Changes for page Ticket Management

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -18,77 +18,77 @@
18 18  {{/figure}}
19 19  
20 20  
21 -Auf der Startseite können Sie beispielsweise explizit Funktionen nutzen, die die Tickets betreffen:
21 +On the home page, for example, you can explicitly use functions related to tickets:
22 22  
23 23  |(((
24 24  [[image:XWiki.Images.WebHome@ticket_add.png||alt="Ticket_Add" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
25 25  )))|(((
26 -Öffnet die Vorlage für die Erstellung eines neuen Tickets.
26 +Opens the template to create a new ticket
27 27  )))
28 28  |(((
29 29  [[image:XWiki.Images.WebHome@ticket_goto.png||alt="Ticket_GoTo" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
30 30  )))|(((
31 -Öffnet das Ticket mir der im Eingabefeld angegebenen Nummer.
31 +Opens the ticket with the number specified in the input fields
32 32  )))
33 33  |(((
34 34  [[image:XWiki.Images.WebHome@dashboard_manage.png||alt="DashBoard_Manage" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
35 35  )))|(((
36 -Es öffnet sich der [[Layout Designer>>doc:ACMP.610.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Arbeitsbereich.Dashboards.WebHome||anchor="HLayoutanpassen"]].
36 +Opens the [[Layout Designer>>doc:ACMP.610.Arbeiten mit der ACMP Console.Aufbau der Console.Arbeitsbereich.Dashboards.WebHome||anchor="HLayoutanpassen"]].
37 37  )))
38 38  |(((
39 39  [[image:XWiki.Images.WebHome@window-erase.png||alt="window-erase" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
40 40  )))|(((
41 -Hiermit wird das Layout der Startseite wieder in den Auslieferungszustand zurückgesetzt.
41 +This resets the layout of the home page to its default state
42 42  )))
43 43  
44 -Tickets werden je nach Art und [[Eskalation>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Helpdesk.WebHome||anchor="HEskalationen"]] unterschiedlich hervorgehoben:
44 +Tickets are highlighted differently depending on their type and [[escalation>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.Helpdesk.WebHome||anchor="HEskalationen"]]:
45 45  
46 46  |(% style="width:104px" %)(((
47 47  [[image:XWiki.Images.WebHome@new.png||alt="New" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
48 48  )))|(% style="width:1259px" %)
49 -Ein solches Ticket wurde vom aktuellen Benutzer noch nicht gelesen.
49 +The current user has not yet read this ticket
50 50  |(% style="width:104px" %)(((
51 51  [[image:XWiki.Images.WebHome@ticket_modified.png||alt="Ticket_Modified" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
52 52  )))|(% style="width:1259px" %)
53 -Ein solches Ticket wurde vom aktuellen Benutzer bereits gelesen, es wurde jedoch von einem anderen Benutzer aktualisiert, z.B. indem ein Kommentar geschrieben wurde.
53 +The current user has already read this ticket, but it has been updated by another user - for example, by adding a comment.
54 54  |(% style="width:104px" %)(((
55 55  [[image:XWiki.Images.WebHome@resubmission.png||alt="Resubmission" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
56 56  )))|(% style="width:1259px" %)
57 -Ein solches Ticket ist für eine Wiedervorlage vorhanden.
57 +This ticket is due for resubmission.
58 58  |(% style="width:104px" %)(((
59 59  [[image:XWiki.Images.WebHome@resubmission_duereached.png||alt="Resubmission_DueReached" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="32" width="32"]]
60 60  )))|(% style="width:1259px" %)
61 -Bei einem Ticket mit diesem Symbol wurde die Wiedervorlage erreicht.
61 +For a ticket with this icon, the resubmission deadline has been reached.
62 62  
63 -Zusätzlich zu den verschiedenen Eskalationsarten gibt es noch unterschiedliche Eskalationslevel:
63 +In addition to the various types of escalation, there are also different escalation levels:
64 64  
65 65  |(% style="width:61px" %)(((
66 66  [[image:ticketescalationlevel_1_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_1" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="16" width="16"]]
67 67  )))|(% style="width:1303px" %)
68 -Eskalationslevel 1
68 +escalation level 1
69 69  |(% style="width:61px" %)(((
70 70  [[image:ticketescalationlevel_2_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_2" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="16" width="16"]]
71 71  )))|(% style="width:1303px" %)
72 -Eskalationslevel 2
72 +escalation level 2
73 73  |(% style="width:61px" %)(((
74 74  [[image:ticketescalationlevel_3_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_3" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="16" width="16"]]
75 75  )))|(% style="width:1303px" %)
76 -Eskalationslevel 3
76 +escalation level 3
77 77  |(% style="width:61px" %)(((
78 78  [[image:ticketescalationlevel_4_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_4" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="16" width="16"]]
79 79  )))|(% style="width:1303px" %)
80 -Eskalationslevel 4
80 +escalation level 4
81 81  |(% style="width:61px" %)(((
82 82  [[image:ticketescalationlevel_5_zoom50.png||alt="TicketEscalationLevel_5" data-xwiki-image-style-alignment="center" height="16" width="16"]]
83 83  )))|(% style="width:1303px" %)
84 -Eskalationslevel 5
84 +escalation level 5
85 85  
86 86  (% class="wikigeneratedid" %)
87 -Über den Verwaltungs-Tab können Sie zusätzlich [[Vorlagen verwalten>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Tickets verwalten.WebHome]] oder auch TIckets anlegen.
87 +On the Administration tab, you can also [[manage templates>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Tickets verwalten.WebHome]] or create tickets.
88 88  
89 -= Neues Ticket erstellen =
89 += Create a new ticket =
90 90  
91 -Um ein neues Ticket zu erstellen klicken Sie auf Hinzufügen. Genauere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt [[Umgang mit Tickets>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Umgang mit Tickets.WebHome]]. Es besteht auch die Möglichkeit, Tickets aus [[Vorlagen>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Ticket-Vorlagen.WebHome]] zu erstellen.
91 +To create a new ticket, click Add. For more detailed info, see the section [[Working with tickets>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Umgang mit Tickets.WebHome]]. You can also create tickets using [[templates>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.Helpdesk.Ticket Management.Ticket-Vorlagen.WebHome]].
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93 93  = Abfrage für Startseite wählen =
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