,7 @@
115 115  
116 116  == Active Directory Login ==
117 117  
118 -Sie haben die Möglichkeit, Active Directory-Benutzer in die ACMP [[Benutzerverwaltung>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Benutzerverwaltung.WebHome]] zu importieren. Das heißt, dass die Benutzerkontenverwaltung komplett im Active Directory konfiguriert wird, aber die Berechtigungen weiterhin in der ACMP Benutzerverwaltung verwaltet werden.
106 +Sie haben die Möglichkeit, Active Directory-Benutzer in die ACMP [[Benutzerverwaltung>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Benutzerverwaltung.WebHome]] zu importieren. Das heißt, dass die Benutzerkontenverwaltung komplett im Active Directory konfiguriert wird, aber die Berechtigungen weiterhin in der ACMP Benutzerverwaltung verwaltet werden.
119 119  
120 120  Um die ACMP Anmeldung für AD-Benutzer zu ermöglichen, aktivieren Sie die Checkbox //Aktiviere ACMP Consolen-Anmeldung für Active Directory-Benutzer//. Zusätzlich müssen Sie die ACMP-Zugangsgruppe „AD Login“ konfigurieren und weisen dieser die AD-Gruppen zu, die sich am ACMP anmelden dürfen. Klicken Sie dafür auf den angezeigten Link unter der Überschrift „Zugangsgruppen“ und wechseln Sie in die Benutzerverwaltung, um die Zugangsgruppe anzupassen. Weisen Sie nun der ACMP-Gruppe „AD Login“ die Gruppen aus Ihren Domänen zu, denen es erlaubt sein soll, sich an der ACMP Console anzumelden.
121 121  
... ... @@ -158,7 +158,7 @@
158 158  
159 159  = E-Mail-Service =
160 160  
161 -Auf dieser Seite tragen Sie die Verbindungsdaten zu Ihrem E-Mail-Service und dem Server ein. Somit können E-Mails automatisch abgeholt und als Tickets gespeichert werden. Ebenso können E-Mails automatisch versendet werden z.B. bei der automatischen Ticketgenerierung oder beim Erreichen einer entsprechenden Eskalationsstufe (siehe [[Eskalationen>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Helpdesk.WebHome||anchor="HEskalationen"]] und [[Regeln>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Helpdesk.WebHome||anchor="HRegeln"]]).
149 +Auf dieser Seite tragen Sie die Verbindungsdaten zu Ihrem E-Mail-Service und dem Server ein. Somit können E-Mails automatisch abgeholt und als Tickets gespeichert werden. Ebenso können E-Mails automatisch versendet werden z.B. bei der automatischen Ticketgenerierung oder beim Erreichen einer entsprechenden Eskalationsstufe (siehe [[Eskalationen>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Helpdesk.WebHome||anchor="HEskalationen"]] und [[Regeln>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Helpdesk.WebHome||anchor="HRegeln"]]).
162 162  
163 163  {{figure}}
164 164  [[image:68_Einstellungen_E-Mail Service Allgemein_1716.png||alt="33c_64_System_Einstellungen_E-MailService_1395.png" data-xwiki-image-style-alignment="center"]]
... ... @@ -439,11 +439,11 @@
439 439  * Mindestens ein Mandant muss existieren.
440 440  * Es müssen Benutzer vorhanden sein, die Berechtigungen für mindestens einen Mandanten besitzen oder als Mandanten-Administrator eingetragen sind.
441 441  
442 -{{box}}
430 +|(((
443 443  **Achtung:**
444 444  
445 445  Alle Benutzer, bei denen keine Berechtigungen für einzelne Mandanten oder Rolle Mandanten-Administrator angegeben ist, können sich nach der Aktivierung der Mandantenfähigkeit nicht mehr an der ACMP Console anmelden. Falls es entsprechende Benutzer gibt, wird Ihnen eine entsprechende Warnung angezeigt!
446 -{{/box}}
434 +)))
447 447  
448 448  4. Im nächsten Schritt legen Sie zwei Dinge fest:
449 449  
... ... @@ -460,15 +460,14 @@
460 460  
461 461  Wichtige Hinweise nach der Aktivierung
462 462  
463 -{{box}}
464 -**Wichtige Hinweise nach der Aktivierung**
465 -
466 -**Job‑ und Clientmonitor**
467 -Bereits gelaufene Jobs werden unter Umständen nicht mehr angezeigt. Das liegt daran, dass die Anzeige nach Mandanten gefiltert wird – Sie sehen nur noch die Jobs des Mandanten, bei dem Sie angemeldet sind.
468 -**Mandanten auswählen**
451 +|(((
452 +* Job‑ und Clientmonitor:
453 +Bereits gelaufene Jobs werden unter Umständen //nicht// mehr angezeigt. Das liegt daran, dass die Anzeige nach Mandanten gefiltert wird – Sie sehen nur noch die Jobs des Mandanten, bei dem Sie angemeldet sind.
454 +* Mandanten auswählen:
469 469  Falls Sie bestimmte Jobs wieder einsehen möchten, wählen Sie einfach beim Anmelden den entsprechenden Mandanten aus.
470 -{{/box}}
456 +)))
471 471  
458 +
472 472  
473 473  = Netzwerke =
474 474  
... ... @@ -501,7 +501,7 @@
501 501  = Server-Proxy-Konfiguration =
502 502  
503 503  Der ACMP Server benötigt für einige Module Zugriff auf das Internet. Sofern Sie den Internetzugriff mit einem Proxy realisieren, müssen Sie einige Konfigurationen vornehmen.
504 -In dem Kapitel [[Checkliste zum Setup>>doc:ACMP.610.ACMP installieren.Checkliste zur Installation.WebHome||anchor="#HErforderlicheURLs"]] sind alle Hosts aufgelistet, die Sie für die Verbindung zwischen dem ACMP Server und den jeweiligen Modulen benötigen.
491 +In dem Kapitel [[Checkliste zum Setup>>doc:ACMP.69.ACMP installieren.Checkliste zur Installation.WebHome||anchor="#HErforderlicheURLs"]] sind alle Hosts aufgelistet, die Sie für die Verbindung zwischen dem ACMP Server und den jeweiligen Modulen benötigen.
505 505  
506 506  {{aagon.infobox}}
507 507  Alle dort genannten Hosts werden über HTTPS (Port 443) angesprochen.
... ... @@ -545,7 +545,7 @@
545 545  
546 546  === **QR-Code für App-Login** ===
547 547  
548 -In diesem Bereich können Sie einen QR-Code zur vereinfachten Anmeldung für die ACMP Mobile App generieren. Hierzu steht Ihnen, bei aktivierter SICS-Verbindung, auch ein entsprechender [[Menüpunkt im Systemmenü>>doc:ACMP.610.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Ribbonleiste.WebHome]] zur Verfügung. Sie können auch zusätzlich alternative Verbindungsinformationen hinterlegen. Aktivieren Sie dazu die Checkbox und geben Sie den alternativen Hostnamen und den SICS-Port ein. Die hinterlegten Angaben werden dafür benötigt, um die Generierung des QR-Codes zu starten.
535 +In diesem Bereich können Sie einen QR-Code zur vereinfachten Anmeldung für die ACMP Mobile App generieren. Hierzu steht Ihnen, bei aktivierter SICS-Verbindung, auch ein entsprechender [[Menüpunkt im Systemmenü>>doc:ACMP.69.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Ribbonleiste.WebHome]] zur Verfügung. Sie können auch zusätzlich alternative Verbindungsinformationen hinterlegen. Aktivieren Sie dazu die Checkbox und geben Sie den alternativen Hostnamen und den SICS-Port ein. Die hinterlegten Angaben werden dafür benötigt, um die Generierung des QR-Codes zu starten.
549 549  
550 550  = Virtualisierung =
551 551  
prio.WebHome[0]
priorisierung-66
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