Änderungen von Dokument Helpdesk Web Interface installieren

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Objekte (0 geändert, 1 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • prio.WebHome[0]

Details

Seiteneigenschaften

Übergeordnete Seite

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-ACMP.69.ACMP installieren.ACMP Zusatzkomponenten installieren.WebHome
	1	+ACMP.610.ACMP installieren.ACMP Zusatzkomponenten installieren.WebHome

Inhalt

...	...	@@ -61,7 +61,7 @@
61	61
62	62	Die Ladezeiten im Web Interface können gelegentlich sehr lang sein, was ggf. den Arbeitsfluss beeinflussen kann. Überprüfen Sie hierbei im Internetinformationsdienst (IIS)-Manager, wie der Startmodus hierfür gesetzt ist.
63	63
64		-Sie gelangen dort wie folgt hin: Öffnen Sie den IIS-Manager und wählen Sie in der rechten Navigation Ihren Server aus. Klicken Sie danach auf "Anwendungspools" und wählen dort aus der Liste den Eintrag "ACMPWebInterfaces" aus. Öffnen SIe nun per Rechtsklick die erweiterten Einstellungen und prüfen Sie im Bereich //Allgemein //den Startmodus. Dieser sollte auf "AlwaysRunning" stehen.
	64	+Sie gelangen dort wie folgt hin: Öffnen Sie den IIS-Manager und wählen Sie in der rechten Navigation Ihren Server aus. Klicken Sie danach auf "Anwendungspools" und wählen dort aus der Liste den Eintrag "ACMPWebInterfaces" aus. Öffnen SIe nun per Rechtsklick die erweiterten Einstellungen und prüfen Sie im Bereich //Allgemein //den Startmodus, ob dieser auf "AlwaysRunning" steht.
65	65	{{/box}}
66	66	)))
67	67
...	...	@@ -92,7 +92,7 @@
92	92
93	93	|(% style="width:147px" %)**Zugriff**|(% style="width:270px" %)**Aufruf**|(% style="width:1276px" %)**Beschreibung**
94	94	|(% style="width:147px" %)Self Service|(% style="width:270px" %)http:~/~/[Server-IP]/Self-Service/|(% style="width:1276px" %)Das Self Service Web Interface ermöglicht es Mitarbeitern Tickets zu erstellen, die dann von Helpdesk-Mitarbeitern bearbeitet werden können. Für den Zugriff auf das Self Service Web Interface muss ein Benutzeraccount in der ACMP Console angelegt werden (siehe Benutzerverwaltung).
95		-|(% style="width:147px" %)Self Service SSO|(% style="width:270px" %)http:~/~/[Server-IP]/Self-Service/SSO|(% style="width:1276px" %)Für das Self Service Web Interface können Sie ein Single Sign-On aktivieren. Hierzu muss der Benutzer an einem [[Active Directory>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectory"]] angemeldet sein und es muss zusätzlich die [[AD-Authentifizierung>>doc:ACMP.69.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectory"]] in der ACMP Console aktiviert werden.
	95	+|(% style="width:147px" %)Self Service SSO|(% style="width:270px" %)http:~/~/[Server-IP]/Self-Service/SSO|(% style="width:1276px" %)Für das Self Service Web Interface können Sie ein Single Sign-On aktivieren. Hierzu muss der Benutzer an einem [[Active Directory>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectory"]] angemeldet sein und es muss zusätzlich die [[AD-Authentifizierung>>doc:ACMP.610.ACMP-Solutions.System.Einstellungen.ACMP Server.WebHome||anchor="HActiveDirectory"]] in der ACMP Console aktiviert werden.
96	96	|(% style="width:147px" %)Helpdesk|(% style="width:270px" %)http:~/~/[Server-IP]/Helpdesk/|(% style="width:1276px" %)Als Helpdesk Mitarbeiter haben Sie Zugriff auf das Helpdesk sowie auf die Ihnen zugewiesenen Tickets, die Sie ebenfalls bearbeiten können.
97	97
98	98	= Update der Web Interfaces =
...	...	@@ -118,7 +118,7 @@
118	118	{{/aagon.infobox}}
119	119
120	120	{{aagon.infobox}}
121		-Falls eine Unsicherheit hinsichtlich des Servernamens und des Serverports besteht, können Sie die [[//Werte in der Settings.ini//>>doc:ACMP.69.Arbeiten mit der ACMP Console.Globale Elemente und Funktionen.Aufbau und Konfiguration der settings\.ini.WebHome]] in der ACMP Freigabe im Ordner ACMP Server > Clients ablesen. Ansonsten können Sie den nächsten Schritt direkt durchführen.
	121	+Falls eine Unsicherheit hinsichtlich des Servernamens und des Serverports besteht, können Sie die [[//Werte in der Settings.ini//>>doc:ACMP.610.Arbeiten mit der ACMP Console.Globale Elemente und Funktionen.Aufbau und Konfiguration der settings\.ini.WebHome]] in der ACMP Freigabe im Ordner ACMP Server > Clients ablesen. Ansonsten können Sie den nächsten Schritt direkt durchführen.
122	122	{{/aagon.infobox}}
123	123
124	124	[[Werte der settings.ini>>image:69_Web Interface settings.ini_468.png]]

prio.WebHome[0]

priorisierung-66

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	1	+100

priorisierung-63

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	1	+160